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《员工绩效管理体系落地》 【学员对象】 HR从业者、公司中高层管理者 【课程信息】 标准课时：1 天，6 小时；标准人数：20-30 人。 【课程背景】 绩效管理在企业经营中助力战略目标实现，在管理中提升规范化与科学性，在员工驱动中提升能动效应。它能够使优秀的人更加快速的成长，也会对平庸者给予公正评价与反思改进的机会，掌握建立绩效管理体系的程序和实操方法，善加利用各种绩效工具进行从公司到团队到个人的目标分解、指标识别，并在绩效评估与反馈中形成新的业绩成长循环，必将提升企业以价值贡献为导向的管理思想，促成企业与员工执行力与竞争力的双赢。 【课程价值】 l 帮助了解目标管理与绩效管理相结合的管理方法 l 帮助掌握符合企业发展需求的绩效考核设计、指标设定等思路和方法 l 帮助掌握有效的绩效实施与面谈技能 【课程提纲】 一、绩效管理元认知 l 什么是绩效管理 l 绩效管理发展史 l 为什么要进行绩效管理 l 绩效管理与企业战略实现的关系 l 绩效管理常见问题 l 绩效管理角色关系 二、企业绩效管理四大底层逻辑 l 业务经理首先是绩效负责人。 l 绩效管理的核心是目标的管理。 l 绩效管理的关键是提升改进企业、部门、员工三方绩效 l 绩效管理的三个目标：战略、管理、培育 三、绩效管理体系的规划建设 l 绩效管理模型 l 绩效管理的三大基石 n 战略 n 管理 n 文化 l 绩效管理的三大系统 n 绩效指标系统、 n 绩效流程系统 n 绩效文化系统 l 绩效管理三大必备要素 n 指标 n 承诺 n 改善 l 绩效管理的四大环节：（PDCA） n 绩效计划 n 绩效辅导与实施 n 绩效考核 n 绩效反馈与改善 l 团队绩效管理循环 l 个人绩效管理循环 l 绩效管理的成功要素 四、绩效考核核心环节落地指南 l 绩效考核实施步骤 n 成立绩效考核委员会 n 确定绩效考核实施策略与行动计划 u 确定绩效考核的内容与标准 u 确定绩效考核结果兑现方案 n 绩效考核实施的培训辅导 n 战略分解岗位/部门业绩标准 n 实施绩效考核 n 绩效反馈与改进计划 l 绩效考核层次划分 n 团队关键业绩考核 n 个人关键业绩考核 n 绩效考核等级划分 l 目标分解下沉 n 战略管理与目标 n 平衡计分卡（BSC）与目标管理（MBO） n 目标设定SMART原则 n 设定目标的七步法 n 平衡计分卡分解团队目标 【实操演练】分解某部门团队目标 l 从目标到指标 n 绩效指标种类（定量、定型、过程、附加） n 关键绩效考核指标的选择和权重 n 如何建立个人绩效指标体系 n 如何制定中高层团队管理者的绩效指标体系 n 如何评估不太容易量化的员工的业绩 【案例分析】优秀企业的绩效管理体系及考核标准介绍 【实操演练】设计某岗位绩效考核指标 五、绩效考核评价 l 绩效考核评价方法 n 360考核法 n 关键事件考核法 n 目标考核法 n 平衡计分卡 l 绩效考核相关表格工具设计 六、绩效反馈与改进 l 绩效评估反馈 n 面谈反馈步骤 n 不同类型员工面谈重点 n 如何进行有效的反馈辅导 n GROW模型 【案例场景分析】不服气的员工 【实操演练】设计实施一场绩效反馈面谈 l 绩效改进计划制定 l 绩效改进跟踪 l 绩效考核与升职加薪 七、绩效管理避坑指南 l 绩效管理什么时机做？ l 绩效管理谁负责、谁评估？ l 绩效管理如何公平？ l 慎重使用“末位淘汰” l 企业绩效管理常见错误认知 l 企业绩效管理失败成因分析 n 绩效考核体系缺陷 n 绩效考核指标缺陷 l 团队leader在绩效考核中的典型问题
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