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【课程背景】 人才素质决定组织的竞争力！今天的人才竞争力决定了企业明天的产品竞争力！自古至今，人们无不爱才如命、求贤若渴，涌现出诸如三顾茅庐、周公吐哺、千金买马骨等众多感人至深的故事。当代企业家柳传志、任正非、董明珠、张瑞敏、张勇等都曾谈论企业如何招聘优秀人才。如何吸引优秀人才加盟是当代许多企业面临的难题，也是本课程谈论的重点。 管理大师彼得·德鲁克曾警告说：没有什么决策比人事决策更难做出。总的来说，经理们所做的人才选聘决策平均成功率不大于1/3，即在多数情况下，1/3的决策是正确的，1/3的决策有一定效果，1/3的决策彻底失败。由此可见，招聘用人其实是一件风险极大的事，悄不留意，可能就会错用一个人。由于人才素质的隐性特征，使面试官难以在短时间内观察求职者的个性、动机、价值观、发展潜力等；针对求职者能力的复杂化，如何通过比较、对求职者进行评分也是面试官头疼的问题，看似简单的识人问题，实际上涉及到组织行为学、心理学、微表情学等众多学科。本课程结合当前企业面临的实质难题，有针对性地展开授课与分析，旨在帮助企业管理层和HR解决招聘与识人过程中遇到的棘手问题。 【课程收益】 1. 掌握招聘的流程及传统面试的常用手段、猎鹰式招聘策略； 2. 掌握人才冰山模型及识别人才优劣和发展潜力的技巧； 3. 掌握六种常用面试提问方法的特点和使用技巧； 4. 掌握漏斗式提问法、情景模拟法、人才测评的运用； 【工具表单】《各类型岗位面试题库》、《面试评分表》、《无领导小组评分表》 【适用对象】HR人员、部门经理、企业中高层管理者等 【培训方法】讲授、案例分析、小组讨论、视频分享、角色扮演等。 【培训时间】3天 【课程大纲】 第一单元：招聘的规划与准备 § 课程导入：招聘中的常见困惑 § 孔明识人七法 § 招聘者对人才的认识 § 招聘面试中的礼仪及相关安排 § 情景模拟：你是如何面试的？ § 人才的冰山模型与洋葱模型 § 不同岗位的招聘维度 § 用人部门与HR的分歧 § 隐性素质的考察：八观六验法 § 小组讨论：HR推荐的候选人为何常被用人部门否决？ 第二单元：招聘渠道与猎鹰式招聘策略 § 八种常见渠道招聘优缺点分析 § 猎鹰式招聘策略的导入 § 高端人才招聘的三个策略 § 案例分析：IBM的招聘策略运用 § 招聘官需要sales的洞察力 § 求职者的工作动机分析 § 企业薪水偏低如何吸引人才？ § 案例分析：小微企业如何做招聘？ § 如何减少所聘员工“放鸽子”？ § 案例分析：蚂蚁金服的高效招聘策略 § 招聘面试常见的失误 § 漏斗式提问法的运用 § 识别求职者真话与谎话的六个细节 § 面试官的倾听的原则与方法 § 如何面试高级人才？ § 招聘面试的重点和难点 第三单元：结构化面试的运用 § 传统非结构化面试的缺陷 § 结构化、半结构化面试应用 § 结构化面试的五项要求 ² 面试问题结构化 ² 招聘维度结构化 ² 评分标准结构化 ² 面试考官结构化 ² 面试程序结构化 § 结构化面试问题的设计流程 § 案例分析：日本索尼的面试安排 § 结构化面试视频分享 § 课堂练习：结构化面试的运用 § 结构化面试的评分标准 § 6种常见的面试提问方法及目的 § 案例分析：广州宝洁的结构化面试 第四单元 情景模拟与人才测评 § 什么是情景模拟法？ § 情景模拟法的类型 ² 无领导小组面试法 ² 角色扮演面试法 ² 模拟谈话面试法 ² 公文筐面试法 § 视频分享：《非诚勿扰》——识人之术 § 微表情与面试官的读心术 § 如何掌握求职者的价值观？ § 面试评估中的程序与四大误区 § 小组讨论：如何让背景调查更有效？ § 人才测评的优势与劣势 § 常用的测评方法及注意事项 § 彼得·德鲁克对用人风险的警告 § 情景模拟：我当面试官 § 面试官提问的问题结构 ² 时序 ² 类序 ² 空序 § 总结与答疑 第五单元：培训工具与应用 § 不同岗位面试题库 ² 高层管理类 ² 财务管理类 ² 产品销售类 ² 市场拓展类 ² 人力资源类 ² 行政管理类 ² 客户服务类 § 有关招聘面试的电影/书籍
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