|
基于工作任务的内训师训练 （TTT） 我们的困惑： 房地产业务、流程需要培训，怎么才能备好课，讲好课呢？地产业务类课程怎么讲才生动易懂？保证学员都能掌握？ 我的姿势、声音还有表达，到底哪些方面有问题？如何才能表现得更好一些呢？ 交流与互动很重要，要做好真的很难。 课程定位： 针对房地产企业讲授业务类课程为主的内训师进行的必修培训。培养“优秀的信息传递者”，学会讲授房地产业务课的方法，使业务类课程也能讲授的生动有效。 课程特点： 1、 建立企业内部讲师任务模型，完成好从“课前准备”到“交流互动”的每一项培训工作； 2、 全程全员演练机会，每一步都发现新的自我； 3、 原万科集团十大管理明星讲师多年实战经验而非刻板教条，让你发现作为地产企业内训师的收获与乐趣。 课程时长：3天(6小时/天) | | | | | 引言：企业内训师任务模型 第一单元 课前准备 一、做内训师有什么好处？ 热身训练：真我风采 二、受欢迎的培训师 1、迷宫大挑战：成年人学习基本原理 2、培训与传统教学的区别 3、从讲授者到引导者 | 能够认同并描述出成人培训的基本原理；
学会课程的行政准备和课室的布置方法。
| | 第二单元 建立学习氛围 一、开场和结尾 1、开场的二式八法 强化练习：专业法开场 2、结尾的方法 二、保持积极氛围 激发并保持学习动力 Climate气氛 Confidence自信心 Challenge挑战 Value重要性 | 选择设计更好的方法进行破冰暖场； 掌握好的开场并认识到自我差距；
能够陈述开场八法的定义，并能举例说明；
掌握营造氛围的技巧。 | | 第三单元 讲授 视频、演练 个人展示 强化练习：1分钟抽词说事 即兴演讲三三法则 强化练习：2分钟指物说事 1、身体语言 l 仪容仪表 l 姿态 l 手势 l 走动 l 眼神 l 表情 强化练习：3分钟名言警句（上） | 认识到课堂教学语言与书面语言的不同，能够进行语言转化； 掌握使语言内容逻辑化的三种方法的使用原则，并选择更好的方法进行语言内容的组织。
| | | 第三单元 讲授（续） 2、声音语言 l 音量 l 语速 l 语音语调 语音气息练习：开喇叭+双引擎+吐气息 强化练习：魅力声音大比拼 3、语言 语言的使用 练习：将书面语言改为课堂教学语言 强化练习：3分钟名言警句（下） ４、克服紧张情绪 | 认识到课堂教学语言与书面语言的不同，能够进行语言转化； 掌握使语言内容逻辑化的三种方法的使用原则，并选择更好的方法进行语言内容的组织。
| | 第四单元 使用成人培训法 一、交流与互动 1、交流与互动的小技巧 练习：修改说法，以促进交流与互动 2、鼓励和应对提问 练习：请问怎样处理？ 二、开放式与封闭式问题使用 讨论：开放式与封闭式问题的定义与优缺点 游戏：猜猜看，我是谁？ | 掌握与学员交流互动的技巧； 能够灵活应对学员提问，赢得信任；
熟练选择和使用开放式与封闭式问题进行培训互动。
| | | 第五单元 课程开发与设计 一、课程设计 1、 成人课程设计原则——学员/绩效 2、 课程设计流程 l
设定目标 l 了解学员 l 设计结构 l 设计内容 l 工具制作 3、课程结构模板 活动指导：商业密码 4、课程设计工具 工具运用：学习螺旋 二、备课流程 快速掌握课程内容： l 第一步：理解课程设计思路； l 第二步：掌握课程结构； l 第三步：理解各模块知识点 l 第四步：把握重点模块； l 第五步：掌握每个培训活动的操作要点 l 第六步：把握开场与结尾 三、进行课程演练 小组讨论：小组共同设计一门房地产业务类课程大纲并初步优化原有课件 | 能够描述如何快速掌握课程内容的流程和方法； 掌握课程演练的各种方法。 | | 第六单元 房地产业务类课程讲授技巧 1、 学习三要素：学习能力，相关经验，动力 2、 业务类课程的目的：弥补三要素的不足 3、 业务类课程讲授的关键：帮助学员理解 活动引导：笼中动物大挑战：两个原则 l 考虑学员水平 l 注意循序渐进 4、具体讲授方法 1）房地产概念术语讲授技巧 练习活动：讲到白痴都能懂 2）房地产业务表格讲授技巧 练习：讲讲这张表 3）房地产业务三种示意图讲授技巧 练习：一图顶千字 4）房地产业务罗列要点讲授技巧 练习：要点讲授 5、 帮助学员记忆 | 能够描述说明性和技巧性课程的特征与讲授要点； 学会进行说明性课程中的概念术语、表格、示意图、罗列要点的讲授技巧；
学会技巧性课程中进行学员练习的技巧。
| | 第七单元 PPT制作技巧技巧 1、 PPT呈现形式 1）风格一致 字体与字号 2）信息适量 l 如何避免WORD搬家 l 少就是多 l 信息精简的三个思路 3）图文并茂 PPT的三化原则 l 文不如字 l 字不如表 l 表不如图 2、 PPT内容编排 1）条理清晰 金字塔原理构建 2）提炼概念 3）资源介绍 l PPT模板资源 l PPT专业图库 l 如何运用百度搜索需要的图片 课程总复习 强化练习：奇思妙想总复习 | 能够避免业务类课件全是文字的丑陋排版； 学会精简信息，运用关键词、表格、图片制作课件；
学会运用金字塔原理增强课件的逻辑性。
|
| 
