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人力资源管理的心理学运用技术 【推荐讲师】 詹晶明 【培训时间】 14课时 【课程背景】 心理学离人力资源工作有多远？真正能用到工作中的有多少？心理学在先进发达国家的企业中已有相当成熟的应用，而在中国却还只是新生事物。从人力资源管理业界的向科学化、规范化及其重要性的提升的角度看来，它在HR管理中的推广是好事。但是在内行的心理学人眼中，心理学实质博大精深、包罗万象，及至人力资源管理范畴，现在人们的认识往往仅停留在那几个常用的性格测评，甚至IQ测评工具的层面上，而对于更多先进的深入而有效的实际应用却知之甚少。 【课程介绍】 本专题课程当中，我们的导师将会为您深入浅出地介绍现代心理学在招聘、晋升、面试、培训以及绩效等个HR关键环节上实际应用，同时有针对性地选取具说服力的案例加以分析讨论，并现场为学员释疑、解答实际工作中遇到的相关问题，注重互动效果。通过本系列课程的学习，引领你进入人力资源心理学的大门，教导你正确运用心理测评工具，帮助你运用心理学的方法提高面试、招聘和绩效访谈的有效性和科学性。 【课程收益】 企业人力资源管理的进步是从能公平地识别与运用业绩好的员工到可以科学地识别与运用能创造好业绩的员工再到可以最大效益地组织团队合作与高绩效创造而其中最关键的学问就是——员工行为驱动力（心理结构）的管理。 【授课对象】 人力资源管理者、对心理学应用感兴趣的管理人员 【授课形式】 案例、故事、游戏、沙盘、研讨等立体互动式教学 【课程大纲】 第一单元：HR管理与心理学 1 HR管理的实质与特性 员工岗位劳动效率最大化的管理 l 员工岗位工作业绩最大化的管理 l 团队组织经营效益最大化的管理 2 人的行为驱动力——心理过程 l 我们为什么会立即行动——积极性的调动原理 l 我们行为的动机是好的，为什么我们的行为却是错误的 l HR管理的基础核心——员工行为驱动力的管理 3 心理结构的形成过程与人的基本素质 l 成长环境与心理成长再现——心理成长雕塑 l 麦克利兰的素质结构理论 目前国内常用的企业员工及管理者素质结构比较与分析
第二单元：招聘与晋升管理的心理学运用技术 大部分人力资源管理者及其领导在人员招聘及晋升选拔上经常抱怨与困惑 看的不准——结果不好 判断不快——时间成本过高，或无效 问的不深——谈话与心理学运用技术有限 1 简快FBEI访谈技术——快速识别对象的心理素质特性 l 接纳的访谈技术——我们访谈失败的根本原因是“评判” l BEI/FBEI访谈的基本原理及基础大纲 l 课堂练习：BEI访谈与被访谈者心理素质特性发现 2 行为动词检定技术——价值与职业倾向识别 l 行为动词检定原理 l 经常使用的动词对我们行为习惯的影响——动词与习惯判断工具 l 经常使用的动词对我们思维习惯的影响——动词与思维判断工具 l 课堂练习：快速发现对象的行为动词区间，检定其行为心理特性 3 内感官观察技术——思维习性与真伪识别 l 透过心灵的窗户——眼睛洞察心理活动 l 内感官观察原理及基本技术——发现对方的个性倾向 课堂练习：内感官观察与训练 第三单元：干部考察与高绩效管理的心理学运用技术 1 语言检定技术 l 语言检定基本模型与运用技术 l 业绩成就识别技术 l 业绩考察动机与表达分析技术 2 行为检定技术 l 动作语言及习惯倾向对业绩成就的影响 l 业绩考察行为分析技术 3 高绩效激励管理技术——四大模型的运用实践与分析 l 推理与推销的激励管理技术 l 萝卜与大棒的激励管理技术 l 投入与参与的激励管理技术 l 联合与理想的激励管理技术 l 课堂练习：运用以上技术在角色扮演中发挥作用 4 高绩效任务管理技术——员工3C特性与任务管理技术 l 3C特性与原理 l 员工状态、工作状态的识别 l 3C高绩效管理工具表分享 第四单元：企业培训管理与心理学运用技术 在岗成人员培训的成败关键在于在岗成人员培训需求的管理（双向确认与一致性协调）其对培训目的的认识与培训效果的追求是直线的因此，企业培训管理更多的精力不是在课题本身而是在课题的被需求满足状态上。 1 在岗成人的培训需求 l 心理安全需求与管理 l 现实目的需求与管理 l 职业发展需求与管理 l 个人素质提升需求与管理 2 培训讲师选择与其角色设计的管理 l 培训讲师角色对培训效果的影响 l 角色理论与运用技术 l 课题讲师角色设计基本技术 3 培训计划与员工职业成长 l 员工对培训期待的动机分析 l 培训计划对员工职业成长的影响与管理 l 培训计划如何促进企业与员工达成健康的心理契约 第五单元：常用HR管理的心理学工具分析 1 各类常用测量量表的分析与运用技术 l 职业倾向特性量表 l 管理能力特性量表 l 行为倾向与个性特质量表 2 PAC人格特性测量技术分析 l PAC测量技术分析 l 领导心理的PAC测量技术分析 3 MBTI（行为风格）测量技术分析 l 基本原理与结构 l 运用范围及特性价值分析 4 企业HR管理者选择心理分析工具的基本与技术
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