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胜任力素质模型构建与应用 某位表现十分优秀的员工，得到领导的肯定，获得提升。但是，半年之后却发现这位员工管人管的一团乱。于是公司想对他进行培训，以便提升他的管理能力。经过几次培训之后，却发现他却无法有效的运用学习的知识，他的部门业绩仍然垫底。最终，领导职能考虑他辞退，或者让他回去担任原来的工作。而他降职的话，也会受不了同事嘲笑的眼光，最终还是选择离职。因为公司的错误，导致丧失一位优秀的人才。 每次培训前，人力资源部都非常辛苦，发放问卷，回收统计问卷，联系讲师等等。等到培训时，却发现好多员工并不重视这次培训。上课的时候睡觉的很多，中途离开就不回来了也很多，培训效果不好。年度写总结时，总是写今年进行多少次培训，培训什么科目，但是总是很难有效的说明人力资源部的贡献。 以上几种问题，都是企业常见的毛病。但是却没有合适的方法解决。如果贵公司也面临这样的问题，胜任力模型与应用的课程将会有效的帮助您解决这类型的问题，确保人员的有效性。 课程提纲 l 几种企业常见而影响深远的问题 n 提升机制不良的案例 n 培训时机错误的案例 n 培训需求错误的案例 n 领导不重视培训的案例 n 员工不重视培训的案例 n 一位业务员离职，带走了一大群客户 n 一位技术人员离职，他的工作没有人会做 n 造成这些问题的原因何在？ l 人力资源部的工作任务 l 企业与员工的关系 n 假如你要买车。。。 n 从企业立场思考 n 从员工的角度思考 n 彼此的关系是。。。 n 那，员工为什么要接受领导 u 员工的需求 u 求职的五个主要考虑因素 u 你想要什么样的员工 l 德才兼备 l 有德无才 l 无才无德 l 有才无德 l 才与德是什么？ l 公司需要员工具备哪些才？ l 公司需要员工具备哪些德？ l 你为什么这么认定？ n 人家都这么写 n 我觉得应该这样 n 我们有真正的需要 u 员工的主动性 l 主动性分级 l 你想要那个等级的员工 l 员工为什么会主动？ l 如何调动员工的积极性？ l 明确告诉员工游戏规则 u 职业发展 l 企业希望员工和企业共同成长 n 不同工作年限的需求不同 n 不同职业阶段需求不同 n 不同的家庭状况需求不同 l 员工的职业生涯规划 l 企业的职业发展体系 l 现状 n 描述 n 缺点 n 少将与师长 n 我们职业发展体系还缺乏什么？ n 胜任力模型 u 胜任力模型的描述 u 能力素质的分类 l 核心能力素质 l 专业能力素质 l 通用能力素质 l 差别能力素质 u 对员工有什么影响？ l 明确未来的方向 l 知道自己的情况 l 规划职业人生 l 增加归属感与向心力 u 对企业的影响 l 量化人力 n 硬性指标 n 软性指标 n 衡量工具 u DISC u 16PF u SCL-90 u 无领导小组讨论 u 公文筐测试 u 场景模拟 u 团队活动 u 问卷测试 n 提升升职正确率 n 确保适人适任 n 给员工能力贴上标签 u 解决培训需求的问题 u 我们凭什么决定职位的能力描述？ n 企业 u 企业的定义 u 企业凭什么盈利？ u 企业未来可能的变化 u 环境与企业 u 赚钱企业的几种主要特征 l 垄断 l 寡占 l 技术领先 l 产品领先 l 市场占有率 l 客户忠诚度 l 拥有价值链 l 品牌效应 l 我们具备哪些？ u 驴包的案例 n 战略 u 拟定战略的三个考虑因素 l 利益关系人的要求 l 市场现实 l 核心能力 u 战略分解 l 拟定段中长期战略目标 l 战略地图 n 财务指标 n 客户指标 n 流程指标 n 学习与成长指标 l 目标与现实 n 战略能实现吗？ n 怎么定义战略实现 n 我们需要哪些核心能力？ u 核心能力的确认 l 市场需求 l 产品需求 l 技术需求 l 未来需求 l 客户需求 l 心态与意识需求 l 通用专业需求 u 提炼核心能力素质 l 企业文化 l 企业理念 l 商业规范 l 行业特殊要求 l 胜任力模型必须根据战略进行调整 n 建立胜任力模型的步骤 u 确定战略 u 明确战略目标 u 分析核心能力素质 u 分析专业能力素质 l 成立胜任力模型调研小组 n 小组成员 n 人力资源部的工作 n 高层领导的工作 n 各部门领导的工作 l 建立模型的方法 n 工作分析法 n 调研访谈法 l 能力量化 n 硬指标 u 学历 u 专业 u 工作年限 u 性别 n 软能力 u 沟通能力 u 领导力 u 组织协调 u 解决问题 n 素质与心态 u 积极性 u 主动性 u 团队精神 u 忠诚度 n 软性能力如何量化 u 使用定性方式 u 使用分级行为表现描述 n 胜任力模型的应用 u 招聘中的应用 u 员工职业发展 u 员工能力提升 u 员工绩效表现 u 培训需求的确认 u 晋升人员的甄选 u 员工激励 n 胜任力模型的维护 u 为什么需要维护？ u 多久维护一次？ u 维护的流程 课程时间：2天 课程进行方式 专业讲述，案例讨论，问卷分析，课堂活动
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