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绩效管理与改进 【课程背景】 众多企业在推动绩效管理，但敢说绩效自己企业绩效管理做到比较成功的又有几家？领导层认为，高素质的部属就能为组织创造高绩效，但在实际管理中，部分高素质的部属并没有创造高绩效？ 以上情况的发生，与企业的战略地图、绩效文化、目标确定、目标分解、指标设置、评分规则、结果应用、激励、绩效沟通与辅导、绩效改进等诸多因素紧密相关。另外，由于部分干部对绩效的误解，极易造成员工对绩效考核的恐慌，从而形成对绩效管理工作的“软抵抗”，部分人消极应付，让绩效管理工作走样、变质，流于形式。如果企业绩效管理操作失误，势必将打击了部分真正创造绩效的能者，使能者多劳，但并未多得，情况严重的，还会造成部分精英、骨干因此愤怒而离职。因此，加强企业绩效管理培训刻不容缓，使学员掌握专业的技能，是企业推动绩效管理“三步曲”中的第一步。 本课程从绩效管理的实质分析入手，由浅入深，层层深入，帮助企业解决一系列绩效管理中的重点、疑点问题。
【课程时间】1.5天（9h） 【适用对象】企业中层干部 【培训方法】讲授、案例分析、小组讨论、情景模拟、视频分享等 【授课讲师】郑君 ·经济学硕士，美国GEC认证讲师； ·版权课程《选人第一招TM》持有人； ·高级人力资源管理师、咨询师、劳动法专家； ·华中科技大学、武汉大学总裁班特聘讲师； ·工作经历：先后在深圳豪恩声学股份、深圳朗科科技股份（股票代码300042）、深圳捷和电机集团等企业担任中高层管理职位16年。 ·从事企业管理培训及咨询工作5年。至今为止已为1200家企业、20万学员提供了培训或咨询服务，其中300人以上的大型公开课超过40场。 授课风格： 复杂的问题简单化，抽象的问题生活化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。 【课程大纲】 第一单元：正确认识绩效管理的意义（2.5h） § 案例分享：不管理，无绩效 § 开展绩效管理的真实目的 § 绩效考核与绩效管理的五大区别 § 案例分享：海尔、阿里的271计划激活员工 § 绩效排名的四种方法及适用情形 § 个人绩效与组织绩效之间的矛盾 § 绩效排名：竞争是手段，合作才是目的 § 绩效奖金的设置误区与修正 § 绩效考核不能让员工变成个人英雄主义 § 案例分享：华为绩效管理模式打造狼性团队 § 绩效管理的推动：员工有参与，才会有认同 第二单元：绩效目标与指标（1.0h） § 目标与指标的关系 § 绩效目标的来源 § 制订目标应考虑的八大因素 § 分解目标的四种方法及适用情形 § 案例分享：华为公司如何让员工勇于挑战高目标？ 第三单元：绩效改进的方法（3.5h） § 绩效改进的意义 § 绩效改进三步曲 § 影响员工绩效的主要因素 § 吉尔伯特行为工程模型 § 绩效改进的七种方法 § 学习工具：绩效改进计划表 § 绩效复盘的目的 § 绩效复盘四步法 § 案例分享：联想集团如何运用绩效复盘？ § 情景模拟：如何开展绩效复盘？ § 复盘中的结构化思维 第四单元：绩效沟通与面谈（2.0h） § 绩效沟通的三重意义 § 视频分享：错误与正确的绩效沟通对比 § 不同阶段的绩效沟通重点 ² 计划阶段的沟通要点 ² 辅导阶段的沟通要点 ² 考核阶段的沟通要点 § 绩效面谈3W：何时谈、谈什么、如何谈 § 三明治绩效面谈法的运用技巧 § 绩效面谈前上司要做的八项准备 § 学习工具：绩效面谈记录表 § 7种不同下属的绩效沟通方法 § 案例分享：一次卓越的绩效沟通 § 课程总结与答疑
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