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《演讲呈现技巧》 【课程对象】 企业内部培训师 【课程目标】 l 了解成人学习的基本理论 l 掌握常用的培训教学方法 l 掌握课堂呈现技巧 l 掌握课程控场技巧 【培训方式】 l 主题讲授＋案例分析＋实战练习＋小组讨论＋视频教学＋游戏活动 【培训课时】 1天（6小时） 【课程大纲】 ☆ 现场调查：您在培训中都遇到了哪些问题? 一、培训教学方法 1、成人学习特点 2、左右脑理论 ☆ 游戏活动：测试你的灵活性 3、激发学习者的VHF法 4、成人高效学习原理 5、常用培训教学方法 Ø 讲授法 Ø 案例分析 Ø 小组讨论 Ø 角色扮演 Ø 头脑风暴 Ø 实战练习 Ø 多媒体 Ø 游戏活动 Ø 教练技术 Ø 沙盘演练 二、课程呈现技巧 1、演讲 Ø 演讲程序 Ø 控制紧张情绪 n 课程内容准备 n 生理准备 n 客服怯场 Ø 语言表达 n 语音 n 语调 n 语气 n 语速 Ø 肢体语言 n 表达三要素 n 核心肢体语言 n 肢体语言的行为含义 n 表情 n 目光 n 姿势 n 手势 n 步伐 n 肢体语言习惯改进 ☆ 视频教学：《奇妙的肢体语言》 2、提问 ☆ 案例：冲在最前面的记者 Ø 正确的提问 Ø 提问的作用 Ø 提问的方式 Ø 两种典型问题 n 反射型问题 n 折射型问题 Ø 回答问题 Ø 学员回答处理 3、聆听 Ø 影响聆听的主观障碍 Ø 聆听的五个层次 Ø 同理心聆听技巧 4、反馈 Ø 聆听与反馈 Ø 反馈的两种类型 n 正面的反馈 n 建设性的反馈 Ø 反馈技巧 5、引导 6、现场点评 ☆ 视频教学：《潇洒走上台》 7、 课堂掌控技巧 Ø 学员类型及掌控对策 Ø 突发事件的预防与对策 ☆ 实战练习：控场练习 ☆ 实战练习：试讲与点评 试讲：每组选择一名培训师上台试讲（5分钟） 点评：其余组对培训师试讲进行点评
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