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国际四级专业培训师培训 International train thetrainer level 1-4 第一级 培训员---培训师入门 Level 1 - Foundation level – getting started as atrainer 第二级 专业培训员---成为专业的培训师 Level 2 - Performance level – delivering professionaltraining 第三级 课程设计与开发专员---培训课程的设计与开发 Level 3 - Advanced level – designing effectivetraining 第四级 培训顾问---成为培训师的导师 Level 4 - Expert level – becoming a master trainer 第一级 培训师入门(培训员) Level 1 - Foundation level –getting started as a trainer 第一章 培训师的角色 一 什么是培训？ 1 教育的目的和方法 2 培训的目的和方法 3 学习的目的和方法 二 培训师的角色认知 1 老师的角色和工作 2 培训师的角色和工作 3 学习促进师的角色和工作 三 培训的三个方面 1 知识的培训 2 技能的培训 3 态度的培训 第二章 成人学习的特点 一 成人学习的三个导向 二 成人学习的四个需求 三 成人学习的两个基础 四 成人学习和儿童学习的区别 五 培训成功的七个要求 第三章 培训的完整流程 一 开场白的设计 1 问候欢迎学员 2 自我介绍的目的和方法 3 课程内容介绍的目的和内容 4 告诉学员好处 二 破冰 1 为什么要破冰? 2 破冰的三种方法 3 十种常用的破冰方法 三 培训内容的逻辑性设计 1 常用的十种逻辑顺序 2 三段论的内容设计 3 1,2,3的内容设计 四 专业内容的生动化设计 1 专业内容的培训目的 2 生动化设计的比喻方法 3 生动化设计的视觉辅助方法 五 培训结束的设计 1 回顾内容 2 号召行动 3 表示感谢 第四章 专业演讲技巧 一 专业演讲技巧的三个组成 1 演讲内容的设计 2 演讲中的声音 3 演讲中的肢体语言 二 培训中声音的五个要求 1 声音的大小 2 演讲的语速 3 声音的抑扬顿挫 4 五种常用的语气 5 语调的调整 三 演讲中的肢体语言 1 微笑和表情 2 如何做到与听众的目光交流 3 站姿和移动 4 手势的运用 第五章 培训中视觉工具的应用技巧 一 常用的视觉工具 二 PPT的设计 1 PPT在培训中的作用 2 PPT设计的3B原则 3 PPT中图片和文字使用 4 PPT的七个层次 三 PPT的使用技巧 1 PPT在培训中的使用比例 2 PPT的演示技巧 四 白板的使用 1 什么时候要用白板 2 白板的准备 3 白板的使用技巧 第六章 培训场地的准备 一 培训场地的面积和道具 二 培训场地的布置 1 教室型布置的特点 2 小组型布置的特点 3 U型布置得的特点 4 圆桌型布置的特点 三 培训中餐饮的准备 1 茶歇的目的和准备 2 中餐的要求和准备 第二级 成为专业的培训师 Level 2 - Performance level –delivering professional training 第一章 高效专业培训的特点 一 专业培训的两个特点 1 不同层次的培训学员 2 知识,技巧,态度的不同培训 二 培训中的互动比例 第二章 培训目标的分类 一 知识培训的六个目标和培训方法 二 技巧培训的五个目标和培训方法 三 态度培训的五个目标和培训方法 第三章 多种培训方法 一 演讲技巧 二 提问技巧 1 提问的使用原则 2 提问的四步骤 3 如何通过提问让学员参与更多 4 如何回答学员的问题 三 小组讨论技巧 1 什么时候进行小组讨论 2 小组讨论主题的设计 3 小组讨论时培训师的职责和控制 4 小组讨论的结果分享和反馈 四 案例分析 1 案例分析的使用前提 2 案例的收集和设计 3 案例分析的三步骤 4 案例分析的总结和分享 五 演示演练技巧 1 演示的目的 2 演示的三要素 3 演练的目的 4 演练的方法 六 游戏设计 1 培训游戏的目的 2 培训游戏的设计 3 培训游戏的准备 