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TTT企业内训师培训 课程大纲 【课程思路】 TTT（TrainingThe Trainer），意为培训者培训。它是企业内部培训师、管理者必修的课程，本课程按照职业标准教程对经理人、培训者进行全面、系统、专业训练，帮助企业培训师更专业，帮助管理者提升领导力和影响力。 本课程经过多年的反复实践，在国内外职业培训师专业化探讨的理论框架下，形成了独特有效的理论与方法。并指导了多家著名企业的内训师的培养。课程注重理论联系实践、不但让学员知，更注重学员的行。通过案例研讨、层层演练、游戏带动、讲师示范等形式，使学员迅速进入培训师的职业角色，切实提升内训师相关技能。 【课程目标】 Ø 领会并养成培训师的职业心态和习惯。 Ø 熟练掌握培训师非语言表达的动作。 Ø 熟练掌握专业课堂呈现及语言表达的授课技巧。 Ø 熟练掌握专业课堂现场控制与气氛调动的引导技巧。 Ø 熟练掌握常用培训教法的引导与运用技巧。 Ø 学会快速培训课件设计与制作具体方法和技巧。 【课程收益】 使学员—— Ø 学会如何成功地进行授课、发言和演讲； Ø 学会如何有效运用授课、发言和演讲技巧与方法； Ø 学会如何有效使用各类教学辅助工具,使授课、发言和演讲效果最优化、效能最大化。 【适用对象】 Ø 企业所有管理者 Ø 企业内部现任培训讲师以及有志于成为培训讲师的人 【课程人数】 3天（18学时） 【课程形式】 这是一门实践性、互动性很强的课程,学员将有机会参与各种练习、讨论并进行演练,以实践所学的知识和技能;还可以对照录像评论自己和他人的授课技能和演讲风格。 【课程大纲】 一 培训与企业内训师 1 什么是培训 n 培训等于改变 n 培训的观、得、做 n 成人培训的特点 2 内训师的内在修炼 n 企业内训师的三项修炼 n 企业内训师的分享与责任 n 企业内训师的职业习惯 本单元讲解方式：小组研讨、影像观摩、案例分享 二 培训师的非语言表达 1. 服饰、姿态、走位 2. 手势、表情、眼神 F 本单元讲解方式：小组研讨、影像观摩、现场演练 讲师示范 三 职业培训师语言表达 1声音形象塑造技巧 n 语音与语调训练 n 个性与风格定位 n 声音的最佳位置 n 重新定义自己的声音 2 SWAY专业表达技巧 n 结构的条理性 n 论据的可信性 n 内容的实际性 n 表达的生动性 3 高级共融表达技巧 n 快速建立共鸣 n 冲突与悬念运用 n 排比与表达气势 n 声情并茂的三境界 4开场表达与设计技巧 n 开场三原则 n 快速破冰四种策略 n 常用开场方法 n 开场的三忌讳 n 设计开场并演练 F 本单元讲解方式：分步演练、情景体验、小组研讨、案例分享、角色扮演 四 现场掌控与气氛调动 1 调动现场气氛的技巧 n 焦虑水平与课堂气氛 n “六多”专业课堂互动法 n 因地制宜法 n 爆炸事件法 n 鼓励赞美法 n 自我解嘲法 2 引导与提问的技巧 n 专业课堂提问“五步”法 n 内容引导与思维引导 n 个体引导与全体引导 n 否定与引导的关系 n 暗示与引导的关系 3 分享与点评的技巧 n 倾听是分享的前提 n 分享不能没有反馈 n 非否定式分享运用 n 基于行为表现的点评 n 点评的金手指 4 应对问题的技巧 n 学员提问的几种心理 n 应对问题的“五步”法 n 回答问题的习惯技巧 5 克服紧张的技巧 n 现场紧张的原因 n 常用客服紧张的方法: n 提前准备法 n 心理暗示法 n 物理消除法 n 群体效应法 F 本单元讲解方式：小组研讨、影像观摩、游戏互动、案例分享、情景演练 五 常用的培训教法与演练 n 布鲁纳的教学四原则 n 加涅的九大教学事件 n 戴尔的经验之塔 n 科尔伯的学习风格分类 n 案例研讨法 n 情景体验法 n 游戏互动法 n 角色扮演法 n 视听体验法 F 本单元讲解方式：小组研讨、情景体验、游戏互动、案例分享 六 快速课件设计与制作 1快速课程设计六步法: n 四阶段规律设计 n 以行动为中心 n SAVI 立体手段 n 训练点三级拓展 n 团队互动的设计 n 遵循三七开原则 n 模拟设计与演练 2 快速课件PPT制作 n 一个中心：以提纲为中心 n 两个基本点：以递进与并列为基本点 n 四项基本原则： n KISS原则 n 客户化原则 n 一个主题原则 n 图、表、文原则 3 初级讲师PPT常出现的误区 n 案例PPT化 n 游戏PPT化 n 讲解PPT化 n 动漫PPT化 n 表格PPT化 F 本单元讲解方式：小组研讨、制作演练、案例分享
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