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《高素质人才的选用育留》 课程说明 如何在众多求职者中找到最能与自己协作的下属？怎样才能留住并用好团队中的核心员工？如何使绩效管理真正发挥出激励作用，而不仅仅局限于空洞的口号与方案？当部门薪资体系与员工利益相冲突时，部门经理如何才能妥善解决？这些都是企业中高层管理者时常遇到并且烦恼不已的问题。 要想成为一名优秀的管理者，不但要管好部门的业务，还要管好部门的员工。本课程结合真实案例和模拟演练，使管理者在轻松愉快的气氛中掌握核心员工管理、高素质人才选聘、岗位职能设计、绩效评估、薪酬激励等人力资源管理的技能，从而全方位提升管理水平和团队的核心战斗力。 培训长度 w 2天 课程内容 模块一、高素质人才的“选” 一 人员管理的四大职责：选/用/育/留 1 选拔高素质人才中常见的问题 2 选拔高素质人才的重要性 3 讨论：招聘不当对我们的影响 二 各项胜任力与工作行为 1 胜任力：成功选才的目标与标准 2 审阅应征者的背景资料 3 寻找应征者的工作行为 4 讨论：销售人员胜任力模型探讨 三 面谈技巧 1 使用面谈提问指南帮助招聘者 2 视频：招聘者如何提出跟进问题 3 招聘者如何做好笔记 4 视频：招聘者如何与应征者建立良好气氛 5 招聘者掌控面谈的场面 6 视频：如何进行面谈与提问 四 评估应征者资料 1 视频：如何评估面谈者的全面资料 2 视频：面谈者如何做出录用决定 3 反馈技巧 4 角色扮演：招聘面谈技巧 五 审阅履历与进行背景调查 1 审阅应征者的履历 2 对应征者进行背景调查 模块二、高素质人才的“育” 1 培训的重要性 2 建立以能力模型为基础的培训体系 3 了解培训需求 4 设定培训目标 5 设置培训课程 6 培训的内容：理念、工具、方法、知识 7 实施培训，保证课程质量 8 将培训转化为行为 9 培训评估 模块三、高素质人才的“用” 一 绩效管理的设计 1 绩效目标规划与设计 2 目标规划的原则 3 销售绩效目标的层次 4 绩效目标的分解 二 绩效考核 1 绩考核的目的 2 绩效考核的流程 3 绩效考核的主要工具 4 绩效考核面谈 5 绩效考核后行动 三 非制度性激励 1 视频：内容型激励策略 2 视频：过程型激励策略 3 行为改变型激励策略 4 奖励与惩戒的关系 5 金钱激励问题 四 从工作绩效切入下属辅导相关要点 1 案例分析：绩效 2 发现影响下属关键业绩因素的障碍 3 诊断下属的教导需求及选择合适的教导方法 4 提升下属能力的阶梯 五 制定有效的绩效辅导计划 1 正确的工作流程 2 经理的辅导时间管理 3 辅导前的准备工作 4 经理培训教练计划 六 专业辅导面谈技巧 1 面谈前的准备 2 辅导谈话的结构 3 给予和接受建设性的回馈 4 辅导面谈中分歧意见处理 5 辅导面谈练习与实践 6 视频：辅导面谈情景演练录像示范 模块四．高素质人才的“留” 一 如何留人 1 案例分析：他为什么离开？ 2 员工跳槽的主要原因分析 3 遇上员工跳槽的主要对策 4 减少员工非正常流动的有效策略 5 面对员工跳槽的有效措施 二 自我成长规划 1 人生目标与职业生涯 2 人的生命周期 3 职业生涯规划的类型 4 职业生涯管理 5 职业生涯诊断 三 企业内部的自我成长四阶段 1 四阶段模型 2 成长四阶段特点 3 职业生涯发展标准和成功标准 4 职业生涯发展策略 5 职业生涯实施管理 四 成长的突破 1 成长关键点—自我超越 2 如何防止成长停滞--管理我的贡现 3 成长突破方向 4 影响成长发展的因素
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