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《目标设定与绩效管理》 之二《绩效辅导与面谈实战》 【课程学时】一天 【培训对象】中层管理人员 【课程收益】 本课程从绩效管理实战出发，讲授绩效面谈和辅导的步骤和方法，演练绩效面谈和辅导的技巧，在实战演练中教会学员如何进行绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。 【课程大纲】 1、绩效面谈是什么 l 绩效管理的目的 Ø 战略目的 Ø 管理目的 Ø 发展目的 l 部门经理的角色 l 绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用 l 绩效沟通的渠道 2、绩效面谈实施流程 l 绩效面谈实战1：王经理的绩效面谈 l 绩效面谈流程 Ø 绩效面谈的准备 u 绩效诊断 u 绩效表现备忘录 u 一对一绩效面谈的环境 u 方案准备 Ø 绩效面谈沟通 u 如何跟七类员工沟通策略 Ø 绩效面谈追踪 u 实战建议 u 绩效面谈实战2：张华的绩效面谈 u 视频：挑战的绩效面谈 Ø 辅导和激励下属 u 领导风格与员工发展阶段的匹配 u 领导者的任务 u 经理必须保留的任务 u 掌控绩效辅导的实际和切入点 u 工作辅导的要点 u 绩效辅导示例：视频 3、绩效面谈沟通技巧 l 赞赏 l 建设性批评 Ø 翻译练习 Ø 渐进式反馈技巧 l 倾听 Ø 画图练习1 Ø 画图练习2 Ø 正确的倾听 Ø 不正确的倾听 Ø 视频：挑战的绩效面谈 l 询问 Ø 询问的方式 Ø 封闭性的问题/开放性的问题 l 肢体语言 l 绩效面谈实战3：张华的绩效再面谈 l 视频：挑战的绩效面谈
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