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《人力资源管理实用专业知识精粹》 课程大纲 柳丽惠
培训形式： 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析 课程时长： 三天 课程大纲： 第一部分 人力资源管理的常见问题 一、用人观及其常见问题 二、招聘与选拔及其常见问题 三、绩效管理及其常见问题 四、培训及其常见问题 第二部分 专业知识 第一篇 人力资源规划 一、人力资源计划过程 1. 分析问题 2. 预测需求 3. 年度计划 二、人力资源规划层次 1. 总体规划 2. 业务计划 3. 有效人力规划需考虑的因素 三、人力资源规划的编制 1．步骤 2．技术 1) 人员需求预测 2) 人力资源供给预测 l 案例分享：某公司人力资源计划流程 第二篇 工作分析 l 案例分析 一、工作分析的定义 二、工作分析的作用及意义 三、工作分析方法 1. 调查问卷法 2. 观察法 3. 写实法 4. 访谈法 5. 关键事件法（行为定向） 6. 资料分析法和能力要求法 四、工作分析实施 五、工作分析结果 1. 工作描述 2. 工作规范 3. 职务说明书 六、工作分析应用 1. 定编定员 2. 工作设计 3. 工作评估 4. 工作分析与绩效管理 第三篇 招聘与选拔 一、招聘选拔的基础 1. 人力资源规划 2. 工作分析 二、招聘策略 1. 影响求职者接受一份工作的因素 2. 吸引人才的因素 3. 对录用人员和应聘者的调查 三、招聘程序 1. 用人部门与人力资源部的责任 2. 识别招聘需求 3. 其它招聘程序 四、内部招聘：内部晋升或岗位轮换（含《内部推荐表》） 五、人员选拔评价 1. 应注意问题 2. 评测工具 六、选拔评价方法：面谈 1. 面试前的准备 2. 如何做面试 1) 面试题目类型 2) 面试的过程 ① 关系建立阶段 ② 导入阶段 ③ 核心阶段 ④ 确认阶段 ⑤ 结束阶段 3. 面试技巧 七、选拔评价方法：心理测验 1. 能力测验 2. 个性测验 八、人员选拔评价方法：评价中心 1. 无领导小组讨论（内含《评分表》） 2. 文件筐（公文处理练习） 3. 模拟面谈 4. 演讲 5. 书面的案例分析等 九、员工的录用 1. 做出初步录用决策 2. 决定薪酬 3. 通知未被录用的应聘者 4. 背景调查 5. 入职 6. 入职培训 第四篇 绩效管理 一、目的 二、绩效管理的基础 1. 目标管理 2. 工作分析 三、关键绩效指标的设定 1. 定义 2. 设定程序 1) 确定工作产出 2) 建立评估指标 3) 设定评估标准 4) 审核关键绩效指标 四、绩效管理的过程 1. 绩效计划 1) 绩效计划是关于工作目标和标准的契约 2) 绩效计划是一个双向沟通的过程 3) 参与和承诺是制定绩效计划的前提 4) 绩效计划的衡量标准 5) 程序 2. 绩效实施与管理 1) 持续的绩效沟通 2) 对工作表现的记录 3. 绩效评估 1) 绩效评估的主要方法 2) 绩效评估的实施 4. 绩效反馈面谈 1) 目的 2) 面谈前的准备 3) 面谈的原则 五、绩效评估结果的应用 1. 用途 2. 绩效改进计划 1) 内容 2) 制定过程 3) 处理绩效问题的原则 4) 处理问题步骤 5) 应用强化措施 六、关于制定和实施绩效管理系统的几项要点 第五篇 人员培训 一、培训的体系 1. 培训的职责 l 案例：某公司培训职责划分 2. 培训流程 1) 需求确认 2) 培训计划 3) 教学设计 4) 实施培训 5) 培训反馈 二、培训的组织与实施 1. 培训需求分析 2. 培训计划 1) 培训战略 2) 原则 3) 培训计划 3. 培训实施控制 4. 受训人员的心理及性格特征 三、培训分类 1．岗前培训 2．在岗培训 3．外派培训 4．员工发展规划 四、培训方式 1. 课堂培训 1) 讲授法 2) 研讨法 3) 案例分析法 2. 现场培训 1) 适应性现场培训 2) 以改善绩效、培养人才为目的的现场培训 3. 自学 五、培训方法 1．基本方法：讲授、研讨、实践、模拟、游戏等 2．能力开发的方法 3．行为调整与心理训练 六、培训效果评价 l 案例：某公司培训效果评价层次 第六篇 职业生涯规划 一、职业发展阶段 二、职业生涯设计 1. 开发与管理的主要措施 2. 职业生涯设计流程 1) 自我评估 2) 实际检验 3) 目标设定 4) 行动规划 l 《定向发展计划表》 三、职业发展管理 1. 职业生涯路径 2. 职业生涯顶峰 l 案例：度过中年危机 3. 技能老化 四、管理人员的开发 1．管理人员职业生涯四阶段 2．开发过程：管理人员规划与预测、管理人员需求与开发 3．接班人开发：步骤、评价维度及公司发展阶段对应的接班人能力标准 第七篇 薪酬管理 一、薪酬及其管理流程 1. 概念 2. 薪酬管理的原则 3. 影响员工薪酬的因素（ 含《劳动的三种形态在工资分配中的比较表》） 4. 薪酬模式 1) 高弹性模式 2) 高稳定模式 3) 折衷模式 5. 薪酬管理的基本流程 二、薪酬管理应注意问题 1．公平性(含《工资结构的基本概念及其后果分析表》 2．保健与激励 3．关系 4．代理成本 三、薪酬制度 1. 技术等级工资制 2. 职务等级工资制 3. 岗位技能工资制 4. 结构工资制 5. 薪点工资制 6. 保密工资制 四、薪酬设计 1．原则 2．薪酬设计的步骤 3．薪酬设计与企业战略（含《企业的报酬方案策略与经营战略的关系表》、《报酬计划与组织生命周期表》） 4．不同工资方案的比较 5．划分工资等级 6．确定工资标准 7．报酬方案的实施和调整 五、薪酬的控制与调整 1. 薪酬控制 1) 薪酬预算 2) 薪酬衡量 3) 控制成本 2. 薪酬调整 六、员工福利 1．特点与作用 2．构成 七、高级人才的薪酬管理 l 《管理人员报酬成分的有效性分析表》 第八篇 企业文化 一、企业文化结构 1. 指标 2. 行为规范 3. 基本组织价值观 4. 核心假设 二、企业文化类型 三、企业文化建设 1．影响文化形成的因素 2．形成过程 3．建设方法 1) 有效途径 2) CIS企业识别系统 l 实际企业文化案例分析
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