4 游戏的实施技巧 5 游戏反馈的四步骤 七 录像教学 1 录像教学的目的和特点 2 录像设计和拍摄的四要素 3 录像的反馈 八 其他培训方法 第四章 专业培训的进程管理 一 培训环境管理 1 培训教室的准备 2 培训教具的准备 3 培训中餐饮 二 培训中的氛围管理 1 如何建立轻松参与的培训氛围 2 九种不同的培训学员 3 与问题学员的沟通技巧 三 课程内容进度的管理 1 培训内容的组成和条理 2 培训内容20/80的原则 3 后备内容的准备 四 培训时间控制和管理 1 准备好你的计时器 2 各种培训方法与时间的分配 3 控制调整培训时间的方法 第三级 培训课程的开发与设计 Level 3 - Advanced level –designing effective training 培训目的: l 确定企业培训的目的 l 学习培训需求调查的方法和调查表的设计 l 掌握可评估培训目标的设计 l 学习培训内容的收集和培训方法设计 l 学习培训教材的编写 第一章 企业培训的目的 l 人力资源的八项主要职能 l 什么问题是培训能解决的 l 培训与发展的五个阶段 l 企业应该培训哪些员工 l 培训的内容和目的 第二章 培训需求的确定 l 培训需求的三个来源 l 员工绩效的三个影响因素 l 态度,知识,技巧的改善方法 l 确定培训需求的六种方法 l 调查问卷的内容设计 l 封闭问题和开发问题的设计 l 培训需求分析确定 第三章 设计可评估的培训目标 l 培训主题的确认 l 培训目标的三个特征 l 培训目标的描述 l 知识目标的描述 l 技巧目标的描述 l 态度目标的描述 l 多少培训目标是可以完成的 l 培训效果评估工具的设计 第四章 培训内容的收集和设计 l 收集培训内容的五种方法 l 培训内容的20/80原则 l 培训内容的逻辑性设计 l 常用的十种逻辑性 l 总分总的基本原则 l 归纳法和演绎法 l 开场白和结束语的设计 第五章 培训方法的设计 l 八种常用的培训方法 l 各种培训方法的目的和适用对象 l 培训中互动的比例设计 l 培训中案例的收集和设计 l 小组讨论的四要素 l 角色演练的设计和实施 l 提问内容和顺序的设计 l 各种培训方法的运用比例 l 各种方法的替代和灵活运用 第六章 培训教材的编写 l 培训教材的四个组成部分 l 学员教材的目的 l 学员教材的组成内容和形式 l PPT是什么? l PPT 编写的三原则 l 学员案例和练习的编写 l 培训员手册的目的 l 培训员手册的结构和内容 第四级 成为培训师的导师 Level 4 - Expert level – becominga master trainer 第一章 Facilitation Skill 促进技巧 一 建立良好的培训氛围 1 培训准备 2 主动与学员沟通的技巧 3 积极的语言和肢体语言 二 洞察学员 1 关注每个学员 2 客观中立的立场 3 观察学员的肢体语言 3 鼓励和调整 三 积极聆听 1 积极聆听四步骤 2 积极聆听的肢体语言 3 反馈技巧 四 循循善诱 1 提问技巧 2 追问技巧 3 鼓励赞美 五 培训环境管理 1培训教室 2 餐饮 3 礼品 第二章 Coaching Skill 教练技巧 一 教练的定义和目的 1. 什么是教练? 2. 教练和培训的关系 3. 教练的目的 4. 什么时候需要教练 5. 教练的素质与技能 二 教练实施的四个阶段 1. 通过教练提高绩效 2. 明确现状阶段 3. 确定目标阶段 4. 了解策略阶段 5. 行动计划阶段 三 教练的六项专业技巧 1. 观察描述技巧 2. 提问技巧 3. 反馈技巧 4. 鼓励 5. 确认和承诺 6. 演练 第三章 培训效果评估 一 四级评估的定义 1反应评估 2知识评估 3行为应用评估 4商业效果评估 二 反应评估 1反应评估的目的 2反应评估的方法 3评估表格的设计 4反应评估后的改进方法 三 知识评估 1知识评估的目的 2知识评估的方法 3考试题目的设计 4知识评估后的改进方法 四 行为应用评估 1行为评估的目的 2行为评估的方法 3评测问卷的设计和实施 4行为评估后的改进方法 五 商业效果评估 1 商业效果评估的目的 2 商业评估的方法 3 商业评估后的改进方法
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