|
过程绩效管理 课程内容 ☆ 过程绩效管理体系主要解决两个问题 ² 企业的指南针 ² 过程绩效管理体系组成结构 ☆ 企业的指南针 ² 企业核心价值 ² 企业目标 ☆ 过程绩效管理体系组成结构 ² 职位描述 ü 企业经营目标 ü 职位目标 ü 职位主要职责 ü 职位主要客户 ² 工作目标 ü 考核期工作目标 ü 下属培训目标 ü 对部门业务的影响 ² 培训发展目标 ü 员工优劣势分析 ü 短期及长期发展计划 ü 培训项目安排 ² 过程管理 ü 持续性目标管理 ² 绩效评估 ü 绩效总结 ü 绩效面谈 ü 绩效评估 ☆ 某企业经营目标 ☆ 员工工作目标的定义 ☆ 练习 ² 根据你现有工作职责及部门工作 ² 目标制定一至二项SMART工作目标 ☆ 培训发展是共同的责任和目标 ☆ 培训发展目标通过责任者的高效合作实现 ² 员工 ² 人力资源部 ² 考核经理 ☆ 培训发展计划的制定需考虑因素 ² 计划重点兼顾目前和将来的培训发展需求 ² 兼顾员工和部门共同的目标和需求 ² 建立在主要能力和强项的需求上 ² 能够体现和支持公司的核心的价值观 ² 具体培训项目不超过5项 ² 培训项目的完成可以被衡量 ☆ 循序渐进发展途径 ² 更新职位 ² 更新职位职责 ² 积极争取特殊工作任务 ² 全方位信息反馈(360度) ² 主动寻求专业指导 ² 自我专业知识技能完善 ² 专业课程 ☆ 经理们在评估培训发展需求时最常见的误区 ☆ 练习 ² 根据SMART原则及计划制定必要因素，完善你现有的培训发展计划 ☆ 绩效评估面谈重要内容 ² 回顾并讨论 ² 回顾员工所具有的优势和强项 ² 明确员工仍存在的问题及相应的急待提高的领域 ² 约定下一次讨论沟通的时间地点 ☆ 绩效评估面谈优劣 ² 难点/成本 ü 需要一定的时间安排 ü 需要大量相关文件工作 ü 需要大量统计和分析工作 ü 存在潜在的冲突 ü 存在误差和不公平现象的可能性 ü 存在主观判断的可能性 ü 情感的流露易造成评估的偏离 ü 要求在考核周期有完整的业绩记录保存 ü 评估的可信度 ü 存在对业绩不佳员工造成打击的可能性 ² 机会/益处 ü 对员工的评估集中在业绩表现和结果上 ü 使各自的期望和要求更明确 ü 提高员工的工作主动性, 使其感受到工作更有价值 ü 此系统同样要求组织对各级经理提出明确的要求 ü 系统的记录文件对人力资源工作提供了有利的数据支持 ü 组织及个人共同发展，形成更大的一致性 ü 组织内形成开放的沟通文化 ü 是改正错误行为的前提 ü 形成多层沟通和相互理解的环境 ☆ 绩效评估面谈 ☆ 组织回顾及绩效评估 ² 形式 ü 各部门或业务职能单位经理共同参加 ü 跨部门的绩效评估和讨论 ü 分别对本部门工作目标和员工绩效进行回顾 ü 人力资源部组织讨论和评估的进行 ² 目的 ü 确保在组织内部评估因素和标准的统一性 ü 为跨部门间绩效评估信息的共享提供机会 ü 提高跨部门人才流动的可能性 ü 共同探讨员工得到进一步培训发展的机会和途径 ☆ 绩效评估总结 ² 基本要素 ü 工作目标完成情况 ü 培训发展计划完成情况 ü 体现主要职责的程度 ü 体现核心价值观的程度 ☆ 绩效评估要素 ² 工作质量 ² 工作数量 ² 工作规范 ² 知识技能 ² 沟通能力 ² 计划力 ² 理解力和判断力 ² 创造力 ² 人力资源开发 ² 管理能力 ² 领导能力 ² …… ☆ 绩效评估结果分类 ² 超额完成 ² 完成目标 ² 需要提高 ² 不满意 ☆ 过程管理的定义 ² 过程管理指考核期初和期末的全部管理行为 ² 根据即定目标在考核期履行工作职责，完成工作任务 ² 按期讨论, 回顾,调整工作和培训发展目标 ² 考核经理随时的指导和反馈 ² 员工随时的现状和变化情况沟通 ² 考核经理和员工随时的事件记录 ² 考核经理及员工及时共同处理突发事件，化解过程中的矛盾 ² 避免期末的惊奇和不满发生 ☆ 过程管理的工具 ☆ 过程绩效管理的作用 ² 各级管理层 ² 各级员工 ² 公司 ☆ 企业价值观 ☆ 内容回放 培训时间 1天6小时
| 
