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绩效管理实战班 内容提纲 （一-二天） 零：课前秀 绩效管理毁了索尼？劲霸董事长的一封信 第一部分：绩效管理概述 一、关于绩效的三维视角 1、 绩效是结果 2、 绩效是行为 3、 绩效是素质 二、关于绩效管理的五点认识 1、什么是绩效管理？什么是绩效考核？ 2、为什么推行企业绩效管理总是失败？ 人力资源部与直线部门关系错位 管理人员与员工关系错位 3、 绩效管理需要技术吗？ 4、 绩效管理的两个重要前提 5、 绩效管理的一个重要思想 第二部分：绩效管理的四大环节 三、绩效目标设定 1、目标设定的重要意义 2、目标从哪里来 3、如何制定目标 行动学习：SMART 原则及其应用 四、绩效辅导与过程控制 1、 为什么要做绩效辅导？——过程控制对于绩效管理的重要意义 2、 绩效过程控制的一些误区，及管理者应表现出的品质 3、 持续的绩效沟通绩效沟通的目的绩效沟通的内容 绩效沟通的方式 4、正式辅导的流程 做好辅导前的准备 信息收集与分析的目的、收集信息的内容、收集信息的渠道和方法 选择适当的时间和环境 进入正式辅导过程 达成共识，约定下次辅导 绩效辅导工具：绩效诊断箱 5、提供指导和支持 五、绩效考核 1、相对评价法 交替排列法、因素排序法、配对比较法、强制分布法 2、绝对评价法 关键事件法、叙述法、作业标准法、图标尺度法、目标管理法、强制选择法 3、应用平衡计分卡和战略地图进行绩效考核 4、应用KPI 进行绩效考核 5、绩效考核的实施 如何进行正确评价 常见评价因素的判断基准 评价过程中的常见问题 考核结果的修正 六、绩效反馈与面谈 1、管理者所应掌握的反馈技巧 行动学习：BEST 模型及其应用（查找相关资料） 2、如何进行绩效面谈 视频讨论：失败的绩效面谈 哪里适合进行面谈 正式面谈的过程 3、如何与员工进行绩效面谈 角色扮演：向经理的面谈困境 4、绩效改进计划 确定绩效改进目标拟定具体行动方案明确资源保障 明确评估改进计划的方法 第三部分：致力于组织的绩效改进 七、企业绩效改善策划法：人力资源总监的一项重要武器 1、什么是OD/PIP 2、OD/PIP 的基本特征 3、OD/PIP 实施周期的五个阶段 A. 前期的初步诊断阶段； B. 高层管理人员熟悉 OD/PIP 的阶段； C. 为进行组织诊断和制定行动计划而举办 OD/PIP研讨培训班阶段； D. 目标和行动方案实施阶段； E. 结果审核和计划修订阶段。 八、建立基于绩效的企业文化 《完》
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