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连锁店管理者TTT培训技能提升 培训目标 本课程将从编、导、演、悟四位一体的进入TTT的世界，通过本课程的学习，将会收获：培训师的职业化心态，突破公众表达的恐惧，自信从容流利的表达，演讲的语言、眼神、手势技巧，处理听众挑战，各种教学方法，以及课程的设计开发等，通过训练，打造专业化的企业内部培训师。 培训方式：小班传授、讲师解析、现学现用、小组讨论、互动体验、立竿见影 培训时间：2天 培训大纲 一、悟——效果导向 【解决的核心问题】 打通思想，让管理者深刻认识到自己就应该是培训者 揭秘如何让培训起到真正的效果，产生效益 1. 管理者就是培训者 现代管理要求我们：告别“茶壶里煮饺子” 管理者不肯上讲台常见的原因 管理者应该上讲台的三大理由与收获 2. 培训真能见到效益 反应层面 学习层面 行为层面 结果层面 3. 现代培训的三一律 激发动机，要求变需求 过度知识，知识变能力 扩展能力，能力变行为 4. 培训需求分析难吗 战略目标分析 组织任务分析 个人能力分析 客户期望分析 5. 培训者的几种角色认知 导航者 营养师 医生 ★演练：3分钟MINI课程 二、 导——基本素能 【解决的核心问题】 如何让学员全面突破公众演讲的怯场恐惧，散发公众表达的魅力 如何闪亮登场与完美收结塑造讲师的职业形象 如何如何使用眼神和肢体语言发挥更大的影响力 1. 克服怯场的四项要领 成功冥想法 自我解脱法 生理舒缓法 压力转换法 ★演练：1分钟MINI课程 2. 闪亮登场与完美收结 观点 导入 事件 导入 引言 导入 数据 导入 问题 导入 呼应 收结 提炼 收结 赠言 收结 活动 收结 感召 收结 3. 职业形象与姿态语言 职业形象传达职业态度 培训师的职业形象要点 天赋的自信与影响力 语言表达ABC 眼神运用技巧 手势运用技巧 ★演练：3分钟MINI课程 三、 编——课程设计 【解决的核心问题】 如何设计吸引听众的课题、受用的内容、严紧的结构、专业的讲义 如何营造感性与理性结合的特效现场氛围 1. 课程设计的流程化 课题：培训内容与对象的交集 内容：主题的具体化体现 结构：内容的结构化整合 课件：内容的专业化呈现 2. 课程设计的结构化 并列式 偏正式 复合式 3. 培训课程开发方法 主题把握 素材收集 讲义编写 预先演练 4. 培训讲义设计要点 时间线 内容线 目的线 方法线 资源线 5. 特效氛围营造技法 哲理营造 情感营造 幽默营造 气氛营造 ★演练：3分钟MINI课程 四、 演——教学方法 【解决的核心问题】 如何演义生动化的教学方法 如何现场与学员互动增强学习效果 如何灵活应对学员挑战 1. 培训四大教学方法 课堂讲授法 现场演示法 游戏带动法 案例分析法 2. 课堂提问五项技巧 整体式 特定式 开放式 封闭式 修饰式 3. 培训四大风格选型 教士风格 学院风格 演艺风格 教练风格 4. 现场应变六项对策 内容错漏：提问补充 气氛沉闷：互动提问 课堂混乱：以静制动 学员质疑：具体分析 遭遇挑衅：坦然面对 高手出场：互动分享 ★综合运用：毕业课程
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