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非人力资源经理的人力资源管理 主讲：高歌 标准课时：2天 ★课程对象 企业高层管理者 企业中层管理者 人力资源部经理、经理及工作人员 ★课程目标--通过学习本课程，您将能够掌握： 人本管理意识 选聘人才的方法 角色要求与团队建设方法 做好员工培训与职业导师、训练下属的技巧 团队绩效管理技巧 激励员工的技巧 留住人才的技巧 有效沟通与协作 第一部分 人本管理 顺应时势 ü 管人理事与管事理人 ü 人力资源管理的3P理论 ü 员工关系管理 ü 直线经理是第一责任人 ü 职位分析的重要性 ü 人本管理 第二部分 非人力资源经理的角色要求与团队建设 ü 企业经营的四个阶段 ü 非人力资源经理为什么必须做好人力资源管理工作？ ü 人事、人力资源、人力资本之区别 ü 用简单的实例来看看什么是人力资源管理 ü 非人力资源经理心态的误区 ü 人力资源管理面临的现实挑战：企业内部与外部 ü 后人力资源管理的未来发展趋势 ü 经理升迁的真相：优秀经理应具备的素质与条件 ü 非人力资源经理的角色定位 n 作为下属的职业经理：经营者的替身 n 作为同事的职业经理：同事是我的内部客户 n 作为上司的职业经理：知人善任，用人所长 ü 部门经理的核心人力资源工作范围：人力资源工作首先是部门团队建设的工作 ü 确定“所有直线经理均是人力资源经理”的观念 ü 直线部门经理如何与人力资源部配合 n 要熟悉了解公司主要人事管理制度与人事作业流程 n 尊重人力资源部门的专业性 n 共同参与公司人力资源部的统一工作安排 n 主动承担部门内部的人力资源管理工作 n 持续培养发展员工的能力 第三部分 实战选才 招贤纳士 ü 招聘的定义 ü 结构化招聘 ü 以实战为核心的招聘方法 ü 行为逻辑面试 ü 招聘的六个维度 ü 确定六个维度的方式 ü 考察六个维度的方式 第四部分 人力资源专业技能之一：做好员工培训与职业导师 ü 员工为什么业绩不好 ü 培训有三种形式及其应用 ü 经理人才培育六个思想障碍 ü 培训的需求如何产生的 ü 经理要培训重点下属的四大技能 ü 提高部属的工作意愿 ü 经理不要为了“培训”而“培训” ü 如何做员工的职业导师 ü 经理担任职业导师的“八大方式” ü 员工内职业生涯与外职业生涯 ü 员工职业生涯规划的基本原则 ü 经理帮助员工实现职业生涯开发“六步法” ü 员工发展的不同阶段适用的领导风格 ü 让新员工感受到企业文化 第五部分 人力资源专业培育之二------有效的员工激励 ü 什么是激励 ü 领导的奥妙在于如何“激励” ü 激励原理 ü 需要层次理论 ü 十大激励方式排行榜 ü 激励的常见误区 ü 激励的四原则 ü 激励前要做好4项要事 ü 常用的三种激励法：恐惧激励法、诱因激励法、人性激励法 ü 非人力资源经理恐惧激励法、诱因激励法的基本原则 ü 非人力资源经理人性激励法的运用技巧 第六部分 人力资源专业技能之三——以绩效考核推进管理提升 ü 考核是为了什么：绩效考核与绩效管理 ü 某企业季度绩效会议引发的争吵 ü 绩效考核八大误区：你错了么？ ü 常用的考核方法 n 量表法： n 目标管理MBO n 平衡计分卡BSC n 关键业绩指标KPI ü 绩效考核的实战模型 ü 非人力资源经理对下属员工实施考核“六步法” n 绩效目标设立 n 记录日常表现 n 业绩跟踪辅导 n 考核公正评分 n 绩效反馈面谈 n 实施改进计划 ü 重要理念：每一次考核评分不是结束，而是下一个开始
第七部分、非人力资源经理的人力资源专业培育之四-----有效沟通与协作 ü 沟通，成就卓越 ü 有效沟通的关键定义四要素 ü 沟通的价值所在 ü 沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗 ü 如何积极聆听 ü 有效表达——SOFTEN原则 ü 善于观察“非语言信息” ü 反馈的技巧 ü 团队课堂练习：群策群力 ü 非人力资源经理企业人际关系沟通技巧 n 如何与上司沟通的关键点 n 如何与同级沟通的关键点 n 如何与下属沟通的关键点 ü 非人力资源经理重要理念：运用“同理心”，建设共赢沟通 第八部分、课程总结与知识测验
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