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EAP人本关怀计划 主讲:裘百灵 Ø 课程背景 2010年1月，江苏某台资企业爆发2000多名员工大罢工； 2010年5月，广东佛山南海日本某著名品牌汽车零部件制造公司发生工人大罢工； 2010年6月，广州南沙区的另一日本著名汽车电装（广州南沙）有限公司发生工人大罢工； 2010年1～6月份，台资某代工巨头发生员工“13连跳”的恶性事件…… 二十一世纪，我们迎来了一个生活中呈现多元可能的大时代，但这也给每个人带来了成功奋斗的压力，带来了精神生活的焦灼和纠结。 自本世纪以来，出生在上世纪80年代后及90后的新一代劳工群体逐渐成为企业员工主体，他们有知识、好自由、自我同时又相对脆弱、依赖。然而，他们所服务的企业大部分还维持着传统的管理方式，他们生存的社会发生着巨大的变革，这使得我国新一代劳工群体的心理承受巨大冲击，心理健康令人堪忧，因而，员工的心理问题也正成为企业管理必须重视和加强的重要内容。 Ø 课程收益 本课程帮助您的企业系统地学习员工心理援助计划（EAP）的知识和操作技能，提高企业心理危机事件的处理能力，帮助企业培养内部的EAP管理人员，最大程度的提高企业的生产力和员工绩效！ Ø 授课对象 企业各级管理者、HR、员工关系主管、企业内部心理辅导员 Ø 课程时长 1天(6小时) Ø 授课方式 讲授 + 体验 + 练习 Ø 课程大纲 前言 1、 什么才是企业真正的财富？ 2、 企业最重要的竞争优势 3、 关于现代企业最大财富的思考 一、员工心理援助（EAP）的概念与理论 1、 EAP的由来 1) 什么是EAP？ 2) 员工心理健康对个人和组织绩效的影响 3) EAP——人力资源待开发的领域 2、 EAP的发展历史沿革和现状 1) EAP的起源 2) EAP在国外的发展历史 3) EAP在中国的发展现况 二、企业为什么需要EAP 1、 新形势——看社会如何“转” 1) 社会转型期的特点 2) M型社会的出现 2、 新形势——看企业如何“变” 1) 新生代员工逐渐成为主流 2) “阵痛”中的冲击：新形势VS老观念 3) 企业的业绩越来越依赖于员工的心理状态 3、 现代企业中的心理困境 1) 职场调查：我最关注的心理健康问题 2) 现代企业的心理焦点问题 3) 员工心理问题给企业带来的巨大损失 三、EAP服务分类 1、 EAP的分类（按时间划分） 1) 长期EAP 2) 短期EAP 2、 EAP的分类（按供应商划分） 1) 外部EAP 2) 内部EAP 3) 内/外部EAP服务利弊分析 四、中国EAP服务模式 1、 中国式EAP五大模块 1) 心理健康调查模块 2) 心理健康宣传模块 3) 心理培训模块 4) 心理咨询模块 5) 效果评估模块 2、 EAP服务的三大原则 1) 保密原则 2) 无条件接纳原则 3) 助人自助原则 五、EAP对企业的作用 1、 EAP对企业组织的作用 2、 EAP对管理者的作用 3、 EAP对员工个人的作用 4、 EAP实施对企业的可见回报 六、国内知名企业EAP实施案例 1、 案例展示与讨论 2、 案例分析与说明 3、 现场互动
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