|
《实战绩效管理》 【课程对象】 各级管理者、人力资源管理人员 【课程目标】 l 掌握绩效管理流程 l 掌握BSC/KPI/MBO等绩效管理方法 l 学习绩效目标制定与分解的程序方法 l 掌握岗位KPI考核指标设计方法 l 掌握量化考核表设计方法 l 掌握绩效辅导和绩效面谈的实用方法 l 学习绩效结果的应用与激励 【培训方式】 l 理论讲授＋案例分析＋小组讨论＋实战练习＋视频教学 【培训课时】 2天（12小时） 【课程大纲】 课前调研与讨论 一、绩效管理介绍 1、绩效管理定义 2、绩效管理作用 3、绩效管理方法 4、绩效管理流程 5、绩效责任分工 6、各级人员绩效评价方式 二、绩效目标设定 1、绩效目标的来源 2、绩效目标分类 3、制定绩效目标的SMART原则 ☆ 案例分析：王总监下任务 ☆ 实战练习：目标SMART练习 4、目标管理五要素 5、为下属设定绩效目标 ☆ 工具分享：目标对话 6、工作计划制定与跟踪 ☆ 工具分享：工作计划买模板与跟踪检查表 7、企业经营目标制定 三、绩效辅导 1、绩效辅导的好处 2、绩效辅导的五个误区 3、绩效辅导时机 4、绩效辅导类型 5、绩效辅导方法 Ø 在岗教练五步法 Ø 日常工作辅导 Ø 善用批评的辅导艺术 Ø 情景领导 Ø 为下属提供咨询辅导 四、考核指标与量化考核表设计 1、岗位KPI指标设计方法 ☆ 案例分析：KPI指标示例 2、岗位KPI指标设计步骤 ☆ 案例分析：某公司销售部门秘书岗位KPI指标设计 ☆ 实战练习：设计销售经理岗位的KPI考核指标 3、如何建立公司KPI指标库 ☆ 案例分析：某公司三级KPI指标的分解与确认 4、如何考核不能用KPI设计的职责与工作 5、量化考核表设计 6、考核指标权重设计 7、指标定义与计算公式设计 8、如何设定指标值或目标值 ☆ 案例分析：某公司国内贸易部经理岗位考核表设计 ☆ 实战练习：设计销售经理岗位的绩效考核表 五、绩效沟通与面谈反馈 1、“4+1”绩效沟通模式 2、绩效沟通技巧 3、绩效面谈与反馈 ☆ 案例分析：困惑的张三 ☆ 视频教学：《挑战的评估面谈》 六、绩效激励 1、绩效激励模型 2、绩效激励之一：薪酬管理 3、绩效激励之二：奖金分配 4、绩效激励之三：培训开发 5、绩效激励之四：人员调配
| 
