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内训师初阶训练之演讲表达 课程目标： 1. 学员掌握基础授课技能； 2. 建立学员授课信心； 3. 了解基本课程开发设计方法。 课程时间： 三天 课程方式： 讲授、提问、分享、讨论、课堂作业、课后作业 第一天训练 课程目标： 1. 激发学习兴趣； 2. 建立开放态度全情投入； 3. 了解基本课程开发设计方法； 4. 克服心理压力，掌握演讲授课各阶段处理重点； 5. 了解思想模式，懂得自我管理。 课程大纲： 一. 课程介绍 1. 导论（90分钟） - 讲师自我介绍 - 课程目标 - 课程结构 - 课程重点 - 约法三章 2. 学员心声 - 自我介绍个人期许 二. 课程开发设计基础（75分钟） 1. 培训需求分析 - 培训需求调查的内容 - 培训需求调查的方法 - 培训需求分析四原则 2. 培训课程设计 - 设定培训目标 - 确定培训资源 - 选择培训方法 - 选择视听工具 3. 培训课程开发 - 组织课程内容 - 编写教材资料 - 课程试讲与评估 - 课程补充与修改 三. 成功的授课（60分钟） 1. 主观看法 2. 时间压力 3. 人格模式 - 人格模式图 - 授课进的四怕 4. 成功授课三个阶段 四. 自我管理（90分钟） 1. 开心金库 2. 思想模式 3. 预演未来 五. 宣导作业（30分钟) 1. 作业要求 - 布置三分钟授课作业（随机抽取新员工培训课程片段） 2. 课程回顾 六. 晚自习（120分钟） 1. 演讲表现录像回放 2. 作业准备 第二天训练 课程目标： 1. 了解理性了解和感性认知； 2. 了解收集资料的重要性和方法； 3. 了解建立讲师威性的方法和技巧。 课程大纲： 一. 三分钟作业发表（150分钟） 1. 发表作业的程序 - 练习“开心金库” - 出场心态调整 - 开始的第一句话 - 演讲完后填写B表 2. 讨论与报告 - B表二十分钟分组研讨 - 选代表发表 二. 课程结构（90分钟） 1. 理性了解与感性认识 - 讲师示范活动 - 四种不同的课程结构 2. 如何做到理性了解与感性认识 - 什么是理性了解 - 什么是感性认识 - 理性了解与感性认识相结合 - 课程准备时的要点 三. 建立讲师的威信（60分钟） 1. 信任互动活动 - 进行活动 - 总结 2. 如何建立讲师威信 - 同理心建立 - 卓越讲师的条件与特质 - 成人学员喜欢的课堂气氛 - 讲师的魅力 四. 学员背景（20分钟） 1. 为什么要了解 - 了解学员状况 - 便于调整进度 - 有利于有的放矢 2. 了解的方法 - 推荐表 - 训前作业 3. 了解的目的 - 掌握学员的需求，调整课程 - 了解学员的特长 - 有利于掌控场面等 4. 了解的好处 - 利于双向沟通 - 减少难缠学员 - 提问方式灵活 5. 了解的内容 - 人数多少 - 年龄、性别 - 教育程度、工作经验 6. 总结 五. 资料收集（40分钟） 1. 资料收集活动 - 活动示范 - 分组活动 2. 活动的启示 - 启发 - 分享一种理念 六. 宣导作业（10分钟) 1. 作业要求 2. 布置五分钟演讲作业（随机抽取新员工培训课程片段） 3. 课程回顾 七. 晚自习（120分钟） 1. 演讲表现录像回放 2. 作业准备 第三天训练 课程目标： 1. 了解和掌握针对个人和团体的不同提问方法的技巧； 2. 明白激发学员参与，获得反馈的重要性及方法； 3. 懂得辨认难缠学员及相应的处理方法。 课程大纲： 一. 五分钟作业发表（200分钟） 1. 作业发表 - 作业发表规则 - 5分钟发表 - 填写C、D表 2. 小组讨论发表 二. 提问技巧（60分钟） 1. 一般提问技巧 - 提问技巧说明 - 提问技巧举例 2. 特殊提问技巧 - 特殊提问技巧说明 - 特殊提问技巧举例 - 特殊提问技巧演练 3. 提问技巧的作用 三. 激发参与、反馈（30分钟） 1. 单向沟通、双向沟通 - 单向沟通、双向沟通概念 - 单向沟通、双向沟通利与弊 2. 激发参与 - 重要性及方法 3. 反馈 - 重要性及注意事项 四. 处理难缠学员（30分钟） 1. 处理难缠学员 - 辨认难缠学员的行为 - 难缠学员的心理分类 - 难缠学员的处理方法 - 面对难缠学员的自我情绪调整 五. 课程总结 1. 课程回顾 2. 结束语
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