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《企业内训师培训TTT》 ——人力资源管理系列课程 本课程旨在做好3件事：认知转换，技能提升，行为训练。 【课程介绍】 如果你已经有了完善的培训教材，精心设计了授课计划，但培训后评价却是“不过如此”。这是为什么呢？培训的内容固然重要，但如果传授的技巧和方法不得当，就无法达到理想的培训效果。本课程几乎囊括了培训师授课时所需要的所有技巧。掌握了这些技巧，不管是否能够遇到“配合的好学员”，整个培训课堂效果都应该是生动而充满乐趣的！ 【学习目标】 ◆ 掌握培训的基础理论，熟悉成人学习的特点及作为培训师的关键要求； ◆ 学习如何设计完整的授课过程，掌握如何做好培训前三大类准备的技巧与方法； ◆ 学习培训从开场实施到圆满结束的全套流程，掌握现场呈现的语言、声音、表情、手势、眼神及动作等各类实战技巧； ◆ 学习、演练八种最实用的培训方式，并掌握每种方式的关键要点； ◆ 学习掌控课堂气氛的十五种方法，达到促成现场与学员的积极互动，提升课堂效果； ◆ 学习如何设计课后任务，掌握培训效果的跟进与辅导技巧。 【授课对象】 企业中基层管理者、人力资源管理从业者 【课程内容】 第一篇 理念篇 一．内部培训师的职责 1. 内训师与讲师的区别 2. 内训师对企业的意义 3. 内训师的自我发展 4. 内训师必须具备的知识 5. 内训师必须具备的态度 6. 内训师必须具备的技能 7. 内训师的身份定位 8. 内训师的职业风范 二．成为培训师的必备条件 1. 内在心理素养的修炼 2 如何克服恐惧 2 如何更加自信 2 达到情绪巅峰的方法 2. 仪容仪表仪态的要求 2 成功的穿着 2 整体的形象 2 丰富的表情 2 身体语言的应用 3. 内训师的语言魅力修炼 三．成人学习的特点和应对方案 1. 成人学习的心理需求 2. 成人学习特点 3. 针对成人特点的培训应对方案 四．培训师如何建立亲和力 1. 语言文字 2. 合一架构法 3. 3F法 4. 复述与感性回应 5. 认同 6. 身体语言建立亲和力 五．学员三分钟演讲 1. 学员3分钟命题演讲 2. 讲师点评 3. 完善学员档案 4. 根据学员特性建立发展方向 第二篇 技巧篇 一．如何完美的开场 1. 开场白要解决的3个心理问题 2. 完美开场的5步结构 3. 开场白的3个目的 4. 常用开场的7种方式 5. 要避免的7种开场方式 二．如何设计一个精彩的结尾 1. 好的结尾3步曲 2. 糟糕的6种结尾方式 3. 完美结尾的5个特征 4. 常用的7种结尾方式 三．如何在培训中加强互动技巧 1. 鼓励与称赞的应用 2. 目光的交流应用 3. 掌声的应用 4. 如何应用提问技巧 5. 如何获得学员的反馈信息 四．如何应对突发事件 1. 如何应对唱反调的学员 2. 如何应对忘词的状况 3. 如何对待学员提问 4. 如何应对回答不了的问题 5. 如何应对打瞌睡的状况 6. 学员发言喧宾夺主 五．学员五分钟演讲 1. 每人5分钟上台演讲题目自定 2. 学员自评 学员互评 老师点评
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