|
全面人力资源管理的十大系统建设 ——从核心理念、制度表单到全流程实战演练的纯干货课程
课程背景 企业同质化竞争严重，进入严酷的微利时代。人力资源的重要性突显，成为企业生存与发展的决定性因素。管理者与HR常常遇到以下问题： l 人事费用快速上涨，五险一金及个税成本高达企业支出40%，导致利润严重下降，怎么办？ l 组织僵化，缺乏有效退出机制，甚至存在“吃大锅饭”情况，优秀员工流失，如何改进； l 股权激励、阿米巴、OKR、性格测试、个税筹划……好像有道理，又像忽悠人，真相如何？ l 绩效考核流于形式，浪费精力，不做不可能，做了没效果，HR经常被指责失职； l 劳动法规限制严格，国企还受到体制因素影响，建立“能上能下，能进能出”的劳动关系机制，成为企业的当务之急； l …… 课程基于马星老师集团HR总经理的扎实工作经历，及长年咨询项目实操经验，站在企业高度，一个课程理清企业人力资源管理要点。拒绝空谈，紧密围绕“结论+工具”的逻辑，提供“20+”个原始工具模板，切实改进企业人力资源管理，为学员带来“即学即用”的收获。 课程收获 l 完整掌握人力资源管理要点，现场针对每个关键环节逐一实际演练，全面提升学员能力； l 形成一套量身定制，课后即用的改进方案，即时优化公司人力资源管理，推进业务开展； l 取得全套人力资源管理工具及优秀咨询成果文件资料包，全面支持企业人力资源优化。 适合学员 l HR全体员工； l 企业负责人及管理层； l 其他有人力资源培训需求员工； 人力资源不仅是HR的工作，课程同样适合管理人员学习，有效提升人力资源管理水平。 讲师简介
马星老师 l 原香港新世界百货集团（香港股票代码：825）集团人力资源部总经理； l 北大纵横管理咨询集团高级合伙人，人力资源项目总监； l 中国人民大学劳动人事学院人力资源管理专业硕士，本科毕业于上海外国语大学； l 国际注册人力资源管理师（CMC），国家高级人力资源管理师； l 美国DDI全球版权课程认证讲师、美国SHL版权课程认证讲师。 课程大纲 概述：全面人力资源管理的十大系统建设 一、课程系统介绍 二、人力资源重要性概述（人事费用层面、员工层面、组织层面） 三、全面人力资源管理的六大核心观点 1、以系统方案解决单点问题 2、对标管理：“创新=对标+定制” 3、“Total Rewards（全面激励）”：薪酬、个人发展、员工感受相结合的全面激励 4、“All in One”，建设统一高效的HR制度体系 5、人治与法治相结合:对干部的要求与考核内容 6、建立严格法规下的高效劳动关系机制与退出机制 l 本讲案例：小米、海底捞、衡水中学、人事费用测算实例、讲师咨询实例等 l 本讲工具表单：五险一金及个税自动测算工具、国企三项制度改革相关文件及验收评分表等 l 本讲学员演练及成果文件：“薪酬+发展前景+员工关怀”的综合激励展示 第一讲：规划系统 一、人力资源现状分析 1、数量维度（演练：三年公司及各业务单元人数变化） 2、结构维度（演练：人员比例、年龄/司龄/学历分析） 3、效率维度（演练：人均利润、人均营业额） 4、人事费用维度（演练：年度人事费用及奖金有效性统计分析） 5、人员流动维度（演练：离职率、晋升比例） 二、人力资源规划 1、人力资源规划有效支持战略落地与业务规划 2、中期规划与年度工作计划 3、分解公司年度规划，组织全员高效绩效计划制定 l 本讲案例：讲师咨询实例、人力资源规划实例 l 本讲工具表单：五年及年度人力资源规划通用Word模板 