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培训师培训 Trainingthe trainer 课程背景 在高速发展、竞争激烈的当今社会，企业的领导者均形成了一个共识：企业必须建立一套学习的机制，依靠不断学习来适应环境的变化与挑战。培训是这个机制中的一个重要环节。但在企业开展内部培训时往往会遇到这样的困境：如培训师是个技术能手，但表达能力不强，特别是在大庭广众面前更是语无轮次；培训讲得很起劲，但学员一头雾水，不知所云；培训师在上面讲得口干舌燥，而下面的学员听得恹恹思睡；最后，员工对企业内部组织的培训没有了兴趣，内部的培训师也不愿再讲，培训工作很难得开展下去。 这些问题的产生，究其原因是，当我们在选拔内部培训师时，遵循的是“做而优则教”的原则，以能做好某项工作为标准来选择培训师，这些培训师往往是技术能手和业务骨干，但对教育与知识传递的工作并不了解和善长，从而造成了这样的局面。 为此，我们认为，要想成为一个合格的培训师，必须理解人类认知与学习方面的基本原理，了解培训的相关概念，掌握分析学员培训需求、编辑课程、现场教学和课后评估等一系列的方法与技巧。也就是说，先接受与培训工作相关的培训，才能做好培训他人的工作。 课程特点 内容全面、完整，结构缜密。本课程按照培训工作开展的流程，全方面的讲授了“培训需求分析”、“课程设计”、“课程开发”、“课程实施”、“课后评估”的相关知识，内容环环相扣，衔接紧密，为学员构建起一套逻辑严密、完整的知识结构。 注重学员的技能培养。本课程在每个关键知识点上都设计了学员练习，老师在教授了相关知识与技能后，还要帮助学员在课堂上掌握所教授的技能，使学员回去后能在工作中熟练运用。 个性化的行为的辅导。通过学员在课堂上表现，讲师帮助学员发现自己的错误行为和授课方式，并对学员的行为个性化的进行辅导。 课程时间： 三天（6.5小时／天） 课程大纲： | | 单元一、培训与企业 （3h） 一、概念澄清――学习、教育与培训 二、成人学习的特点 三、培训与企业发展 四、培训师的职责、角色道德要求 五、培训的工作流程－ 六、当众讲话的压力与克服技巧 | ² 理解培训的基本概念 ² 认同培训在企业中的价值 ² 了解培训工作对培训师的素质要求 ² 掌握克服当众演讲时紧张的技巧 | 单元二、培训需求分析 （3h） 一、培训需求的来源 1. 企业制度与文化 2. 岗位胜任能力 3. 员工职业发展 4. 绩效差距 5. 解决现实问题 二、需求分析的方法 三、以解决问题为出发点的需求分析法 1. 明确绩效差距的原因 2. 通过逐级访谈发现导致差距的关键行为 3. 了解行为差异的原因 4. 设定培训目标及评估指标 | ² 理解培训需求的来源 ² 了解需求分析的常用方法 ² 掌握课程需求分析工作流程与要点 ² 学会通过逐步探询来确定需求的方法与技巧 | 单元三、培训课程设计 （4h） 一、确定课程目标 1. 课程目的与目标体系 2. 影响行为改变的因素 3. 课程目标的要素 4. 清晰的描述课程目标 二、经验学习理论 三、课程设计的要点 四、课程内容的收集 五、课程结构的设计 1. 基本的结构模式 2. 构建结构的方法 | ² 掌握设定课程目标技巧 ² 能够清晰的描述课程目标 ² 认同经验学习理论，了解课程设计的要点 ² 掌握收集课程内容的方法 ² 学会编排符合逻辑的课程结构 | 单元四、培训课程开发 （5h） 一、互动性教学方法的设计与运用 1. 讲授与提问 2. 小组讨论 3. 案例分析 4. 互动游戏 5. 角色扮演 二、讲师教案的编写 1. 讲师教案的内容 2. 注意事项 三、学员教材的设计 四、PPT的制作 1. 版面色彩搭配 2. 字号的选择 3. 动画及影音文件运用 4. 操作投影仪的小技巧 | ² 掌握互动性教学方法的设计技巧和课堂实施时的要点； ² 掌握编写教案及教材，学会对课程进行合理的规划； | 单元五、培训课程实施 （3h） 一、课前准备要点 二、讲师的仪表、仪容与仪态 三、运用语言技巧 四、有效运用身体语言 五、有效的授课技巧 1. 开场白的技巧 2. 结尾技巧 3. 回答学员提问的技巧 4. 有效处理学员异议 5. “难缠”学员的应对 | ² 掌握准备工作的要点 ² 了解讲师应该注意的外在职业形象要求 ² 掌握课堂上语言控制的技巧 ² 能够合理运用身体语言来辅助信息表达 ² 掌握开场及结尾的技巧，增加课堂气氛 ² 学会控场，及应付不合作学员的技巧 | 单元六、培训课程效果的评估 （2h） 一、课程的作用 二、评估的范围及标准 三、四级评估体系的运用 四、如何设计评估问卷 | ² 了解评估的意义与价值 ² 明确评估的范围 ² 了解四级评估体系的特点 ² 掌握一、二级评估的操作方法 |
培训客户
² 中国移动 ² 中国人寿 ² 资生堂 ² 浪潮集团 ² 黄商集团 ² 友和医药 ² ……
& 美国培训认证协会（AACTP） 杨老师是美国培训认证协会（AACTP）培训师认证课程的在华授课讲师，曾多次为该协会举办（TTT）培训的公开课和企业内班上课，深受学员好评。
& 云南云天化集团（上市公司） 云南云天化集团，为了提高提高公司内部培训工作的教学质量，发挥内部培训师在培训工作中的骨干和标杆作用，举办了内部培训师的技能提升培训。杨老师受邀进行了讲授，学员表示深受启发，表示通过本次培训明白了培训核心是什么，也知道今后应该如何操作。 & 天津大港油田 为全面提高天津大港油田公司内部培训的授课水平，该公司人力资源中心，计划举办多期内部培训师技能提升班。为了找到高水平的授课老师，他们在全国实地听取了多位老师的TTT培训课程，最后杨老师凭借科学的课程设计，丰富的教学经验和生动教学形式获得了他们认同。第一期培训，学员对课程非常满意，课程取得了很好的效果；公司决定将后面的多期课程都交与杨老师讲授。每期的上课学员都高兴而来，满意而归。
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