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“识人用人”培训大纲 讲师：陈一影 【课程时间】： 2天 【课程前言】 很多部门经理都会自以为是地认为人力资源管理就一定是人力资源管理部门的事，而正是这种想法，使得他们不愿意积极配合人力资源部的工作，也不愿意致力于人才的“选育用留”工作，最后往往造成整个部门业绩绩效不佳、人员流动频繁、士气涣散。所以现在正是掌握人力资源管理技巧的当务之急，必须让各位部门经理意识到人力资源管理----人才的“选育用留”是自己的本分工作，从而在工作中转变为自己的工作习惯，并借此树立自己在部门中的威信。本课程正可以帮助各个部门的经理学会：人才选拔、考核与激励、部门内的分配公平，最大限度地激发人才潜能，创建优秀团队，并推动组织变革与创新，这样才能取信于老板、取信于员工。还将将提升那些从事非专业人力资源管理工作的部门经理对人力资源管理工作的认识，提升其人力资源管理技能，走出工作困惑。讲师将以扎实的人力资源管理实践及丰富的理论知识使学员获得深刻的启迪并感悟人力资源管理的真谛。 【培训收益】 ★ 了解如何系统化思考人力资源管理问题； ★ 对人力资源管理体系有一个全新的认识并学会将它们运用到实际工作中去； ★ 通过同事间的互动交流对人力资源管理有更深刻的认识； ★ 了解部门运作模式中存在的人力资源问题 【培训对象】： 各部门经理、中层管理人员、主管等 【培训人数】： 20-35人 【培训形式】： 理论、小组演练、案例讨论、游戏、视频等 【培训内容】 一、人力资源管理真的只是HR的职责吗？ 1.为什么要重视人力资源管理 2.人力资源管理的角色分工 二、识人--专业化的面试技巧 1. 了解自我性格及下属的性格 l PDP测试（老虎、孔雀、猫头鹰、考拉） l 性格色彩测试（黄色、蓝色、绿色、橙色） l 不同性格的特点及注意点 2. 通过面试技巧识人：结构化面试主要技巧 3. 如何判断候选人是否撒谎 4. 如何提问 5. 面试评估中常见误区及避免方法 三、用人 (一) 知人善任（重 点） 1. 如何做到人岗匹配？ 2. 授权管理 a) 为什么要授权 b) 那些工作可以授权，那些不能授权 c) 授权的四个原则 d) 何避免授权会失败 (二) 辅导员工，推动员工的成长（重 点） 1. 在职辅导OJT的要点 2. 深度倾听，帮助打开心扉 3. 有力问题，帮助启发思考 4. 有效反馈，让人付诸行动 a) 你会表扬人吗？ b) 如何做到批评人，不伤心？ (三) 一将无能，累死千军---专业的绩效管理技巧（简 要） 1. 绩效考核中HR与直线经理的角色分工 2. 结合实际表格讨论：如何设立SMART目标 3. 绩效考核中常见误区及避免方法 4. 绩效辅导的核心技巧 (四) 留才——部门主管人员管理的核心工作 1. 了解下属(中国新生代员工的典型特征) 2. 新生代员工管理的思路转换：以粘合度替换忠诚度，以“融入”代替“溶入”。 3. 如何融入组织：新生代对组织的归属感——基于员工心理契约的管理之WIN策略（重点） a) 什么是心理契约 b) 员工的四份心理契约：与公司、与上司、与同事、与自己 c) 帮助新员工融入的WIN策略 4. FLY模型：激发新生代员工的能动性
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