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《绩效管理实战技能提升》 主讲：刘树寅 一、课程背景与培训收益 如何有效承接公司战略规划，建立及完善绩效管理体系，促使公司战略落地？ 如何引导全体员工通过绩效管理平台，充分展现工作成果与自我价值，实现自我激励能力，提高工作效率？ 人力资源部门以及各级管理者如何充分利用绩效工具，形成“千斤重担大家挑，人人头上有指标”的良好工作局面？ 如何形成积极向上的团队绩效场域，打造员工与团队绩效实现的外部软环境？ …… 本课程根据HR绩效管理实战经验开发，充分借鉴了国内外优秀企业的绩效管理体系建设的成功模式和绩效改进专家最新研究成果，深入浅出，易学易用，有助于企业各级管理者、人力资源部门、绩效改进部门厘清绩效管理的正确理念与思路，建立系统性的绩效管理实战应用框架，并掌握绩效管理关键节点的实战应用工具。 二、课程设置 1、培训对象：企业各级管理者、人力资源部门、绩效改进部门。 2、课程长度：1-2天 3、培训方式： （1）本课程重在实际效果，力求语言简洁、深入浅出、发人深省，采用知识宣导、案例启发、互动讨论、现场评测、练习相结合的授课方式。 （2）建议培训前分组并布置相应场地，以方便互动讨论。 三、课程内容（大纲） 1、正确认知绩效与绩效管理 （1）什么是绩效？ （2）三种绩效类型 （3）绩效三特征与绩效管理课题 （4）绩效管理的定义 （5）绩效管理的本质与终极目标 （6）关于绩效管理的认识误区 （7）从员工绩效的影响因素（吉尔伯特模型）看绩效管理难题的破解方向 2、绩效管理循环实战应用 （1）绩效管理循环模型 （2）第一步：绩效目标设定 l 目标的意义 l 绩效目标从哪儿来——从上到下的分解；绩效改进目标；员工能力的发展 l 绩效目标设定的理论基础：德鲁克目标管理思想 l 绩效目标设定工具1：平衡积分卡解读 l 绩效目标设定工具2：KPI关键绩效指标实战操作 l 绩效目标设定工具3：OKR目标与关键成果案例评析 l 目标的视觉化 （3）第二步：绩效过程支持 l 甩手掌柜当不得——为什么需要过程支持？ l 绩效过程支持的理论基础：绩效测量与实时反馈 l 绩效过程支持工具1：作业细分、标准、程序、流程、规范明确化 l 绩效过程支持工具2：OJT实时指导与反馈 l 绩效过程支持工具3：激励——绩效心智的激发 （4）第三步：绩效评估考核 l 发展性评估还是判断性考核？ l 绩效评估考核的理论基础 l 绩效评估考核工具1：量表法 l 绩效评估考核工具2：360度评估法解读与应用 l 绩效评估考核误差表现及控制 l 强制正态分布的是与非 （5）第四步：绩效改进分析 l 绩效改进分析的力量 l 绩效改进分析工具1：绩效测量与数据分析 l 绩效改进分析工具2：鱼骨图分析法 l 绩效改进分析工具3：ORID聚焦式会话法与头脑风暴 l 绩效定位九宫图的应用 （6）第五步：绩效反馈激励 l 员工绩效反馈激励的重要性 l 激励的哲学：管理付出还是激发投入？ l 绩效反馈激励的结构化 l 绩效面谈气氛的调节与营造 l 负面反馈的“汉堡包”法则 l 尊重是王道——对事不对人 l 聚焦于绩效改进的培训发展——平衡轮工具的运用 l 把握员工个性，区别面谈策略 l 反馈面谈最后一定要形成绩效改善行动计划 3、绩效管理系统搭建思路 （1）挑战心 （2）方法论 （3）组织战 （4）名企绩效管理体系实战案例分析
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