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卓越的绩效管理体系设计 （13课时） 【课程内容】 1、 你公司目前是不是在做考核？是不是花了大量的时间和精力但流于形式？从上至下都载声怨道对你们的考核工作极其不满？ 2、 你知道什么时候做绩效管理？绩效考核？绩效评估？知道你们现在做的是什么吗？知道大家为何对绩效不满了吗？ 3、 你知道绩效管理对老板对员工对部门主管各有什么好处？如何说服众人让大家支持绩效管理？拥抱绩效管理？ 4、 在企业建立绩效管理体系需要具体哪些基本条件？你们的企业目前具备了吗？主要存在哪些问题？这些问题是HR能解决的吗？ 5、 企业不同的发展阶段我们HR如何去做绩效管理？PDCA循环中每个阶段要注意的是哪些事项？ 6、 企业如何有效构建以目标为导向的绩效管理体系？我们需要的注意的步骤流程和方法是什么？ 7、 …… 针对以上问题，我们特邀实战派的人力资源管理专家周潮女士与我们一同分享《落地式绩效体系设计 》的精彩课程，针对国内企业在绩效管理方面存在的问题，借助多种形式的实践演练与现场讨论分享，系统向学员们讲授有关绩效目标系统、绩效运行系统、绩效文化系统的构建，帮助您全面掌握用BSC设置企业级目标，并根据策略分析，提取关键成功因素，制定可落地的行动方案，把单一的考核变成了全面的绩效管理，把业务流程的优化和员工发展导入到绩效管理体系中来，从而真正实施“绩效管理是追求过程，而不仅仅是结果”“企业的经营计划、运营流程的优化与员工发展应该紧紧围绕绩效管理”等独到的观点。从而实现学以致用，解决工作所遇问题。 本课程的设置，旨在解开企业绩效管理实践过程中常见的一些“纠结”和困惑，剥离出隐藏在复杂的制度和系统背后的核心问题和关键点，有助于人力资源管理者精准地理解和把握绩效管理的核心思想和方法。基于上述众多共性的问题，资深实战派人力资源专家周潮讲师将用半天的时间，运用她近二十年企业的HR及高层管理经验，在几十余家企业主刀成功构建绩效管理体系的实务操作经验，结合企业管理及绩效管理相关理论，用最简单通俗实战实用的授课方式与我们HR共同来分享《落地式的绩效体系设计》。 【周老师的授课特点】 1、 独创从理念到方法、行动上启发学员积极思考与互动，理论清晰化的同时，注重实用效果； 2、 以丰富的案例贯穿知识点，运用直观的图表，布置由浅入深的当场练习，利于学员当场吸收与应用； 3、 讲授生动详实，穿插管理故事和游戏，使学员获得管理的启发，提升管理技能，轻松又有收获； 4、 本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作。 【课程对象】 企业负责人、人资经理、绩效主管（专员）、部门主管、全体员工 【课程大纲】 第一部分：理论篇：什么是绩效管理？为什么要做绩效管理？ 1． 绩效考核与绩效管理的区别，为什么员工会反感绩效考核？ 2． 绩效管理的本质是什么？最终目的是什么？关注过程还是结果？ 3． 绩效管理与人力资源管理的关系及应用中的常见问题 4． 绩效管理能给企业、部门主管和员工个人带来什么好处？ 5． 企业实施绩效管理的实践篇——政策（环境）、制度、流程、方法 ü 案例学习：企业不同阶段的绩效管理制度分析与解读 6． 卓越绩效模式的步骤：PDCA四个阶段的主要内容及操作实务分析 7． 全面绩效考核的内容：KPI（关键绩效指标）GS（关键任务指标）及关键能力发展计划 第二部分：实战篇：如何制订绩效计划，建立量化绩效指标体系 1. 千斤重担需要人人挑——目标分解的重要性（充分沟通、达成一致、做出承诺） 2. 从企业战略地图到平衡计分卡、KPI、OKR、KPA分解落地具体示例 3. 企业三层级KPI指标体系（企业－部门－员工）的提取方法介绍 4. 具体实践方法中的注意事项 ü 公司级及部门级的KPI如何与财务预算挂钩； ü 职能部门的绩效指标如何设定？ ü 研发部门还有项目类的员工如果设计KPI？ ü SMART原则如何运用； ü 定性指标的设计与运用 第三部分：绩效的过程管理---绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的； 1. 经理人的困惑： ü 绩效目标也制定了，绩效计划也拟定了，但到年底一看，离目标差了一大截。 ü 过程我也想控制，但那么繁杂，我事情又那么多，如何才能控制？ 2. 过程控制的核心——管理闭环：PDCA如何有效运行 3. 绩效过程控制的几种方法 ü 如何通过“日清表”“123工作表”让员工学会自我控制； ü 管理者如何设计绩效计划套表，如何根据 “绩效进度看板”“工作任务表”进行过程管理 ü 主管如何通过月度绩效检讨会、绩效质询会、复盘会议等例会制度进行过程控制； 第四部分：绩效结果管理-绩效的结果如何评定？