|
打造卓越的绩效管理体系 【培训对象】中高层管理人员 【培训时间】两天 【培训目标】 Ø 掌握公司的目标体系的设计方法； Ø 掌握平衡计分卡使用方法； Ø 掌握员工辅导与激励的方法； Ø 掌握绩效评估工作要点； Ø 掌握绩效反馈原则和技巧； Ø 提升绩效管理工作实际中问题解决能力。 【培训方式】讲授＋现场演练＋讲师点评＋案例＋视频 【培训提纲】 1. 绩效管理概述 业务部门管理者的职责 从一则故事开始讲起 实施绩效管理的目的 传统绩效考核与现代绩效管理的区别 绩效管理的角色分工 绩效管理的流程 2. 目标从哪里来 战略目标从哪里来 - 案例：华为的战略目标 公司目标的范围 部门目标从哪里来 目标制订的SMART原则 - 案例A：套圈游戏 考核项及权重设置的原则 绩效标准的制订 KPI - KPI的定义 - KPI实施步骤 - 三级KPI体系 - 将KPI分配给有关职位 - 确定KPI - KPI字典样例 - KPI指标的有效分解 目标对话 - 案例：如何让小赵心甘情愿地接受极具挑战性的任务 - 视频：康熙对下属心理预期的管理 绩效标准制定常见问题 - 目标难共识 - 案例：二月二事件 - 系统过于简单或复杂 - 案例：实施工程师的绩效标准 - 员工心态与金钱 3. 平衡计分卡 平衡计分卡概貌 平衡计分卡－财务层面 平衡计分卡－客户层面 平衡计分卡－内部运营层面 平衡计分卡卡－学习层面 平衡计分卡间的困果关联 研讨：平衡的分寸如何把握 4. 员工辅导与激励 案例：谁是上级？ 测试：领导者自我行为分析 员工发展的四个阶段 阶段需要与对应的领导模式 - 视频：锦囊妙计 - 视频：软硬兼施 情境领导总结 人际风格与测评 激励的九个了解和九个“有数” 管理者认为下属最需要的行为 下属实际上最需要的管理行为 激励地图 激励的需要 激励的四个原则 激励的五个策略 负激励：指责与指正 批评的原则 案例：个性化的激励 5. 绩效评估与面谈 绩效评估常见的问题 绩效评估的依据－－绩效跟踪 工作追踪中的问题 绩效面谈六步骤 绩效面谈的原则和技巧 - “汉堡”原则 - 建设性反馈 - 绩效沟通中的教练技术 - 绩效沟通前的准备 - 案例：一次仓促的绩效面谈 - 视频：怎样和不同类型的员工进行绩效面谈 - 演练：绩效面谈实战 6. 绩效管理问题研讨 强化员工的优势与成绩 持续激励好不好 - 案例：连续两月绩优调薪一次 激励力度与用人成本间如何把握分寸 - 案例：“64”事件 末位淘汰好不好 - 案例：心中永远的痛 - 正态分布 - “人与人比”还是“人与标准比” - 周期、人数、阶段 绩效辅导的重点是哪些人 如何使下属报出真正的业绩目标 - 联合基数法
| 
