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《内训师职业生涯开启》 讲 师 谢冬 课程说明： 真实案例1: 2016年某行四川省分行考虑到经济下滑情况，从明年起，所有新员工培训必须有50％以上由内部培训师承担，并准备评比颁奖. 真实案例2: 另一家金融企业,沈阳某行分行也是如此，人力资源部老总当面分享内部的制度,要求压缩50%的培训费用,加大内训师建设队伍的建设. 随着市场竞争的日益激烈,各行各业都在加强企业核心人才建设,从以上企业的动作,不难看出, 为了节约培训费，更多企业决定发动内训师项目。 作为企业培训体系核心的一部分,内训师的作用举足轻重, 如何构建出能真正帮助企业提升员工能力/解决员工问题的内训师队伍,成了2016年企业势在必行的工作重点. 无论是专职还是兼职的内训师机制,我们都需要让内训师在整个人才梯队建设的项目中,真正做到 传:1.企业内训师需要内化迭代课程,保证培训在工作中得到运用. 2.企业内训师需要有效经验萃取,避免造成企业最大的浪费. 帮:1.企业内训师需要从岗位职能出发,帮助新入职及遇到困难的同事. 2.企业内训师需要学习如何制作符合成人移动化学习的微课。 带:1.企业内训师需要带领团队做到以身作则。
2.企业内训师需要更多有助于思考与表达的工具。 file:///C:/Users/010/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image003.png本期核心内容： （1）内训师如何认识、认知、认同自身价值和特征？ （2）内训师如何帮助学员找到适合自己的学习方式？ （3）现场掌控技巧 （4）完美的开场与收结 课程特色： 课程对象：企业内部专、兼职培训师，具备一定工作经验的讲师。 课程人数：32人以内 课程时间：12小时，可根据客户需要定制 课程目的： （1）理解培训的根本目的和课程的中心，使培训更有效； （2）巧妙转化紧张：再也不用拼命克服紧张，紧张只是一种附加的能量，转化它； （3）演练职业表达的技巧和方法，现场掌握； （4）完美控场，轻松识别“捣蛋分子”和“朋友”，上百人上千人的大场面轻松驾驭； （5）现场掌握课程完美开场和收结的方法。 课程收益： 一、学员收益 （1）更好的了解成人学员的心理和需求 （2）掌握培训和演讲的结构和要求 （3）提升职业表达和控场能力 （4）掌握完美开场和收结的方法 （5）成为一个更有魅力的演讲者和培训者，提升组织内部的 影响力和领导力! 二、组织收益 （1）管理者成为组织内部的有效传播者，企业文化和理念更好的传承 （2）内部管理者成为优秀的内部讲师，加速人才培养，减少培养成本 （3）管理团队掌握优秀的表达技巧，统一认识，在同一思维平台上，发挥各自优势，跨越发展瓶颈。 课程内容 第一部分：洞悉培训发展之道 1、深层思考：未来培训发展的趋势是什么？ 2、内训师价值：有内训师VS没内训师，学习有何不同？ ² 内训师，是经验教训的提炼者 ★ 案例剖析：为什么要请滑雪教练？ ² 内训师，是教学技术的研究者 ★ 案例剖析：厨艺学校为何也要学习TTT？ ² 内训师，是学习动机的激发者 ★ 案例剖析：生动课堂需要具备的关键是什么？ 第二部分：如何帮助学员找到适合自己的学习方式？ 1、成人学习的ARIPA法则 1）Attention(注意) ★播放测试视频，让学员体验并总结注意力的几个特点。 2）Respect(尊重) ★通过互动环节，让学员总结成人认知的关键。 3）Interaction(互动) ★ 通过小组竞赛及移动式教学，了解参与互动的必要性。 