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案例开发项目经验 n 吉林机场集团管理案例大赛辅导项目 一、项目介绍 连续3年（2018年-2020年）辅导吉林机场集团开发管理案例，参加首都机场集团的案例大赛。辅导的案例类型为中型（5000~10000字）管理案例，辅导过程从案例初审到决赛，形式由线下集中辅导与线上一对一辅导相结合。 二、项目时间 2018年10月~12日 2019年9月~11月 2020年10月~11月 三、项目成果/交付： 线下集中培训 初审环节：案例编写技巧与辅导线下集中培训2天； 决赛环节：案例编写优化、PPT呈现优化线下集中培训2天； 线上辅导 案例优化：每个案例至少三轮优化建议，辅导时间1~2月； PPT优化：决赛呈现的案例PPT至少二轮优化建议，辅导时间1周； 2018年辅导结果如下： 1. 360+1--行李服务质量管理与提升（人文机场类二等奖、最具人气奖） 2. 我和春天有个约定--特殊旅客信息沟通改进之路（入围决赛） 3. 注目安全防患于未然--安检创新验证检查岗位流程新举措（平安机场类三等奖） 4. 机坪上的“私人定制”--机场运行受限特殊保障模式（管理创新类三等奖） 5. 机坪上的“天眼”--机务异地维修管控提升之路（管理创新类三等奖、最佳行业理论奖） 2019年辅导结果如下： 1. 行之有效臻情无限--进港不正常行李处理工作提升之路（人文机场类二等奖） 2. 开启慧眼AI就在身边--创新开发软交换设备故障信息远程传送系统（智慧机场类三等奖） 3. 抓住供应商“牛鼻子”，巧解机场“燃煤之急”--燃煤采购管理中的探索（管理创新类三等奖） 4. Challenge-Response--打响机场机务勤务保障模式变革第一战（平安机场类一等奖） 2020年辅导结果如下： 1. 支线机场不停航施工管理的探索与分析（平安机场类一等奖） 2. 人文创新 与客同乐--打造民俗特色文化服务（人文机场类三等奖） 3. 乐高思维助硬核团队乘风破浪（管理创新类三等奖） 4. 聚力共建品质化发展之路--机场航班正常管理提升之路（管理创新类三等奖） 5. 零触碰“我的六脉神剑”--零触碰“我的六脉神剑”（智慧机场类三等奖） n 吉林银行长春分行经验萃取与课程开发项目 一、项目介绍 2019年为吉银长春分行的内训师进行进阶培训，为30名内训师进行经验萃取与课程开发的培训，在课堂中辅导小组就课程主题的业务热点与痛点进行经验萃取，并开发成内部课程。 二、项目时间 2019年6月12~14日 三、项目成果/交付： 历时三天完成6个主题的经验萃取，编写经验萃取大纲，开发6门内部课程，圆满完成项目任务，如下： 1. 3招致胜厅堂--教你如何成为王牌大堂经理 2. 业务能手养成记--个人特殊业务审核要点 3. 柜面操作红绿灯--员工柜面操作行为禁令 4. 菜鸟行为养成记--柜面现金操作风险扫雷 5. 反假宣传--教您如何成为反假“小超人” 6. 一手掌控--手机银行在手资金动向全有 n 广发总行文化落地萃取与课程开发项目 一、项目介绍 围绕广发总行12333工作方针，为新员工快速融入广发“大家庭”，萃取文化内含与案例，并辅助内部开发人员完成文化课程开发落地的项目。四门文化课程的开发，将为新员工竖立广发的文化品牌，同时也帮助银行培养认同广发文化的金融人才。 二、项目时间 2020年7月 三、项目成果/交付： 制定流程访谈准备：二周时间，确定项目流程、访谈人，阅读文件设计访谈问题提纲 线下线上高管访谈：一周时间访谈了包括监事长在内的18位高管，整理访谈资料萃取四门文化的定义、关键词、思想及案例等材料 线下课程开发授课：五天时间，培训并辅导学员完成四门文化课程的开发与讲授 课程评审讲师认证：一天时间，人力资源部与总行高管组成验收小组，评估课程开发并认证讲师，提出建议并进一步优化课程。 部分成果如下： 协同文化课程（1天）、认证讲师4人 服务文化课程（1天）、认证讲师3人 团队文化课程（1天）、认证讲师3人 合规文化课程（1天）、认证讲师3人 n 重庆邮储案例大赛辅导项目 一、项目介绍 为重庆邮储学员参加邮储集团的案例大赛进行培训与辅导。辅导的案例类型为中型（5000~10000字）案例。