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《向培训要效益： 卓越培训管理及培训体系建设特训营》 (又名：培训管理者实操手册—理念、方法与工具) 课程大纲 （2天12H） 一、课程目标n 了解培训管理者必须具备的职业化素质与能力；了解培训体系的构成与规划建设要领；n 探索研究影响培训成败的关键因素、致力探求分析与排除困难的思路与方法；n 掌握培训需求分析方法与技巧，特别是高级访谈技巧；n 掌握培训计划制定与实施步骤与方法。二、培训对象： 人力资源总监/人力资源经理、培训总监/培训经理/培训主管、培训专员及其他对培训计划制定与管理负有责任的人 三、培训课时 2天 四、训练方法：启发式讲授、行动学习、案例分析、角色扮演、教练指导等 五、授课导师：张怀老师 六、课程大纲 第一天上午 第一部分：角色认知---培训管理者的职业化素质要求 职业化素质模型 前沿观点：职业化素质与任职资格的关系 讨论案例：“我努力了” 职业化条件下培训管理者应当具备的心态与素质、能力 第二部分：认识培训体系建设的难点---培训管理难题分析与对策研究 案例：两个培训案例客观认识培训的价值什么是培训体系？他是如何构成的？ 问题讨论：如何破解培训管理难题？ 案例：某知名企业的实践 借鉴案例：某公司的培训管理制度 第一天下午（3小时） 第三部分：好结果源自良好的过程控制---培训过程管理 案例分析：一次失败的培训培训体系图 影响培训效果的关键因素 培训管理者的择师技巧 疑难问题：如何审查教材教法？ 培训管理者的开课主持技巧 培训管理者的跟课技巧 演练：与培训师的沟通 课程评估技巧 360度评估工具在培训过程控制中的运用 工具：培训评估表 工具：评估报告的格式与内容 案例：导师制与师徒制 第二天上午（3小时） 第四部分：培训管理核心技术---培训需求诊断技术 培训需求调查的四种调查方法需求调查访谈工具事前培训对象访问工具案例：我的一次访谈 工具：访谈关键词 扮演：深度访谈的学习与运用案例：某单位的培训需求汇总 有效评定培训需求培训需求报告的格式与内容 第二天下午（3小时） 第五部分：细节制胜---培训方案制定与实施 练习：制定某公司的培训方案有效制定培训计划的策略 年度培训计划的结构与内容年度培训计划制定必须贯彻的原则 培训组织设计效用发挥培训通知 培训方案的实施多样化的培训方式 新员工的培训注意事项 案例：一次非常糟糕的培训点评：细节决定成败培训管理常用表格第六模块：培训效果落地的策略与方法 问题：什么是培训效果落地？ 培训效果落地的责任分布 培训落地的主要障碍 支持培训落地的方法与工具
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