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《非人力资源主管的人力资源管理》 第一部分 非人事部门主管的自我修炼 正确看待人力资源 – 企业经营的四个阶段 – 人力资源的概念 – 案例分析:维珍集团\华为公司\ – 人有自主性:管理=管事+理人 – 案例分析：迪斯尼\上海波特曼酒店\广厦重庆一建的赢家管理 – 做主管的管理精粹 从一般员工到主管的心智转变 – 知人善任，用人所长。 – 善于“推功揽过” – 学会欣赏与表扬 – 案例分析:把“坏小子”罗德曼拉进比赛 – 世界上最伟大的管理原则 – 小组讨论：某外资消费品公司案例 – 主管升迁的真相 – 部门主管是公司的关键人物：如何向上、向下、平级沟通 – 优秀主管应具备的素质与条件 部门主管如何与人事人员配合 – 国内企业人力资源管理的现状 – 用人部门眼中的HR – 要对公司内部的人力资源部门的功能配置客观判断 – 要熟悉了解公司主要人事管理制度 – 要遵守现行人事管理作业流程 – 尊重人力资源部门的专业性 – 主动承担部门内部的人力资源管理工作 主管的日常团队管理技能提升 – 创造良好的团队环境 – 作为教练，持续培养教导员工 – 纠正员工错误的技巧 – 工作任务的分派，保持双向沟通：沟通的真相 – 游戏讨论：一个沟通游戏 – 构建领导力的“五力模型” – 小组讨论：陈经理的困惑 – 主管日常管理的推动器——特殊会议管理 第二部分 非人事部门主管必备的人力资源知识 选人篇：如何做好部门人力规划与员工招聘面谈 – 做好部门的人力资源分析 – 明确人力配备的现状 – 未来人力发展需求 – 将未来目标与人力计划结合 – 拟定当年度人力计划 – 部门人力资源规划的内容 – 实战练习：某企业B产品事业部人力规划 – 部门弹性人力运用技巧 – 人才选聘的科学流程 – 视频讨论：某企业招聘案例 – 企业内外招聘利弊分析 – 部门主管招聘甄选的核心要点 – 非人力资源部门做好招聘准备 – 部门主管招聘面谈七步法 – 实战演练：面试情景模拟 – 面谈中的发问技巧 – 小结：在选人篇，为了配合HR，用人部门要做什么 用人篇：如何做好员工绩效评估 – 案例分享：一针见血的考核，简单有力 – 绩效考核与绩效管理 – 非人事主管正确看待考核？ – 绩效就是沟通：SMART原则 – 考核评价 ： 避免考核主管落入心理误区 – 案例讨论：绩效评估面谈 – 绩效沟通的实战技巧 – 主管对绩效考核结果的运用 – 案例讨论：部门如何运行“末位淘汰制” – 小结：在用人篇，为了配合HR，用人部门要做什么 育人篇：如何做好员工的培训与发展 – 主管人才培育六个思想障碍 – 主管要培训下属的四大技能 – 培养下属的机会 – 主管要了解员工培训的需求 – 培育下属的三种方法 – 如何迎接新人 – 如何进行在职人员的培训 – 主管如何调动员工的学习意愿 – 主管如何规避培训风险 – 小结：在育人篇，为了配合HR，用人部门要做什么 留人篇：如何有效激励员工 – 如何保持公司的吸引力： – 讨论：事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？ – 主管如何有效激励下属 – 人之欲，施于人 – 奖励要及时，“海豚哲学” – 奖励要公开 – 运用“合理的不公平” – 实战分析：生产部门的激励技巧 – 实战分析：销售部门的激励技巧 – 实战分析：技术部门的激励技巧 – 小结：在育人篇，为了配合HR，用人部门要做什么 裁人篇：如何做好员工离职管理与辞退面谈 – 案例分析：员工在不同月份、不同司龄、不同职位的离职特征分析 – 员工辞职原因之“三大经典理由” – 案例讨论：为什么技术人员离职：一个企业的案例 – 员工主动辞职的真相：“主管问题” – 员工跳槽前的珠丝马迹、征兆判断技巧 – 体面辞退员工的“十二字口诀” – 部门主管如何配合HR进行辞退面谈的内容 – 实战练习----离职面谈大PK – 部门主管辞退员工的面谈技巧 – 象招聘一样管理离职员工 – 案例分享：某化工企业如何应对离职人员 – 重视“员工关系管理”能全面打造更健康的企业品牌 小结：在裁人篇，为了配合HR，用人部门要做什么
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