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金牌面试官 -胜任力构建与面试技巧 n 课程背景 面对如今招聘工作如何展开，随之而来的毕业生和社会人员的面试，如何帮助企业在面试中为甄选优秀人才，是人力资源从业者，尤其是招聘首要掌握技能之一。让大家在了解面试如何做、做什么，深入浅出剖析我们具体工作的现象问题本质，更好的在本职工作中发挥更大的价值。 n 课程目标 1.通过了解胜任力含义、构建胜任力模型以及原理在人才甄中的应用。 2.熟悉作为面试官需要具备的基本条件，对面试基本流程，尤其是岗位描述和营销设计的原则进行掌握。 3.学会关键能力萃取和应用面试技巧。 4.自身心态不断总结提升，成为面霸的克星。 5.学会甄选优质简历，掌握面试技巧。 6.了解、熟悉和运用面试场景、环境搭建以及如何成为合格面试官所具备的素质。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业员工 课程方法： 理论讲授50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％，讲师互动相辅而成。 课程大纲 第一讲：构建胜任力 1，胜任力是个何许神力 ■ 一个含义、二层意义、三大因素 2，胜任力模型如何构建 ■ 岗位描述不得不知的五个点（营销） 1.给谁看、2.看什么、3.亮特点、4.善借势、5.多路径 视频：三国招聘的故事 3，胜任能力应用于人才甄选 ■ 甄选的标准、口径 ■ 甄选的方法、措施、优缺点 ■ 甄选后的常见问题与解决 案例：胜任力模型速查表 4，面试标准的四个构建 ■ 面前问题诊断 ■ 面前培训的成员 ■ 面前需要做的哪些培训 ■ 面试标准设立与细节 案例互动：小李的面试 5，胜任力的应用体现 一个意识 ■ 面试到底是谁的事情 人力、部门、企业主、共同 两个维度 ■ 有形准备：各种物料的准备 ■ 无形准备：心态的准备 三个观念 ■ 定方向：人才的画像 ■ 找标准：选方案：现行+备选 ■ 你家人才和我家人才 案例分享：银行大客户如何画像的 第二讲：人才甄选因素 1，岗位职责梳理五步法 ■ 调查、分析、比对、定调、发布 互动环节：找不同 2，关键能力萃取 ■ 性格、兴趣、价值观 短期意向：薪酬、平台 中期潜力：自我优势资源如何转化 长期发展：想要的是什么？平台、价值 案例分享：不选贵的，只找对的 3，胜任力构建的对标定标 ■ 对标：找标准、树标杆 ■ 定标：寻相近、适合度 4，面试官甄选标准 ■ 一望、二闻、三问、四切 视频分享：三分钟面试 第三讲：面试官的养成 1，如何构建面试官心态 ■ 哪些良性的心态 ■ 哪些不好的习惯 ■ 注意事项 案例分析：张经理的一天 2，面试官的修养与层次 ■ 具备哪些素质 ■ 达到的三种境界 互动：角色演练 看山是山、看水是水、看山还是山 3，面试礼仪 ■ 具备哪些礼仪 第四讲：打造有效面试 ■ 面试问题设计的三化 机构化、非机构化、泛结构化 ■ 面试的流程（三段法） 面试前的事宜、面试中细节把握、面试后跟踪反馈 ■ 注意事项 互动：角色演练 第五讲：面试细节把控 1， 面试提问因素 2， 追问技巧 ■ 前因、后果、中发展 3， 通过微信头像来看人 ■ 心理学在面试中的应用 案例分享：FBI识人术 4， 信息收集与面试评价 ■ 打通人才交互的任督二脉 5， 六个心法 案例分析：面试清单的应用 第六讲：面试经验甄别 1，游戏化思维去招聘 ■ 角色、点位、排名、关卡、场景（环境搭建） 2，让流程成为习惯 ■ 火眼金睛认识人才（黑洞设置） ■ 面试实景演练 3，如何成为优秀金牌面试官 ■ 点评与改进 案例：背调的那些事
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