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掌握现代绩效管理的关键影响因素；
掌握解决绩效管理各种问题的关键技巧；
推进绩效管理考核，对绩效管理系统有战略性的认识和把握，有效推进企业整体绩效提升
一、序 1. 了解你的期望，介绍课程目标和大纲 2. 绩效考核存在的问题和困惑 ３.推进绩效考核的十大原则 二、认识绩效评估 1.什么是绩效评估 2.我们喜欢评估吗 3.为什么要进行绩效评估——12大好处和1个目的（讨论） 4.我们存在的问题（讨论+简报） 5.绩效评估与管理的区别 6.绩效管理成功的关键 7.绩效管理在人力资源管理系统中的位置 8.绩效管理的6步骤 三、绩效管理基础——目标设定与职责界定 四、设定KPI，形成绩效计划 1. 什么是KPI 2. 根据工作职责设定KPI的4步骤（案例+讨论） 3. 什么是绩效计划（案例） 4. 双向沟通形成绩效计划 五、绩效过程管理 1.绩效辅导 2.员工激励 3.绩效沟通 4.信息收集 六、进行绩效评估 1.考什么——绩效评估的内容纬度与权重 2.设定权重的AHP法（演示） 3.怎么考——绩效评估13种常用方法介绍 4.案例分析与讲解 5.评估者在评估中的误区及解决方法 七、绩效反馈面谈 1.面谈6大目的和任务 2.面谈准备与程序（面谈表和绩效分析表工具介绍） 3.面谈9大原则与技巧 4.如何同各种类型的员工面谈 5.绩效反馈面谈（角色扮演+点评） 八、评估结果运用 九、总结
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