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《业务经理人力资源管理的七个角色—非人力资源经理的人力资源管理课》 【课程背景】 1. 新招聘来的员工面试的时候非常优秀，入职之后反差大； 2. 老员工不服管，一管就闹情绪，甚至拿离职来威胁； 3. 总抱怨工作任务多，安排工作不愿意接受； 4. 工作任务安排下去，迟迟拿不到结果； 5. 很简单的工作，总是反复出错，笨死了； 6. 滚刀肉，好说歹说就是不动窝，物质和精神激励都无效； 7. 自我感觉良好，工作没成效，每次面谈都让人头大； 8. 感觉自己一个人拖拉着整个团队往前走，累心。 【课程收益】 1. 让经理人明确自己的第一角色是团队的人力资源经理，带人出活是本职工作之一； 2. 掌握人员选拔和团队组建的技巧，通过面试过程深入挖掘候选人的特质和技能水平； 3. 了解工作目标和工作计划的关系，在目标拆解的同时把控好资源配置，审核员工的关键行动措施是否靠谱到位； 4. 基于能不能、愿不愿区分员工的工作状态，然后根据支持、指令两种工作方式把握好工作委派和辅导的分寸，快牛慢牛都用好； 5. 基于公司的激励逻辑做好下属的“打鸡血”工作，抛弃激励只靠涨工资、发奖金的老套路； 6. 给任务、拿结果，基于下属的职业生涯发展方向和KPI达成情况，给员工做绩效辅导与面谈； 7. 选择人、要求人、辅导人、激励人、考核人和保留人是个技术活，掌握了也就踏实了。 【课程对象】 中层管理人员。 【课程时长】 标准课时：2天，6小时/天。 【课程大纲】 1、业务领导者的人力资源责任 l 企业活力铁三角 l 经理人在管理中的标签 l 业务领导者的人力资源管理责任 l 经理人的七种角色 2、团长--制定目标 任务委派 打胜仗 l 团长该干的三件事 l 对齐战略 规划业务 n 如何制定部门重点工作 n 做好向上沟通 n 不同领导环境的应对 l 制定目标 委派任务 n 工作任务委派给谁 n 工作委派的五个步骤 n 特殊人员的安排工作策略 l 跟踪落实 向上汇报 n 跟踪工作的方法 n 目标管理的要点 n 向上汇报的关键 l 工作中的禁忌 3、教官--训战结合 优才举荐 栽培人 l 企业教官的职责 l 部门人员现状分析 l 制定成长的规范性标准 n 人才标准 n 工作规范 n 胜任度文件体系 l 促成人才快速成长的核心手段 n 推广师徒制 n 内部培训与知识管理 n 会议辅导提升领导力 l 举荐人才 n 汇报工作 n 轮岗与提拔 n 推荐参加活动 l 特殊员工的培养与管理 4、伯乐—慧眼识才 求贤若渴 招聘人 l 招聘工作存在的主要问题 l 招聘工作的理念 l 招聘预备 n 人才画像 n 招聘流程的价值 n 面试礼仪 l 鹰眼识人 n 基础四问 n 关键事件面试法 n 专业能力测评 l 录用管理 n 吸引候选人的话术 n 定薪及薪酬谈判策略 n 试用期管理 l 求贤若渴 5、政委—文化传递 氛围建设 团结人 l 政委的职责是什么 l 公司核心价值观传承 n 会讲故事 n 维护公司、老板的形象 l 上下沟通 n 向上沟通 n 向下沟通 n 学会与员工交心 l 鼓舞士气 n 士气低落的表现 n 士气低落的原因 n 提高士气的主要方式 n 表扬与自我表扬会议 l 变批评为鼓舞 n 轻微错误的批评 n 较严重错误的批评 n 严重错误的批评 l 团队建设的主要方式 6、考官—绩效考核 反馈面谈 鞭策人 l 绩效管理的四个核心方法论 l 绩效考核的流程6步法 l 个人绩效承诺 l 跟踪和评价 l 绩效反馈面谈 l 强制排名 7、分配官—体系搭建 动力植入 绑定人 l 薪酬的逻辑 l 薪酬分配体系的五个层次 l 薪酬分配的四个核心依据 l 如何定薪 n 以岗定薪的9个步骤 n 胜任度评价的6个步骤 l 如何调薪 n 依据公司调薪机制 n 员工申请加薪的处理 n 正确认识薪酬公平 l 如何设计奖罚机制 n 五大动力引擎 n 提成制的设计技巧 n 计件制的设计技巧 n 海底捞优美的压力式减员法 8、变革官---组织变革 人效提升 开新篇 l 部门人效分析 l 部门人员盘点 l 组织结构的变革 l 业务流程优化 l 人员优化与劝退 注：实际课程会与课程大纲稍有差异。
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