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【课程主题】《你可以辞退任何人——辞退员工管理之法律准备、沟通技巧及情绪管控》 【课程对象】总裁、人事总监、法务总监、人事经理等企业中高管 【课程时间】建议1-2天 【课程背景】 曾有人言，没有辞退过员工的hr不是真正的hr！时至今日，hr们所追求的员工“能进能出”已经逐步演变成“易进难出”！在辞退员工过程中，一个处理不慎，很可能就会造成劳资双方的物质和精神层面的双损失，甚至可能影响到企业运营、hr及员工的人身安全。如何在现有的法律背景下，利用相应的技巧辞退员工，这成为所有hr朋友关注的主要问题之一。
【主要内容】
一、辞退员工的准备 （一）法律准备 1、离职员工的原因及形式选择 2、员工离职各情形所需证据材料 3、员工离职各情形的程序性要求 4、离职员工所涉的有关法律文本 5、员工离职后的有关法律问题 ①失业金的领取问题及医保的享有问题 ②保密及竞业限制的相关问题 ③表见代理的法律风险 （二）心理准备 1、对员工心理反应的预判 2、针对员工心理反应的应对准备 3、做好抗压准备 ①来自被处理员工的压力 ②来自其他员工的舆论压力 ③来自中层管理者的压力 ④来自决策层的压力 （三）经济准备 1、依法精确计算经济补偿 2、预估可能出现的有关经济成本 3、如何跟领导沟通有关的成本预算？ 二、辞退员工的方案选择 1、辞退员工的方案设计 2、辞退员工的方案分析 3、辞退员工的方案选择 4、辞退员工的方案实施 三、辞退员工的技巧 1、沟通前的准备工作 ①沟通材料的准备 ②沟通对象的了解 ③沟通人员的分工 ④沟通方案的设计 ⑤沟通时间的确定 2、沟通过程中的技巧 ①语言及话术 ②情绪引导 ③氛围营造 ④节奏把握 ⑤察言观色 ⑥进退得当 ⑦特殊情况的有效处理 3、沟通后期的工作 ①决定签收、协议签订 ②履行承诺 ③人道关怀 ④争议应对 四、辞退员工时的管控 （一）情绪管控 1、面对辞退，员工一般的情绪过程 2、针对各情绪阶段的应对方案 ①倾听员工的不满 ②刚柔并济的解释 ③合法合理的分析 ④恰到好处的抚慰 （二）风险管控 1、找准理由 2、做好准备 3、走完程序 4、留足证据 5、控好情绪 五、案例分享，互动交流
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