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课程名称：非人力资源管理的人力资源管理 课程类型：管理类 课程代码：L-G6 课程介绍（Introduction） 随着中国进入一个新经济时代，各个企业都在彷徨于“人本管理”和“制度管理”之间，如何在企业管理过程中既能考虑到人性的需要，又能凝聚员工的心；既能制度规范化管理，又能保证企业效率的高速运转；是本课程研究的焦点所在，本课程以对人力资源的深刻理解的基础上，从理论和实践的结合部入手，将深奥的理论通俗化，将管人的难点简单化，简明扼要的向大家介绍实用的对人管理的艺术、方法和技巧。 课程目标：（Targets） § 掌握人力资源管理的核心内容 § 了解对人管理的技巧和方法 § 领悟并实现管理的最高境界—自我管理 培训对象（Participants） 1. 企业中层经理和部门主管 2、企业高层管理者 3. 所有有志成为职业经理人的优秀员工 课程主体内容（Main points） 一．管理与人力资源管理？ 1、什么是管理 ？ 2、学习人力资源管理的好处 3、人力资源管理体系 4、部门经理的角色转换 5、部门经理的八种角色 6、部门经理的人力资源管理 二．职业规划 1、职业生涯规划 2、职业生涯规划的作用 3、职业生涯规划的八大步骤 4、如何做职业规划? 三．员工关系 1、了解你的员工 他的脾气怎么是这样? 他的态度怎么是这样? 他的表现怎么是这样? 他在想什么? 感兴趣才会让他积极主动、创造奇迹 2、缓解员工压力 压力是什么？ 压力的三个层次？ 我们面临的压力与如何改善？ 减轻压力的好方法？ 3、有效激励员工 激励的理论依据 什么能激励员工？ 两大类激励方法 有效激励的技巧和方法 4、有效沟通技巧 沟通不畅的因素有那些？ 如何进行有效表达？ 如何有效倾听？ 有效反馈有技巧 5、有效进行授权 为何要授权？ 如何授权？ 6、冲突管理的方法 冲突管理的原则？ 冲突管理的步骤？ 冲突应对模型？ 因地制宜的冲突处理方式？ 冲突管理的三大关键？ 如何化解内心冲突？ 如何避免冲突？ 如何处理冲突？ 如何利用冲突？ 四．培训辅导 1、了解培训是什么 ？ 2、知己知彼-了解成年人学习 3、向培训教练质变的“三件宝” 4、完整的培训流程 5、如何进行培训需求分析? 6、培训评估的层次与适用方法? 7、积极参与和推动培训工作 8、重视新人 五． 绩效管理 1、为什么要学绩效管理？ 2、建立绩效管理系统 3、绩效管理的总体框架 4、绩效管理中部门经理的职责 5、绩效评估的常用工具 6、如何进行绩效评估更客观？ 7、如何设定绩效目标 8、如何进行过程监控？ 9、如何实施结果考核？ 10、绩效管理的最佳效果? 培训时限（Duration） 两天（13小时） 培训方法（Methods） 培训师主讲、辅以录像、练习、案例分析 授课语言（Language） 中文 参训人员（Number） 50--100人 培训资料（Training Materials） 课程由李旭升先生开发,讲义及辅助资料由东方国际培训网辅助设计和制作。
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