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《绩效管理体系搭建与绩效实施训练》2日课程大纲 课程目标 1、理解企业愿景、价值观、战略和绩效管理之间的关联关系； 2、掌握将公司年度战略目标逐层分解成KPI及关键行动计划的方法和工具 3、学会设计本部门及下属的年度KPI、KBI、KCI的考核指标； 4、掌握MBO、BSC、OKR、PBC等绩效管理工具及具体应用的背景与值得借鉴之处 5、掌握绩效过程跟踪与跟进的有效方法； 6、学会人性化的绩效面谈，让员工接受绩效评估结果 培训对象：HR,HRBP，企业中高层管理者 课程内容 第一天 第一讲 重新认识什么是“绩效管理” 1、 绩效管理的1个体系 2、 绩效管理的两个关键词 3、 绩效管理的三大保障 4、 绩效管理的四个维度 5、 绩效管理的5个作用力 6、 吉尔伯特的绩效管理矩阵 第二讲 ：绩效管理工具与具体应用 1、MBO目标管理法 ü 案例分析《创建目标共享家园》 ü 制定目标的SMART原则（纠错练习） ü 目标管理法的应用 2、BSC战略绩效管理 ü 视频观看与案例讨论--《德鲁克经典五问》 ü BSC的四个维度与战略主题目标构成的战略地图 ü 战略主题目标的分解—应用案例《美国西南航空》 ü BSC的应用 3、OKR敏捷绩效管理法 ü 什么是OKR ü 如何设计OKR—（0KR设计的练习） ü OKR的“复盘文化”与“周五属于胜利者” ü 从OKR我们可以借鉴什么? 4、PBC个人绩效承诺法 ü 什么是PBC ü PBC的结构与框架 ü PBC应用场景与可以解决的组织问题 ü 我们可以借鉴什么？ 第二天 第三讲：KPI绩效指标设定 1、定义两类KPI绩效指标：滞后结果指标与领先驱动指标 ü 案例分析与讨论 ü CSF关键成功因素法寻找驱动指标 2、制定KPI的 BM及QQTC法 ü 小组演练 第四讲 绩效评估与绩效诊断 1、 KBI的评估方法—行为锚定 ü 如何运用行为锚评估KBI和KCI 2、360度评估工具及应用案例介绍 3、强制分步法与九宫格分步法 第五讲 绩效过程管理 1、绩效过程交通灯看板法 2、GAPS绩效改进路径图 3、绩效复盘与纠偏法 第六讲：绩效面谈与反馈 美国领导力中心及哈佛商学院的研究表明，对企业领导者来说，最重要但同时也最缺乏的能力之一就是有效对话能力。教练式管理最大的密秘就在于如何才能不依靠增加货币资本的投入，而是透过有效对话让管理创造价值。 有效对话的基本定义—观看视频《失败的绩效面谈》，找出错误之处，进一步学习如下知识点： 1、黄金三问 2、4F聆听技巧 3、六顶思考帽引导提问法 4、八步骤面谈法 5、绩效面谈的汉堡原理 课程逻辑框架
授课方式 采用“教练式+培训式”的授课原则，本着“不仅知道，更要做到”的培训理念，采用学以致用的实操步骤、视频观赏、小组讨论、案例分析、角色扮演、相互点评等授课形式，目的让学员能认真思考、深刻感悟并在行动中直接运用，以成果为导向从企业实际问题入手，帮助企业创造最大绩效。 在日本资生堂企业做《绩效管理》内训期间的培训花絮： 小组讨论制定KPI 小组代表分享相关KPI指标 现场演练 客户反馈： “邵老师的课程让我真实感受到实用性与深刻性的结合，每个工具的应用与演练都让人记忆犹新，有一种希望赶快回到工作中应用的迫切感。” 国药控股股份有限公司 客户经理 沈旭儒 “当邵杉老师第一次来我们研究院做内训时，我就觉得这不是最后一次，我们还要请她。因为她的课对我们干部的促动很大，我们对知识型员工的绩效管理必须创新，必须走教练式管理之路。第二次，一处处长赵剑又请邵老师给他们的团队做了工作坊，帮助他的团队重塑了彼此的信任，达成了担责与承诺的文化。效果非常好！我说过，等到下次邵老师来，我一定要请她喝最好的云南普洱茶。我绝不会食言!” 云南交通规划研究院韩院长
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