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《管理者的识人用人之道》 【学员对象】 HR从业者、公司中高层管理者 【课程信息】 标准课时：1-2 天，6 小时；标准人数：20-30 人。 【课程背景】 俗话说：“选对人，是前提；巧用人，是关键。” 看似简单的“识人用人”技巧，背后大有文章可循。 如何从管理学和心理学角度提升“选对人和巧用人”的人力资源管理水平呢？ 如何借助面试工具、现场模拟、提问、追问、观察等手段快速、精准选对人？ 如何通过潜力测评、教练式沟通技巧、心理学常识来提升巧用人的领导力呢？ 【课程价值】 1. 提升管理者对选人与用人的重视程度 2. 教授管理者如何正确选人和巧妙用人 3. 掌握常用的面试技巧、工具及方法论 4. 掌握管理者的教练技术、绩效面谈法 5. 提升识人用人的管理技巧和领导能力 【课程大纲】 第一章 把好选人用人关 1. 选、用人的实际意义 n 选人不当效率下降 n 用人不当后果严重 n 重视选人用人机制 n 吸引人才与降低流失 2. 组织发展与选、用人 n 组织发展的价值 n 人才梯队的设计 n 人力优化与增值 第二章 测评工具与识人 1. DISC性格测试 n 用工具测试候选人的优劣势 n DISC测试能否反应稳定性 n 现场体验学习测试评估的实践 2. 盖洛普优势力测试 n 盖洛普优势力测试与识人用人的关系 n 优势四象限分析 n 现场案例分析 第三章 测评工具与用人 3. DISC性格测试与沟通 n 性格倾向差异引发沟通问题 n 沟通中的关键四步（事实、同频、反思、建议） n 如何处理关键冲突 l 准备动作（拎清问题内核、明确对话目的、确定思路立场、情绪管理） l 动机分析 l 是解决而非责罚 n 案例实践与研讨 1. 优势评估与绩效 n 员工为什么对绩效评核不满？ n 分析员工优势分析 n 绩效改善五步法： l 第一步：优势测评与分析 l 第二步：解读测评报告 l 第三步：明确对话目的 l 第四步：提问启发技巧 l 第五步：落实行动方案 2. 教练技术与测评 n 通过测评知己知彼 n 借助测评锁定问题 n 确保教练技术的客观与公正 n 用教练技术帮下属改进工作状态与绩效 第四章 如何“用人之长，避其所短” 1. 用人之道 -- 领导力 n 什么是领导力？ l 心理学对领导力的解释 l 动机三要素：方向、强度和持续性 2. 用人之长与避其所短 n 对岗位和工作内容的分析 l 用人前思考：“他/她合适吗？” n 对员工个人优劣势的分析 l 思考：“他/她更合适做什么？” n 用人之长发挥员工的能动性 l 用人后思考：“他/她为什么做得好？” n 避其所短引导员工自我提升 l 用人后思考：“他/她为什么做得不好？” 3. 用人之术-情绪互动与沟通技巧 n 解析心理学沟通模型 n 职场沟通的若干禁忌 n 从性格、需求、思维、情绪打破沟通的墙 案例学习研讨 授课方式：讲授+讨论+演练+案例 第五章：留人才-激励的应用 1. 激励理论与举例 n 马斯洛需求 n X、Y理论 n 双因子理论 n 巴纳姆效应、期待效应与霍桑效应 2. 职场中巧用激励 n 识别下属的特质 n 因人而异，知人善用 n 如何能留人满足需求 n 对激励的误解和误用 终章：文化与团队管理的智慧启示 1、企业文化中嗅出管理智慧和抓手 2、东西方文化里的管理智慧 n 东方文化之“道”：仁爱、教化 l 用人所长化优势为成就。 l 观人所短化腐朽为神奇 l 知行合一 n 西方管理之“术”：思维、机制、工具 l 西方管理三大定律 n 持续修炼管理的智慧 案例讨论：向女魔头学管理（自律、真实、信念、欣赏、成就）
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