l 本讲学员演练及成果文件：企业人力资源现状的五维度回顾 第二讲：组织及岗位系统 一、常用组织架构（直线职能制、事业部制、矩阵制）及模板 二、部门职责厘清及人员调整 l 本讲案例：讲师咨询实例：组织变革，提升组织人员调整、部门分工合理化 l 本讲工具：人员落位图、岗位说明书及工具模板 l 本讲学员演练及成果文件：组织架构图撰写及优化、部门职责厘清工具使用 第三讲、招聘系统（以全流程招聘要点为序） 一、确认需求及撰写招聘广告 案例：华为招聘广告、保险公司招聘广告 二、招聘渠道建设 l 工具：《招聘渠道回顾及拓展表》、招聘漏斗测算工具 三、人员甄选 1、甄选流程设计 l 工具：性格测评问卷及参考答案 l 工具：能力字典 2、高效面试官：DDI目标选才 要点1：DDI目标选才四维度：教育背景及培训、工作经验、能力、岗位适配性 要点2：结构化面试 l 工具：高效面试评分表 要点3：行为面试法及STAR技巧 四、背景调查内容及要点 五、入职跟进与培训 1、吸引合适候选人入职的3项技巧 2、入职时签订系列文件的要点：劳动合同、附件、规章制度及违纪行为、制度更新的简易程序等 3、入职培训与支持 六、试用期绩效管理 1、试用期考核内容签订 2、快速磨合及考核回顾周期 3、试用期考核相关法规及逻辑（第三十九条） 4、转正考核及考核不合格的辞退流程 l 本讲学员演练及成果文件：招聘渠道拓展表演练、面试提问演练 第四讲、培训及发展系统 一、培训体系十项组成部分 l 制度层：培训管理系统、培训制度与流程； l 资源层：内部讲师队伍、培训课程体系、培训资料库、员工培训档案； l 运作层：培训需求、培训计划与预算、培训组织与实施、培训考核与培训效果评估（柯氏四级评估）； 二、职业发展通道 l 案例：华住集团职业发展通道、华为职业发展通道 l 案例：讲师职业规划宣讲实例 三、任职资格体系及能力素质模型 l 案例：讲师任职资格体系建立案例 l 案例：腾讯技术序列任职资格体系 l 案例：复地集团能力素质模型及某汽车企业能力素质模型 四、人才盘点 1、核心方法论：“绩效+能力”人才盘点九宫格 2、人才盘点实例及步骤讲解 l 工具：通用人才盘点评分表 l 本讲学员演练及成果文件：尝试撰写职业发展通道文件 第五讲、绩效系统 一、指标系统 1、战略地图及平衡计分卡概述 2、公司级指标（财务维度、客户维度、内部运营维度、学习成长维度） 3、部门级指标（公司级目标分解、部门职责、内部协同） 4、员工级指标（部门级目标分解、岗位职责、工作任务） l 工具：通用绩效考核指标库 5、指标制定六项要点（目标值、权重、计算方法、评分方法、评估周期、数据来源） l 工具：绩效考核表模板 二、运行系统 l 计划、行动、评估、应用 三、绩效管理制度模板及要点 l 本讲学员演练及成果文件：关于绩效考核表单及打分的回顾及演练 第六讲、OKR及日常绩效管理系统 一、OKR各部分要点 1、“O”：Objective目标 2、“KR”：Key Result关键结果 3、“T”：Task关键任务 l 案例：Google、百度李彦宏的OKR、字节跳动、讲师微咨询实例 l 工具：OKR表单及样例（年度及短期共两套） l 工具：《双周滚动计划》等高效日常绩效管理工具 二、操作案例及关键点 1、寻找“业务突破点”，主动改进工作 2、全员绩效改进，调动普通员工主观能动性 l 工具：马星老师视频课程《OKR全员绩效改进实战训练营》，以利学员担任讲师转训 