|
绩效管理与激励机制 【课程大纲】 一、绩效管理的正确认识 l 认识绩效与绩效管理 n 绩效的定义与重点 n 组织绩效与个人绩效 u 组织绩效不等于个人绩效的简单累加 u 个人绩效=意愿*能力*资源（即愿不愿干，会不会干，有没有条件干） u 组织绩效的关键在于策略制定以及基于策略的有效分工 u 通过绩效管理实现管理者增值 u 摆脱员工对绩效管理的抵触 n 绩效管理的本质 l 绩效管理与企业管理 n 绩效管理与战略的关系 n 绩效管理与组织运营的关系 n 绩效管理与人力资源各模块的关系 l 绩效管理的五个功能 n 功能一：业绩提升 n 功能二：压力传递 n 功能三：资源高效 n 功能四：管理导向 n 功能五：区分强化 二、绩效目标的设定与分解 l 什么是绩效目标 n 目标与指标 n 讨论：临时性任务交给员工，员工不愿意做怎么办？ n 绩效目标的类型 n 绩效目标来源 n 绩效目标的SMART原则 l 绩效目标分解方法与流程 n 目标分解 n 资源盘点 n 反馈与沟通 n 调整与确认 n 目标分解的新方法与新流程 n 练习：目标分解 n 指标设定与分解中的难题及应对 u 能力不足怎么办？ u 资源不足怎么办？ u 新晋升经理的绩效指标与原经理的相同吗？ u 意愿不足怎么办？ l 衡量标准与指标评分确定 n 绩效考核周期 n 绩效数据来源 n 效标确定 u 常用的效标确定方法 u 讨论：员工在指标上讨价还价怎么办？ u 联合基数法 n 评分方法 三、绩效实施与辅导 l 日常管理与目标跟踪 n 目标追踪的五大方向 n 目标跟踪的方法 n 日常绩效沟通 n 例行会议 n 一对一会议 l 绩效辅导 n 何时需要进行绩效辅导？ n 认识员工成熟度 n 指导式的辅导方式 n 教练式的辅导方式 n 绩效辅导与组织手段结合 n 讨论：老油条、老黄牛和老功臣的绩效辅导 n 绩效辅导中的常见问题及应对 u 外行管理者辅导内行下属怎么做？ u 下属普遍存在技能短缺怎么办？ u 下属信心不足怎么办？ u 下属事务多、压力大以致抵触怎么办？ u 自己做起来得心应手，而下属总是出错，怎么办？ u 工期紧，来不及指导怎么办？ u 管理者的辅导技能不足怎么办？ l 绩效目标调整 n 阶段性衡量 n 讨论：指标改不改？ n 绩效目标调整的利弊得失 四、绩效考核与沟通 l 绩效考核流程 n 绩效考核的准备 n 绩效考核的实施 n 绩效考核的管理 l 绩效考核常见问题及解决 n 绩效考核结果公正的保证 n 是否需要360度考核 n 是否需要强制分布 n 是否需要末位淘汰 n 主管评分宽严不一怎么办 n 工具箱-拉差公式 l 绩效面谈的流程与技巧 n 绩效面谈的重要性 n 绩效面谈的准备 n 绩效面谈的实施 n 绩效面谈的沟通技巧 n 绩效面谈的总结 n 演练：绩效面谈 五、认识激励 l 激励的本质 l 激励的基本原理 n 马斯洛需求理论 n 双因素理论 n 强化理论 l 常用的激励授权 n 大棒-利益 n 胡萝卜-恐惧 n 触动心灵-荣誉和信仰 六、激励机制 l 薪酬激励 n 阶段薪酬 n 全面薪酬 n 宽带薪酬 n 变保健为激励 l 生涯激励 n 职业通道 n 发展路径-晋升与轮岗 n 培养后的出路解决 n 离职管理 l 团队激励 n 团队的历史 n 我与团队的关系 n 榜样的力量 n 共同的未来 l 长效激励 n 放权与提高自主决策度 n 股东身份与股权分配 n 长效保障与荣誉授予 l 提高激励的持久度和杠杆率 七、绩效与激励的关联 l 绩效结果在激励中的应用 n 工资、奖金、福利 n 晋升、轮岗 n 培养与发展 l 绩效改进与变革创新 n 绩效分析 n 绩效改进 n 创新与创新管理 n 组织变革与系统优化 n 建立经营思维，学会系统思考
| 