由于时间紧急，培训与辅导以及案例的优化全程线上进行。 二、项目时间 2020年7月（一周） 三、项目成果/交付： 集上培训：案例编写技巧2小时； 集中辅导：案例优化建议2小时； 案例优化：每个案例至少三轮优化建议，一对一点评辅导5天； 辅导结果如下： 1. 直线市场里的曲线营销--农房抵押贷款试点中的营销技巧与市场开发经验分享 2. 综合商圈收单业务拓展新思路--涪陵中慧商圈商户收单业务 3. 日拱一卒 功不唐捐--观音桥大融城证券化项目经验分享 4. 好风凭借力 扬帆正当时--重庆大融城实业发展有限公司一体化金融服务案例 5. 贷前三品调查 保信贷资金安全 6. 抓住新融资需求助力客户营销 7. 重庆三峰环境集团股份有限公司营销案例 8. 专业服务 收获芳心--中移物联网有限公司综合营销 9. 跑赢“马拉松”--小企业不良贷款成功清收案例 10. 不畏疫情，服务防疫企业--践行邮储精神，为“天地药业”提供绿色服务通道，助力打赢疫情防控阻击战 n 山东交行案例开发培训 一、项目介绍 为山东省交通银行省行的内训师进行案例萃取与开发的培训。培训利用员工的休息时间，历时四周，进行线上的直播授课，学员线下完成案例开发。 二、项目时间 2020年8月-9月 三、项目成果/交付： 线上集中培训：案例开发技巧2小时*3次； 线上集中辅导：案例优化建议2小时*3次； 辅导后的优化：学员优化案例一周后提交终稿； 案例评审：案例评审，评选十佳案例 培训结果如下： 学员提交案例43份 评审出十佳案例 1. 高净值客户管户客户经理交接时如何避免客户流失 2. 抓住重点,多策并举，防范汇款业务制裁洗钱风险 3. “精”打“细”算，解决普惠涉农业务风控难题 4. 如何巧妙地对客户营销保险而不遭到拒绝？ 5. “望、闻、问、切”解决账户业务风控难题 6. 资管新规下客户何去何从？--净值型理财产品推广浅析 7. 私人银行保险业务拓展与意义启示 8. 客户拒绝办理信用卡，客户服务经理如何成功营销 9. 项目建设提质量，科技赋能见实效 10.借你一双慧眼——几个诀窍甄别应对国际结算合规风险 n 兰州银行总行案例开发培训 一、项目介绍 为兰州银行的支行长储备人员进行案例开发培训，前期通过线上的培训导入让学员了解案例开发，并做好案例选题为线下培训做好准备。线下培训一天，课后学员完成案例编写，老师对学员案例内容进行点评与反馈。 二、项目时间 2020年9月 三、项目成果/交付： 线上培训：走进案例开发1小时； 集中培训：案例萃取与开发培训1天； 案例编写与优化：学员编写案例，根据点评与反馈提交优化后的案例终稿； 培训结果如下： 学员提交案例60份 n 江苏兴化农商行案例开发培训 一、项目介绍 江苏农信系统征集优秀党建案例，兴化农商行积极行动，通过一次线下工作坊完成6个党建案例的萃取和编写，圆满达成预期目标。 二、项目时间 2020年10月17-18日 三、项目成果/交付： 线下工作坊第1天：走进案例、案例设计三定、案例编写五化 线下工作坊第2天：一对一指导学员萃取和编写案例 线上辅导：点评反馈优化建议，每个案例修改三遍 培训结果如下： 学员提交党建案例6份： 1. 党建结对谋发展 养蟹协作助振兴 2. 党建引领深耕业务拓展 结对共建打通渠道营销-A农商行公司业务部渠道走访提升信贷投放的案例及启示- 3. 谋党建 划未来 4. 以建促战聚合力，疫情大考显优势 5. 支部结对 携手同行——助力银行清收欠款，共建金融信用乡村 6. STM排斥处理案例意义启示 n 中国银行江苏省分行案例开发培训 一、项目介绍 为江苏中行54位支行长进行案例开发培训，帮助他们萃取在实际业务工作中的经验，并编写成案例，丰富分行的案例库建设。前期通过线上的培训导入让学员了解案例开发，并做好案例选题为线下培训做好准备。线下集中培训3天，培训案例萃取与编写技巧，并在课堂完成案例以及三稿的优化，最终确认每位学员提交符合省行要求的案例。 二、项目时间 2020年11月 三、项目成果/交付： 线上培训：走进案例开发1小时； 集中培训：案例萃取与开发培训3天； 培训结果如下： 54位学员提交案例54个，其中： 精品案例27个 优秀案例21个 合格案例6个
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