白杨：基于银行实战的敏捷课程开发工作坊

现在，银行为解决实际业务问题，往往聘请外部专家到行内进行培训，然而，这种培训模式存在的问题，一是，不能立刻解决银行遇到的大部分实际问题，二是培训的成本较高，三是培训及沟通频次较低，及时性不高。为了便于复制与传承，内部业务专家希望通过对行内优秀经验的系统整理，提取隐性或碎片化的流程、步骤、方法、工具、模板及诀窍等，将其开发成内部实用课程。然而，这样美好的路径规划在实施过程中常常会遇到挑战，会消耗大量人力、物力、财力后，这项工作的实施和推进依然困难重重，想低成本、高效率的开发一门内训精品课程仍然是见可遇不可求的事情。这套敏捷课程开发课程就是基于银行业务的特点，结合银行内训师的群体特征和时代特点，为银行内训师提供一种方便快速上手的课程开发框架，提供一套“简单、高效、易用”的开发逻辑与方法。

通过本课程的学习，可以让学员：

● 掌握培训需求调查与研究的方法

● 学会描述课程目标

● 掌握课程开发与设计的常见模式与方法

● 掌握萃取经验案例的流程

● 可以根据课程内容匹配相应的教学方法

● 掌握PPT制作与美化的方法

课程时间：2-3天，6小时/天

课程对象：企业各层级内训师、准内训师

课程大纲：讲授、情景练习、小组研讨、游戏、课堂作业等方式

1.  课题分析

（1）Who-课程对象分析

（2）Why-课程背景分析

（3）What-课程目标分析

（4）How-课程内容分析

（5）Effect-教学形式分析

2.  明确目标-ABCD法

（1）Audience-听众

（2）Behavior-行为

（3）Condition-在什么情况下

（4）Degree-做到什么程度

3.  拟定标题

（1）平铺直叙式

（2）流行热词式

（3）数字模型式

（4）核心观点式

（5）博人眼球式

（6）隐喻类比式

1.    课程内容的“成分”（ASK）

（1）态度（Attitude）

（2）技能（Skill）

（3）知识（Knowledge）

2.    知识点开发三步骤

（1）收集

（2）提炼

（3）建模

3.    教学素材九宫格

（1）图示

（2）视频

（3）演示

（4）故事

（5）情景

（6）例子

（7）类比

（8）对比

（9）数据

1.    开场三大意义：APP

2.    八种专业的开场方法与示例：

（1）提问法

（2）故事法

（3）引用法

（4）案例法

（5）列数据

（6）展实物

（7）游戏法

（8）回顾法

3.    专业开场六步法：

（1）问候

（2）介绍

（3）开场

（4）承转

（5）概述

（6）授课

1.    结构设计原理：金字塔原理

2.    横向：知识模块陈述的三种常见方式

（1）流程步骤类

（2）成功要素类

（3）经典问题类

3.    纵向：知识点阐述的WWH模型     

（1）Why

（2）What

（3）How

1.    课堂收尾设计的三个作用：SPA

2.    课堂收尾常见的九种方法

（1）总结法

（2）号召法

（3）展望法

（4）推崇法

（5）引用法

（6）故事法

（7）引而不露法

（8）紧急收尾法

（9）综合法

1.    成人教学的心电图

2.    首要教学原理/五星教学法

（1）聚焦问题

（2）激活旧知

（3）示证新知

（4）应用新知

（5）融会贯通

3.    五大教学方法

（1）传统讲授法

（2）小组讨论法

（3）演示教学法

（4）角色扮演法

（5）案例教学法

1.  讲师课程包

(1)   讲师课件（PPT）

(2)   课程结构（思维导图）

(3)   教学指引（Word）

(4)   课程介绍

(5)   学员讲义

(6)   调研访谈提纲

(7)   教学活动辅助材料、工具

(8)   考核试题及参考答案

(9)  挂图、卡片、小册子等视觉辅助物

2.  PPT制作十大公式

公式1：PPT的灵魂=Power Point

公式2：完整PPT的构成=封面页+目录页+过渡页+正文页+封底页

公式3：每页PPT的组成=导航栏+主题栏+文本栏+图片栏

公式4：PPT设计原则=对齐+分组+对比+重复

公式5：PPT设计方法=文+字+图+色

公式6：文案=拆+找+删

公式7：字体=气质镜+数量镜+易读镜

公式8：四图=图片+图标+图表+图形

公式9：配色=符合主题+易于识别+保持一致

公式10：上个台阶=动画+视频+模板+插件