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《企业文化建设----构建和谐的员工关系》（一天课程） 第一章：企业文化简述 企业文化概念与特征 企业文化内涵 企业文化人性论 企业文化突破框架 第二章：企业文化提炼 企业文化核心要素构成与逻辑 企业价值观的本质与内涵 企业使命的本质与内涵 企业文化提炼流程与工具 第三章：企业文化整理 企业文化体系框架 理念体系归纳与简述 行为体系的规划与设计 企业形象识别体系设计 企业文化手册 第四章：企业文化推广 编故事 编小品 企业文化在培训与制度的运用 案例 第五章：员工关系的基本理论 破冰讨论：什么是企业管理最重要但又最困难的方面 课堂测验：你是一个称职的管理人员吗？ 何为管理？何为人力资源管理？何为员工关系管理？ 员工关系管理与人力资源管理的关系和角色定位 人的管理的重要性、战略性 每个管理人员的四大职责和管理任务 每个管理人员的"十大工作关系" 员工关系的三个构成要素 员工关系管理的理论基础 良好的员工关系对企业稳定和发展的作用 员工关系管理的核心内容、意义和工作重点 第六章：企业文化与员工关系 文化与理念的关系 理念与归属感的关系 文化是制度的补充 如何让企业文化融合在企业的日常管理中 第七章：企业文化建设与忠诚度管理以提高满意度
心理契约与员工满意度管理与忠诚度管理；
员工不合理需求的控制与预防；
培养员工忠诚度的途径与方法；
员工忠诚度与顾客忠诚度；
建立以企业为家的员工归属感文化。
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