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全面人力资源管理实战课程 （企业内训实战课程） 讲师：刘新苗 【课程背景】 21世纪什么最贵呢？人才最贵。在全球化不断发展的今天，企业的竞争已经进入到了智力资本竞争的时代,企业面临中不断创新、竞争的巨大压力，如何在竞争压力中解脱出来，让企业走出一条可持续性发展道路，那就只有加强人力资源管理，对人才进行培养和开发，通过本课程的学习让学员对人力资源管理有全面的认识，并且掌握相应的知识应用，提升管理人员的工作效率，从而提升企业的整体效益，实现企业的总体战略。在目前的人力资源管理实践中，人力资源管理部门在全面质量管理的不同阶段，也为其做了相应的贡献。这种贡献表现在：全面质量管理活动的形成阶段，主要是建立基准，帮助挑选顾问，保证与现有的组织文化相匹配，以及管理发展；在引入阶段，主要是帮助推进变革过程、交流关键原则和观点，培训教练和团队成员、并帮助制定工作说明书；在巩固质量管理阶段，通过连续的交流，重新设计评价方案和工资方案、团队工作技能、报酬支付体系；在回顾阶段，帮助完成全面质量管理报告，准备和实施雇员态度调查，帮助实现外部发展。在整个实施全面质量管理的过程中，人力资源管理部门都充分参与，保证了对企业人力资源的合理开发和利用，也对全面质量管理做出了不可替代的贡献。人力资源管理将成为企业战略规划以及战略管理不可分割的组成部分。 【课程价值】 1、通过学习，掌握现代人力资源的管理技术和前沿理念； 2、通过学习，让学员真正掌握人力资源系列管理工具、方法的运用； 3、通过学习，掌握现代人力资源规划、工作分析与岗位评价、招聘与配置、KIP绩效管理、 企业文化建设等方面的实用技术。 4、让人力资源从业人员掌握员工胜任素质和能力管理的技术，提高公司竞争能力； 5、通过学习，让学员识别公司人力资本，留住优秀人才，增强企业文化的凝聚力，打造高 效运作的组织文化。 【课程特色】 2、独特的技能训练型讲授风格 2、丰富、贴切的案例分享 3、生动活泼、引人入胜的课堂氛围 4、独特的技能训练型讲授风格 5、课程将与企业情况紧密结合 6、将内容设计与演绎得更加实效生动 【课程对象】: 1、企业中的中高级管理人员； 2、企业人力资源主管、经理、总监、总经理； 3、其他对人力资源管理知识想进行了解得人员。 【课程提纲】: 第一单元：战略性的人力资源规划 一、人力资源、人力资本等概念介绍； 二、人力资源管理在企业管理中的作用和意义； 三、人力资源管理的三阶段； 四、人力资源规划如何进行制定； 五、招聘选拔技术操作实战； （一）、人力资源战略规划的类型 （二）、人力资源战略管理的过程 （三）、人力资源规划的内容 （四）、人力资源规划的实施步骤 （五）、人力资源需求分析的因素； （六）、人力资源供需分析的方法； （七）、如何做到人力资源的供求平衡。
六、案例分享 第二单元：岗位胜任力模型与评价技术 （一）、简历分析 1、简历分析的流程 2、简历分析中需要注意的问题； 3、简历实战模拟训练； （二）、结构化面试 1、结构化面试的基本内容； 2、结构化面谈必须避免的问题 3、结构化面谈提问的几个基本技巧； 4、结构化面谈需要掌握的七个关键点； 5、结构化面谈评价的维度； 6、小组实战模拟实训 （三）、无领导小组 1、无领导小组的概念； 2、无领导小组讨论试题的形式； 3、无领导小组讨论小组的要求； 4、无领导小组讨论评价的维度； 5、无领导小组讨论特点的分析； 6、无领导小组实战模拟训练；
（四）公文筐评价技术 1、公文筐评价技术的基本概念 2、公文筐测量的维度分析； 3、公文筐提问的方法及要点； 4、公文筐文件安排技巧及注意的问题； 5、公文筐实战模拟训练 （五）、人才需要先进行内部选拔，建立岗位胜任力模型 1、岗位胜任力模型的基本概念 2、岗位胜任力模型与工作分析的不同； 3、岗位胜任力模型的内容； 4、岗位胜任力模型的步骤； 5、岗位胜任力模型在实施中应注意的问题； 6、案例分享 第三单元：人才培养体系建设 六、培训体系建设 （一）、培训需求分析 1、组织分析 2、人员分析 3、任务分析 4、岗位胜任力分析 2、培训计划如何制定； 3、培训规章制度如何制定； 4、培训供应商的选择 5、培训费用如何控制； 6、培训总结报告如何撰写； 7、人才培养的其他方式 1、工作丰富化 2、工作专业化 3、工作扩大化 4、岗位轮换 5、授权 8、案例分享 第四单元：绩效管理 七、绩效管理建设 1、绩效指标信息如何收集； 2、绩效合同如何制定； 3、绩效指标如何设置； 4、绩效考评的常见典型方法； 1、目标管理法 2、平衡计分卡 3、关键绩效指标 4、360度 5、绩效沟通如何进行以及需要注意的问题； 6、绩效评估如何进行； 7、案例分享 第五单元：薪酬福利管理 八、薪酬福利管理 1、薪酬如何进行预算； 2、当前企业薪酬管理中存在的典型问题 3、薪酬设计的总体思想； 4、典型薪酬制度介绍； 1、结构薪酬制 2、技术等级薪酬制 3、岗位技能薪酬制 4、谈判薪酬制 5、职务薪酬制 5、工作分析与工作评价； 6、薪酬体系如何设计
7、案例分享 第六单元：劳动关系管理 九、劳动关系 1、未签订劳动合同的双倍工资； 2、无固定期限劳动的操作实务； 3、加班、值班操作实务； 4、女职工保护操作实务； 5、工伤的操作实务； 6、调岗调薪的操作实务 7、劳动关系解除或终止的操作实务； 8、经济补偿金、经济赔偿金、代通知金、违约金等计算方式。 9、解除劳动关系的后义务实务。 10、案例分享 第七单元：师生互动 注：需要提供的设备和材料以及注意事项： ü 白板纸 10张； ü 白板笔 5纸 （最好颜色各不同） ü 即时便签贴 分小组讨论使用； ü 笔记本电脑 投影仪
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