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课程主题：组织系统梳理 【课程背景】 在长期的战略绩效咨询工作中，我们接触了大量的企业，面临战略不明，职责不清，架构混乱，部门配合不利的状况。 战略决定结构，结构影响战略，价值落地流程，流程兑现价值。组织系统梳理课程，从统一公司战略开始，确定组织结构，明确部门职责，梳理部门流程，强化部门协同，并通过激励机制确保部门协同落地。 【课程收益】 1、理清战略，统一思想。 通过战略地图等工具，建立信心，明确公司核心目标，聚焦关键流程和价值链，为接下来的部门职责和流程梳理做好准备。 2、战略分解，明确结构 通过组织目标分解矩阵，将公司目标分解到部门，通过行动学习整合部门职责。 3、明确流程，兑现价值。 基于战略地图聚焦的核心价值链，运用行动学习等工具进行流程的细化和梳理。 4、内部协同，激励强化 通过目标分解矩阵确定部门协同内容，激励工具强化落地。 【培训对象】企业中基层管理者 【课程大纲】 年度战略解码课程内容共分为四大模块，具体内容如下： 第一模块：组织系统梳理 l 组织系统结构图 l 战略-结构-职责-流程 第二单元 定目标 l 目标系统——金字塔 l 平衡计分卡 l 战略地图 Ø 战略地图模板详解 Ø 公司级财务层面目标——盈利是企业的基本目的—效益 Ø 公司级客户层面目标——前提是为客户创造价值—效果 Ø 公司级流程层面目标——价值创造源自内部流程—效率 Ø 学习与成长层面目标——价值创造源自内部流程—效率 第二单元：定职责 l 部门职责的三个组成部分 Ø 战略分解 Ø 日常工作 Ø 内部协同 l 公司级目标分解矩阵 公司级目标分解现场操作 l 部门调整的六种情况 部门内容调整现场操作 l 部门职责梳理模板 l 行动学习：部门职责现场梳理 Ø 什么是行动学习 Ø 行动学习流程与角色 l 微行动学习现场操作梳理部门职责 第三单元：理流程 l 从战略落地到内部流程 l 流程如何创造价值 Ø 创造体验 Ø 提升效率 Ø 沉淀经验 Ø 案例分享：神州优车流程梳理最佳实践 l 流程的分类：基本流程与关键流程 Ø 迈克尔波特与核心价值链 Ø 案例：人力资源流程与新东方行事历 Ø 案例：神州专车客户服务流程 l 现场团队共创——服务流程 Ø 团队列名 ü 团队任务分配 ü 团队组建 Ø 团队共创 ü 最价实践研讨 ü 核心流程共创 ü 梳理逻辑 ü 内容图像化 ü 图像表格化 Ø 世界咖啡 ü 小组成员互相借签和交流 第四单元：促协同 l 如何确定内部协同工作 Ø 明确客户 Ø 确定客户需求 Ø 明确内部协同任务 l 如何促进内部协同工作 Ø 确定内部协同指标 Ø 行动积分激励法促进内部协同 ü 行动积分工具讲解 ü 行动积分促进内部协同案例 【培训人数】20人至50人 【课程资源】可进行分组的场地、投影仪、音响、移动麦克、白板、白板纸、白板笔。 【培训方式】讲授、小组研讨、分组PK、实战演练和沙盘模拟。 【培训课时】12课时/2天
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