如何进行绩效面谈和做改进计划 1. 经理人的困惑： ü 员工表现都差不多，我怎么打分？怎么强行比例分布？ ü 考核分数是出来了，但因为太多的定性的评估，无法具体说出员工好或坏，如何去跟员工面谈？ ü 如何才能建立一个机制，让员工乃至企业的绩效得到持续的提升？ 2. 如何设定绩效评估估算规则、结果分级？（定性、定量评估法的介绍、强行比例法的分布的注意事项） 3. 如何要进行绩效诊断和改进？绩效诊断及改进的具体步骤和方法 4. 如何做好绩效沟通/面谈？教练式绩效面谈的三大核心：3F倾听、有力提问、有效反馈 第五部分、绩效的结果运用----以绩效为导向的『激励机制』 1. 为什么员工在绩效管理之初就会有企业变相扣工资的念头？如何消除？ 2. 如何通过奖金支付让员工与企业同喜同悲？加薪与绩效结果成正比吗？（什么情况下加薪，什么情况下发奖金？发放时间点如何掌握？） 3. 薪酬激励的主要方式（薪酬结构/水平激励、福利激励、专项奖金/长期激励与短期激励） 4. 如何设计浮动工资，比例多少才合理？个人与部门及企业如何挂钩？ 5. 末位淘汰制在企业里还能用吗？怎么样通过绩效管理让员工调岗调薪有法律依据 6. 如何计算个人绩效系数（分数换算法/二次分数换算法/正态分布排列比例控制法） 【讲师介绍】周潮（HELEN ZHOU）
【专业资质】 ² 高级人力资源管理师 ² IPTS国际职业协会高级培训师 ² 美国ICQAC国际职业培训师 ² 上海社科院劳动关系中心特约讲师 ² 亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师 ² 影响力EAP网络商学院特聘讲师 ² 聚成商学院特约讲师 ² 阿里巴巴百家讲坛特约讲师 ² 上海交大\浙江大学\复旦大学特聘讲师
实战型人力资源管理专家，著名企业培训导师、资深管理顾问，专注于企业人力资源管理方面的实战研究。具有18年中外资大型集团人力资源与团队管理实战经验，曾在外资、民营集团企业历任过培训经理、人资经理、副总经理、人资总监、副总裁等职务，涉及制造、医药、地产、化工、快速消费品等众多行业。曾亲身参与并辅导多家企业上市前期的规范化管理体系建设，同时为近几十家企业进行辅导并帮助建立了规范化的企业人力资源管理体系。周老师的课程以极强的实战性和可操作性在业界闻名，广受参训学员的好评，受众学员上万人，受益企业近千家。 【授课风格】 周老师的授课风格主要以案例为导向，以多年外企、民企和上市集团公司的丰富人力资源管理和企业高级管理实战经验，根据客户及学员的实际情况阐述内容和观点，深入浅出，结合案例讲解解决实际问题，与学员共同分享切身体会和感受。在培训中采用行动学习法，通过提问、探询、配合案例教学和小组讨论等互动性非常强的培训方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感悟。高度实战的培训内容、精湛的培训技巧、生动流畅、感召力特强的授课风格深受众多企业及学员的高度认可与好评，在服务过的企业中享有较高的声誉。周老师在培训界被誉为最有实战性的人力资源讲师。 【主讲课程】
² 《非人力资源经理的人力资源管理》 ² 《企业如何有效选、育、用、留、人》 ² 《结构化面试技巧-如何有效选人》 ² 《企业薪酬体系与激励机制全套设计》 ² 《目标管理与绩效考核》 ² 《落地式的绩效管理体系设计》 ² 《人力成本分析与管控》 ² 《互联网+下的人力资源管理》 ² 《高潜人才识别与培养》 ² 《新任经理人的全面技能提升训练》 ² 《教练式的绩效面谈与改进技巧 》 ² 《职场源动力-新生代员工的管理》
【HR咨询领域】
² 组织设计与工作分析 ² 绩效管理体系设计及辅导 ² 岗位评估与薪酬福利体系 ² 企业培训管理体系 ² 任职资格与胜任力模型 ² 整套人力资源管理体系构建 ² 企业劳动关系全案咨询
【服务过的客户（仅限部分）】 北汽奔驰、中国铁塔、福田戴姆勒、浙江电信、中国一汽、东风模压、上海地铁、奇正藏药、爱普生、广汽集团、中远川崎、上汽集团、上海电气、德国大陆汽车、中国南车、云南白药、江钻股份、中脉科技、特变电工、东方通信、哈药集团、LG电子、盾安控股、新安股份、中国电信、康师傅、海隆石油、五洲国际、住友化学、四川科伦药业、中电科技集团、启明药业、陆家嘴人才港、中粮集团、湖南烟草、东风悦达起亚、中核五建、阿里巴巴、上海大众联合、东风汽车集团、宁波商业银行、马钢集团、皇氏来思尔、金星啤酒、莱茵生物、双铁实业、联创化工等等上千家企业，连续七年每年授课150以上，受训学员上万人，亲自参与辅导过的企业近百家。
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