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《基于胜任力的绩效管理技术》课程介绍
课程概况： 1、讲师:张青 2、课时：12小时/2天 3、培训对象:企业中高层经理 4、培训方式:理论讲授、案例说明、小组练习 培训目标： 1、帮学员树立正确的绩效管理思想，了解绩效管理原理。 2、学习如何制定恰当的业绩衡量标准，以使各级管理者找到工作中的真正紧要的事情。 3、学习掌握员工胜任能力的建构方法，以建立起绩效和员工能力开发的管理循环。 4、为管理者由传统的领导风格转化为员工的绩效伙伴，提供方法。 5、学习该如何结合企业的文化设计绩效考核制度。 课程大纲： 第一讲 导论：绩效管理的精义何在（1课时） 一、成功的企业经营管理经 二、什么是绩效管理 三、绩效管理体系与价值链的关系 四、绩效管理系统的9大功能 五、建立绩效与员工开发的管理循环 第二讲 精细化的绩效管理标准开发实务（7课时） 一、企业获得成功的密教经典：关注细节 1、标准管理-帮企业从管理风格走向管理工程学 2、业绩衡量标准的三大作用 3、好的标准应具备的4个条件 二、三种著名的业绩管理标准系统介绍 三、精细化的业绩衡量标准的制定流程 四、产出衡量标准设计技法训练 五、价值驱动力衡量标准设计技法训练 六、各部门的工作原理的建立及常用的KPI（关键业绩指标）评价标准索引 七、岗位KPI（关键业绩指标）评价标准的设置方向 第三讲绩效目标计划的设置要点解析 一、设定绩效目标的SMART法则 二、员工绩效目标设定的流程 三、员工绩效目标设定工作中相关异议的处理 第四讲 如何识别及提升员工的胜任能力 一、企业员工能力的5大现象 二、战略目标、核心能力、员工能力三者之间的逻辑 三、员工胜任能力模型与企业人力资源管理系统的关系 四、胜任能力模型设计的流程及要点解析 五、胜任能力模型建立的实例分析 六、以能力为基础建立绩效管理体系的好处 七、在绩效管理工作中挑选和应用能力的流程 第五讲 绩效跟进及反馈艺术 一、收集绩效数据的方法 二、针对关键目标项目以图表形式进行“目视管理” 三、绩效反馈的艺术 第六讲 如何指导员工取得卓越绩效 一、什么是指导 二、指导的3大作用 三、部属什么时候需要你的指导 四、依不同情境使用不同的指导风格 五、关于“学习”的理论 六、人们在学习中存在的6种障碍 第七讲 绩效评估制度的建立 一、一个重要的观念 二、评估内容与企业文化 三、案例说明：如何进行KPI考核、 四、案例说明：如何进行胜任能力的考核 五、案例说明：如何通过考核制度激发员工的创新意识 六、案例说明：如何通过考核制度使企业、团队和员工个人向自己过去失败的经验学习成为可能 七、考核结果的应用 八、绩效考核制度导入过程中阻力识别及应对 九、如何平缓的完成变革过程 第八讲：通过正式的训诫过程来处理不良绩效的技巧 一、一个重要的观念 二、对不良绩效，管理者为何要有采取强制行动的管理勇气？ 三、正式训诫面谈的三个步骤 四、实施正式训诫面谈的技巧 五、警告面谈的程序 六、解雇员工的面谈技巧
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