4）ProblemSolving(解决问题) 5）Application(应用) 2、内训最重要的是什么？ 1）★播放视频1，两两探讨总结 2）★ 播放视频2，小组探讨总结 3、提供了知识、技能、方案、工具，就能成为优秀内训师吗？ 总结：培训的目的如何达成。 第三部分：内训师如何快速提升职业成熟度？ 一、 内训讲师四大难 l 胆—没胆量，易紧张 l 声—不会用气，音质差 l 情—情感、感受不到位 l 识—无逻辑、结构不明 二、 外塑形象四大招 （一）定--如何有效克服紧张： 1、压力缓解状态下的讲师行为 2、应对紧张的方法 1）熟悉环境法 2）生理舒缓法 3）预演成功法 4）喝水润喉法 5）寻找后援法 6）准备比资历更重要！ ★案例：第一次上讲台的回忆 ★头脑风暴：还有哪些方法可以帮助自己有效克服紧张？ 3、如何应对学员的反馈 1）积极反馈：保持策略 2）没有反馈：加强策略 3）消极反馈：改变策略 ★案例：电影院的故事 ★案例：学员表现的现场表演 ★研讨：没有反馈和消极反馈哪个更严重？应该如何处理？ （二）耳—内训师的吐字归音 1、 科学的发声方法 ★实例：平淡的声音和现场反应 ★示范：数南瓜法 ★示范：狗喘气法 ★示范：悄悄话法 ★练习：吐字归音四步练习 ★练习：说与做 （三）舞--培训师的肢体语言 1、 培训师肢体禁忌 ★示范：讲师和学员现场示范并由观察员阐述感受 2、面带微笑、张牙舞抓 1）沟通中的有效传达（肢体等的比重） 2）中西方的沟通和表达方式，张牙舞抓的和重要性 3、内部讲师肢体语言的要求 1）表情 2）眼神 3）动作 4）身法 4、十二种标准手势 ★练习：职业培训师的十二种标准手势 5、打令和定式指示令 1）打令 2）定式指示令 ★示范：打令 ★练习：打令 ★示范：定式指示令 ★练习：定式指示令邀请学员 6、肢体语言综合演练和点评 ★演练：扔靴子的故事 ★练习：张牙舞抓讲故事 ★研讨：如何做好肢体语言 （三）诀--培训师的一简二活三口诀 对策： 1、提炼概念，简化； 2、罗列案例，生动； 3、串联观点，好记。 第四部分：明晰课程结构 一、A计划：引人入胜 1、开场的禁忌 2、完美开场的结构和步骤 ★示范：自杀式的开场 ★示范：《管理学中的皮革马利翁效应》开场 ★示范：《如何协调工作中的人际关系》开场 ★练习：运用完美的开场白结构设计一个自己的开场白 二、龙身：听得懂、记得住、用得上 1、 课程内容设计的结构和步骤 1、 讲授式和引导式授课的主要特点 1） 讲授式：总分总 2）引导式：分总分 2、讲授式课程五步骤 3、引导式课程五步骤 ★练习：讲授式课程结构设计 ★练习：引导式课程结构设计 ★综合演练 一、 豹尾：短线精悍 1、 学员不会因为你多讲就感激你 2、 收结的禁忌 1） 仓促式的结尾 2） 矛盾式的结尾 3） 冗余式的结尾 3、 完美收场三部曲 1） 回顾总结 2） 号召行动 3）感谢祝福 4、 完美收场的具体方法 1）要点回顾 2）故事启发 3）触动情感 4）行动促进 5）小组竞赛 第五部分：掌控课堂现场 一、橄榄球定律 二、1人沟通法则 三、如何面对意外和尴尬 1、被问倒了 2、忘词了 3、设备出现故障 4、消极状态 5、学员频频发问 四、如何应对问题 1、认可对方 2、获得更多人支持 3、控制提问 4、赢得听众 #课程收结# 1、5-3-1课程知识点回顾 2、1分钟培训感想 3、知行合一的五个层次 4、致谢和互动问答 ★示范：课程知识点回顾小组竞赛
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