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课程名称：《“微课程”开发与生动化呈现技术》培训前：电话调研 【调研时间】 Ø 每阶段培训前5天内电话调研——抽取50%以上学员 【调研方式】 Ø 方式一：电话调研 【调研内容】 Ø 内训师对微课的认知？ Ø 公司未来微课应用思路和规划？ Ø 微课开发基于哪些问题和方向？ 【调研目标】 Ø 了解客户目前认知水平和最希望了解的知识 Ø 有针对性、有重点的、有主有次的进行授课安排 Ø …… 培训中：方案呈现1、培训对象：公司内训师及相关人员 2、培训目标： Ø 认识微课程：什么是微课程、微课程的作用与特点、微课程应用平台； Ø 微问题研究：微问题罗列、微问题分析、微问题解决； Ø 微课程开发基础：微课程主题确定、微课程逻辑设计、单元内容设计、微课程关键词提炼； Ø 微课程教学设计：成人学习原理、全脑智能激发、不同内容设计不同培训方法、素材搜集选择与使用等教学的设计； Ø 微课程制作：PPT微课程制作方法、讲课视频微课程制作方法、情景剧式微课程制作方法； Ø 微课程呈现：生动化表达、身教大于言传的表现力、内容讲述方法与工具应用、贴近工作实际的案例辅助。 4、课程要点： | 知识点 | | | | 1： 现有员工培训问题 2： 微时代成人的阅读习惯 3： 移动互联网时代人才新模式 4：移动互联网下未来培训的四大思维 5：移动互联网下未来培训的六大策略 6：福利性培训向奖励性培训转变 7：培训轨迹化——大数据指导培训地图覆盖 | | | 1：微时代微培训模式 2：支撑微培训工具+学习APP | | | 1：微培训课程开发宗旨 2：微培训课程开发要素 3：聚焦问题——确立主题 4：在“需”问宗——选定课题 5：导入工具——开发工具 6：微培训内容设计的核心 7：微培训PG技术 8：微培训素材搜集 9：做厚讲薄 10：微培训方法导入 | |
5、课程时长：2天/14课时，共2期 6、培训方式：视频解析+课堂实战+微课开发演练 7、培训形式：外聘讲师进行内训 8、课程大纲： | 1： 现有员工培训问题 Ø 组织和效果问题 ü 培训无法覆盖全体 ü 集中培训协调难 ü 缺乏统一平台推广难 ü 直接转化为生产力难 Ø 业务部门诉求 ü 如何让政策快速、有效的让一线人员掌握？ ü 如何让企业最佳实践瞬间复制？如何快速找到最佳时间？ 2： 微时代成人的阅读习惯 Ø 使用手机频次：20分钟/次 Ø 以天计的接触频率 Ø 学员零距离 Ø 社会化学习互动 Ø 基于数据的学习运营 3： 移动互联网时代人才新模式 Ø 未来需要：复合型人才 Ø 人才知识模型：产业知识+组织发展知识+专业知识+移动互联网知识 Ø 人才培养规划与管理方向 ü 从战略层面入手：找准员工培养的逻辑 ü 从组织能力诊断着眼：制定员工管理的战略 ü 从顶层设计上入手：加强对员工培养的定位 ü 从方向设计上入手：规划对员工培养的方向 4：移动互联网下未来培训的四大思维 Ø 用户思维：以战略为指引以员工为导向 Ø 大数据思维：启用大数据启动员工和微知识体系管理 Ø 简约思维：专注，少即是多 Ø 平台思维：学习移动平台建设 5：移动互联网下未来培训的六大策略 Ø 化集中为碎片：微问题解决思维 Ø 化单向为双向：单项传授向互动研讨 Ø 化整为零：培训对象和主题专题化 Ø 化点为线：培训专题串联，学分制管理、学习通关 Ø 有学有乐：娱乐化学习思维、学习币流通活跃 Ø 有教有类：分类开展培训 6：福利性培训向奖励性培训转变 7：培训轨迹化——大数据指导培训地图覆盖 Ø 基础：面向未来复合型人才，构建岗位培训地图 Ø 方法1：建立培训员工是否有培训档案 Ø 方法2：培训轨迹有效的覆盖培训地图 Ø 效果：缺什么补什么，培训覆盖全员 | 本模块收益： 1）从目前培训问题出发，立足微时代成人的阅读环境和阅读行为转变，导入互联网培训思维，实现培训理念和培训管理思维认知变革。 | 第二模块：践行微培训为核心的O2O培训模式 2课时 | 1：微时代微培训模式 万科学院：11130教学法 ü 1个业务问题 ü 1个实际案例 ü 1个解决方法 ü 30分钟讲解 è 认识微培训 Ø 培训“10-60-90”法则认知 ü 告诉员工——记住10% ü 示范给他看——记住60% ü 与她一起做——记住90% Ø 行为主义启示 ü 巴甫洛夫、斯金纳的强化理论 ü 快乐中枢和痛苦中枢 ü 暗示的力量ＮＬＰ ü 一分钟经理 Ø 内容上：只安排一个知识点的讲授 Ø 时间上：2小时左右 Ø PPT：10页内 Ø 资源容量较小 Ø 资源组成/结构/构成“情景化” è 微培训特点：问题导向 è 微培训微咨询创新点 ü 实践培训的要求 ü 培训与工作紧密结合 ü 注重培训工具化落地 ü 更加聚焦的学习体验 ü 满足员工自助餐学习 ü 以行动转变和行为固化话为目标 è 微培训内涵 ü 微知识微表达 ü 小故事讲大道 ü 小语录定规矩 ü 传帮带在日常 ü 重细节绝隐患 è 微培训效果 ü 员工培训总数增加了↑25% ü 内容保持力提高 ↑25－60％ ü 学习收获增加 ↑56％ ü 连贯性增强 ↑50－60％ ü 培训过程压缩 ↓70％或更高 2：支撑微培训工具+学习APP Ø APP移动学习 ü 互动答疑 ü 圈子分享 ü 专题研讨 Ø 达到三种效果 ü 技能政策快速推下去 ü 最佳时间拧上来共享 ü 信息化 | 讲解微时代最有效的微培训模式，实现新培训模式有效落地。 | | 1：微培训课程开发宗旨 Ø 切入课题要迅速 Ø 从问题入手 Ø 展现亮点有高潮 Ø 激发兴趣重互动 Ø 自然流畅“演好戏” 2：微培训课程开发要素 Ø 聚焦主题 Ø 简洁PPT Ø 模块化呈现 Ø 更多案例作证 Ø 沉淀落地工具 Ø 提炼关键方法 3：聚焦问题——确立主题 Ø 同岗位普遍问题调研 Ø 知识型问题 Ø 技能操作型问题 Ø 业务功能问题 4：在“需”问宗——选定课题 Ø 确认问题 ü 一个技能缺失点 ü 一个工作疑难点 ü 一个技术障碍 ü 一个知识缺失点 ü 一个客户异议点 ü 单个业务功能点 ü ...... 案例1：如何展示套餐卖点 案例2：如何解读合约机卖点 案例3：如何更好批评员工 案例4：如何电话预约客户 案例5：如何应对“太贵啦”异议 案例6：引导员一天工作设计 案例7：能不能价格便宜点？异议解决 Ø 确认原因及解决方法 Ø 分析并确认技能标准 Ø 受训者技能评估与差距分析 Ø 确认培训方向 5：导入工具——开发工具 Ø 系统图 Ø 鱼骨图 Ø 流程图 Ø 实战要求：每个人立足工作确定一个微培训主题，为开发做准备 6：微培训内容设计的核心 Ø 序列理性 Ø 程式理性 Ø 等式理性 7：微培训PG技术 Ø PPT Group Ø PG的来源 Ø PG的价值 Ø PG的应用 Ø 夹片技术 核心：一问题一PG 8：微培训素材搜集 Ø 撇开理论支撑 Ø 搜集问题/课题背景 Ø 就问题/课题开展分析 Ø 总结提炼方法和工具 9：做厚讲薄 Ø 充分占有 案例搜集 ü 好的例子使用的功效 ü 简单、通俗、易懂 ü 生动贴切、无负面影响 ü 最好是真实而非杜撰 ü 案例带有幽默 ü 好的案例来自工作也来自生活 Ø 选择加工 案例加工方法： ü 案例提炼——简短、吸引人 ü 案例关键——简单、通俗、易懂 ü 案例关键——生动贴切、无负面影响 ü 案例关键——最好是真实而非杜撰 ü 案例精髓——犀利、幽默、引导性 Ø 形成框架 10：微培训方法导入 Ø 理论知识类：阅读、讨论、案例分析、练习 Ø 技能类：录像观摩、示范练习、角色扮演、模拟练习、现场参观 Ø 观念态度类：演讲、现场参观、角色扮演、案例研究、电影、录音带、自我分析 Ø 一对一互动 Ø 大面积互动 Ø 一对一模拟 Ø 鼓励现场操作 Ø 即时考试检测 规划：每个学员立足自己课题，在第一天晚上搜集素材，第二天开始PPT Group设计 辅导内容1：立足学员微培训课题，按照培训讲解的从几个方面搜集素材 辅导内容2：如何精简素材，理清问题内在逻辑 辅导内容3：立足学员微培训课题，按照内容设计核心，规划自己的“PPT Group” 辅导内容4：立足培训课题，确立培训方法，通过实战的互动、模拟和工具演练法嵌入，提高微培训效果 案例7：能不能价格便宜点？异议解决 Ø 异议点聚焦分析 Ø 异议突围关键点 Ø 异议话术总结 Ø 异议话术演练 Ø 同类型价格异议搜集与现行讨论总结 | 1）微培训与常规培训在选题上立足的“点”，而非“面”和“线”，基于此掌握正确的选题方法； 2）微培训是连续剧式的培训，掌握如何通过调研构建微培训序列主题。 3）并且通过现场辅导，帮助学员根据自己的经验完成微培训课题确立和素材搜集。 4）在主题确立基础上，立足微培训特点，掌握撇开理论支撑，以实战流程、技术和工具讲授为主的课程要素组合方法； 5）并且立足微和专的特点，掌握微培训PG技术。 7）针对微培训中“PPT Group”技术进行辅导； 7）针对微培训中案例和问题内在逻辑分析进行辅导和点评。 8）并且通过“能不能价格便宜点”这个微培训主题进行实战辅导讲解 |
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