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企业内部讲师培训课程研习会 【前言】 企业在不断的成长和面临外来挑战的过程中，需要持续维持人才的传承和经验的衔接。除了藉助外部训练机构的教育训练辅助外，企业内部专业知识和管理职能的特殊要求，使得企业开始重视内部讲师的培育的工作。因为企业内部讲师能达到外聘讲师所无法达到的某些训练效果，包括： 1.熟悉企业文化 2.具备专业技巧与深度产业知识 3.举例贴切而务实，可深入人心，加强训练效果 4.以身作则，经验直接传承 5.持续追踪后续成效，较易落实训练目的 内部讲师在推行上有具体的优点，但也有相对的困境，例如： 1.权威感不足，对企业员工的说服力较弱。 2.内容熟悉老调，影响学习效果。 3.训练技巧不足，降低学习的动机。 此外，授课过程接受同仁的提问时，较不易摆脱原有工作职阶与本身日积月累之主观看法，也是内部讲师需要多花心力的地方。 所以，企业在内部讲师的培养和考虑上，就必需更为慎重和仔细。就内部讲师的发展而言，也需要考虑个人本身条件的配合和参与的意愿，再辅以适当的训练，才能确实培养适任的讲师。然后在新进人员训练、部门专业教育、内部管理计划的推动训练上，贡献心力。 【研习目标】 本研习计划的宗旨在于切合贵企业的需求，建立内部讲师培训的条件和计划，完成企业内部讲师培训，以有效促成： 1. 鼓舞内部讲师的信心和动机，做好内部讲师心理建设。 2. 增进专业表达能力和授课技巧，有效的传达训练内容。 3. 激发内部讲师引导学习气氛的方法，并增进内部课程的训练成效。 4. 了解成人学习特性与课程内容安排技巧，切合训练需求。 【课程内容】 课程时数：14小时 | | | | | 内部讲师的角色 内部讲师的使命 讲师与主管之职责 内部讲师的困境 | 确认现有教学困难 示范如何激发学习动机与引发学习兴趣 示范小组讨论运作方法 认识内部讲师的角色与使命 了解内部讲师与主管的角色差异 示范如何进行课堂讨论 | 讲演 小组讨论 课堂讨论 ¨教学法示范 | | 如何改变旧习惯 如何处理抗拒 如何提供正面经验 如何协助做中学 如何激发动机 | 熟悉成年人学习心理，规划教学的技巧和方法 示范如何应对成年人的学习特性 | 讲演 小组讨论 课堂讨论 ¨教学法示范 | | 成功讲师的必备要素 成功讲师的附加价值 培养担任讲师的信心 | 建立成功讲师条件 树立正确之讲师心态 示范学员竞赛之作法 | 讲演 小组讨论 学员竞赛 ¨教学法示范 | | 学员需求分析 决定教学目标 教学资料的搜集 课程内容规划 投影片的制作要领 规划教学方式与时间配置 | 分析学习需求 了解设定教学目标之重要性及方法 规划教学内容 投影片制作要领 教学方法规划及时间掌控技巧 | 讲演 设定目标练习 需求分析单 教案发展单 ¨教学法示范 | | 克服紧张和恐惧 讲授内容规划 上课前的准备 课程开始前的注意事项 | 学习克服怯场之要领及临场技巧 讲授结构的规划 如何开场 | 讲演 即席演讲 课堂讨论 ¨教学法示范 | | 个案探讨（四种不同人际风格学员上课之反应及因应对策） 带动课堂讨论的技巧 | 了解不同人际风格上课的反应 学习如何带动课堂讨论的技巧 | 讲演 个案讨论 带动讨论演练 ¨教学法示范 | | 处理学员问题的步骤 问题处理技巧 如何处理困难问题 回答学员提问练习 | 熟悉问题处理步骤 建立对学员提问正确的心态与技巧 透过上台练习熟悉程序 | | | 讲授的条件与注意事项 讲演的要求 讲演的辅助才能 | 了解人数、时间、场地、主题、音调等因素对教学的影响 熟悉演讲表达上的要求与道具使用技巧 | | | 试讲试教（至少运用三种教学法） 课堂回馈与讨论 | 成果验收与演练 协助学员掌握学习重点 讲师引导学员相互讲评 讲师提供回馈及示范 | |
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