l 本讲学员演练及成果文件：年度OKR及每周OKR撰写 第七讲、薪酬管理系统 一、薪酬体系建设的“七步成诗” 1、岗位梳理 2、岗位价值评估 l 工具：岗位价值评估工具（Excel版本） l 工具：岗位薪酬矩阵样例及模板 3、薪酬调查 l 工具：不同地区薪酬系数表 4、薪酬策略与水平设计 5、薪酬结构设计 l 工具：薪酬结构表样例及模板 6、个人薪酬套档 7、薪酬测算及实施 l 工具：薪酬测算表样例及模板 二、日常绩效管理要点 1、薪酬管理制度要点 l 工具：通用《薪酬管理制度》 l 工具：通用请休假薪酬管理办法 2、研发、销售、职能等不同职序薪酬设计要点 3、年终奖及项目奖金的设计与发放要点 4、建立“以到手收入最大化”为目标的薪酬体系，降低五险一金成本的实操方案 l 工具：五险一金数据分析表、五险一金及个税自动测算表 l 本讲学员演练及成果文件：薪酬结构表及岗位薪酬矩阵 第八讲、股权激励及合伙人制系统 一、股权激励、OKR、性格测试等常见误解：故意夸大工具，就像骗老年人买保健品 二、非上市公司股权激励“六定”：定人、定量、定价、定时、股份来源、资金来源 三、下属公司的股权激励实操及“病毒式”股权激励扩张 l 工具：通用股权激励协议模板、通用股权激励方案模板 四、合伙人制建设要点 l 讲师咨询实例：合伙人制分配规则优化 l 本讲学员演练及成果文件：回顾现有体系下合伙人制优化可能性 第九讲、员工关系系统 一、员工关系的社会及法规环境：立法层面、执法层面、执行层面 二、劳动法规精讲 l 工具：劳动法规精要合集及劳动合同法等核心文件 三、企业用工全流程的劳动关系建设 l 案例：讲师咨询实例 四、裁员六步法 1、因绩效原因与个人解除劳动关系 2、因降低人事费用、业务变化等原因解除劳动合同 l 本讲学员演练及成果文件：回顾员工关系实操提升 第十讲、企业文化系统 一、企业文化建设四维度及核心方法论：精神层、制度层、行为层、物质层 l 案例：万科、稻盛和夫、沃尔玛、华为基本法 二、企业文化建设的三大主要步骤及七项核心成果文件 1、梳理与诊断 2、理念体系建设 3、落地系统建设 l 案例：联想、西贝、万达 三、日常企业文化建设 1、常用理念及具体内容：军队文化、学校文化、家庭文化 2、企业文化活动及与绩效考核等协同 l 案例：讲师咨询实例 l 本讲学员演练及成果文件：制定企业及部门内部企业文化提升方案 课程特色 1、落地性：课程内容扎实，基于讲师丰富的企业工作经历与项目经验，可操作性强。学员现场形成成果文件及执行方案，在工作中获得即学即用的效果改进。 2、工具化：赠送全套可编辑工具表单，微调即用，并在课堂上讲解及演练，最大限度支持实际工作。部分工具示例： l 《通用绩效管理制度》、《通用绩效考核表》及考核指标库文件 l 《OKR工作计划表》及参考模板 l 《通用薪酬管理制度》、全套薪酬基础表单（薪酬结构表、职位薪酬矩阵、薪酬测算等） l 岗位价值评估工具 l 《通用人才盘点评分表》 l 《股权协议书范例》、《股权激励管理办法》 l 《人力资源规划模板》 l 《招聘渠道拓展表》、《面试评分表》 l 《能力字典》 l 性格测试及参考答案Word文档 l 劳动合同法文件及核心法规汇编 l 《人才落位图》、岗位说明书模板 l 《岗位聘用制聘书模板》 …… 3、“咨询式培训”：以咨询项目深度及品质服务培训客户，课件为“教科书”级别详尽资料，深度提升学员人力资源管理水平。
| 
