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《基层管理者的人力资源管理-----如何留住员工》（二天课程） 第一章：简述“留住员工的重要性” 一、从效率方面； 二、从品质方面； 三、从培训方面； 四、从管理方面； 五、综述留住员工的重要性及离职率高对公司的影响。 第二章：班组长岗位角色认知 一、班组长在企业中扮演的角色； 二、班组在企业中的地位和作用； 三、企业对班组长的素质要求。 第三章：沟通 一、沟通的定义； 二、沟通前的准备； 三、沟通步骤； 四、日常沟通常用工具； 五、沟通技巧。 第四章：非正式群体的作用 一、非正式群体定义； 二、如何打造非正式群体在员工心目中的地位？ 三、如何发挥非正式群体的作用？ 第五章：奖惩的艺术 一、奖罚的要素； 二、奖罚的技巧； 三、奖罚的公平性原则； 四、奖罚在实际工作中的运用。 第六章：员工如何减少工作压力 一、员工岗位分析； 二、80、90后员工心理分析； 三、员工离职原因分析及对应措施； 四、员工需求分析； 五、关心员工的技巧； 六、个人价值观； 七、管理方式； 八、阳光心态； 九、职涯规划。 第七章：时间管理 一、时间管理的重要性； 二、时间管理思路； 三、时间管理的具体运用。 第八章：留才管理 一、留才观； 二、留才标准化流程； 三、如何留住有意向离职的员工？ 四、留才谈话技巧； 五、离职反馈与总结。
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