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内训师进阶培训课程大纲 训练时间 2天（每天6小时计算，共计12小时） 训练目标 通过内训师技能的学习与训练，构建参训学员的进阶能力 l 结构思考能力 l 案例应用能力 l 员工引导能力 l 课堂呈现与掌控能力 | 模块 | | | | | | | 1、 高压演讲训练 2、 内训师的纵向思考模型 3、 内训师的横向思考模型 | | | | 1、 案例收集的前提（工作任务的场景化） 2、 案例分析的要素（行为、思维、结果） 3、 案例教学的模板（十二步标准PPT结构） | | | | 1、 学员引导核心（FADI与SPIN法） 2、 SDTA引导教学法（导入、展开、训练） 3、 31种互动引导方式 | | | | 1、 提问式讲授的六个分类与十种形式 2、 关键学员掌控要点 3、 互动困境处理要点 | | | | 1、 学员按要求完成自己的课程片段授课试讲 2、 导师对每位学员的互动授课表现进行点评 | | | |
第一模块：结构思考能力 一、 课程高压训练（随机命题演讲）1) 过程：未知题目、二分钟后演讲、五秒准备 2) 作用：将学员置于陌生题目演讲的高压环境之下，引导并激发结构化应对潜能 3) 成果：引发出培训师结构化思考的实战意义 l 如何将一个问题分析透彻 l 如何换一个角度看待问题 二、 内训师的纵向思考模型 1) 课堂竞赛：我家的草坪 l 问题分析的“深度”要素 l 问题分析的PCTS四步思考流程（问题、原因、目标、措施） 2) 现场演练 l 纵向思考模型的授课表达训练 三、 内训师的横向思考模型 1) 课堂竞赛：挑战公理（地球不是圆的） l 问题分析的“广度”要素 l 换一个角度看问题（角度的区分与整合技术） 2) 现场演练 l 横向思考模型的授课表达训练 第二模块：案例运用能力 一、 案例收集的前提（工作任务的场景化） 1） 到底需要收集什么样的案例？ l 案例素材的选取原则（时效性、科学性、针对性、典型性） l 案例素材与教学内容的关系（鸡生蛋还是蛋生鸡？） l ASK课程结构与案例素材的确定 2） 案例素材的确定任务与情景的关系 l 单一任务包含多个情景 l 单一情景包含多个任务 3） 现场演练 l 学员完成自己课程的ASK结构图，并规划案例收集需求 二、 案例分析的要素（行为、思维、结果） 1） 确定案例 l 正面案例与反面案例 l 痛点与难点的提取 2） 个案分析 l 行为分析、思维分析、结果分析 l 标准分析模板 3） 提炼内容 l 流程梳理、理由梳理、工具梳理 l 案例分析标准化模板 三、案例教学的模板（十二步标准PPT结构） 1） 案例情景化课程的模块化组合 2） 标准PPT十二步模板 第三模块：学员引导能力 一、 课程引导的核心 1） 学员对什么更感兴趣？ 2） FABI利益引导法 3） SPIN驱痛引导法 二、 SDTA快速互动升级法 1） 二线三珠（时间线、内容线、导入珠、展开珠、训练珠）及细分模型 2） 课程引导设计的原则（粗枝大叶） 3） 课程引导的接入点设计 三、 31种课程常用互动引导方式 1） 14种课程导入教练方法 2） 17种课程训练教练方法 第四模块：课堂呈现与掌控能力 一、提问式讲授的六个分类与十种形式 1） 课堂提问的功能 2） 六种重要的提问方式 l 开放式提问和封闭式提问（小组研讨：多用哪一种？） l 直接式提问和间接式提问（小组研讨：先用哪一种？） l 传递式提问和反向式提问（小组研讨：使用的前提？） 3） 课堂提问的十种常用模式 l 批准性提问、确认性提问、现状性提问、原因性提问、诱导性提问、选择性提问、转移性提问、带动性提问、引思性提问、调研性提问 4） 课堂演练：提问式演讲训练 二、 关键学员掌控要点 1) 寻找并利用关键学员 l 四类性格学员（活泼型、和蔼型、分析型、力量型） 2) 小组研讨1：不同性格学员的应对策略 3) 小组研讨2：学员性格快速辨别法 4) 小组研讨3：下列关键学员如何掌控？ l 高手学员 l 领导学员 l 小白学员 三、 互动困境处理要点 1) 下列授课情境的处理动作 l 培训师自己设计不出问题怎么办？ l 课堂提问无人回答怎么办？ l 学员回答“不知道”该怎么办？ l 培训师回答不了学员的提问怎么办？ l 学员答非所问怎么办？ l 学员课程中发牢骚怎么办？ l 遇到“犟”的学员怎么办？ l 学员与培训师发生观点冲突怎么办？ l 学员与学员发生观点冲突怎么办？ l 学员对互动无响应怎么办？ 2) 现场探讨 l 收集学员现实教学中遇到的掌控困境 l 学员提出解决方案或动作 l 导师进行引导、点评并给出正确处理方式 第五模块：综合演练 一、 学员上台进行演练 1） 每人上台进行5分钟的授课演讲（具体时间依据学员人数） 2） 要求： l 实际授课内容 l 片段内容是一个完整的知识点，包括导入、展开、训练三个基础的内容框架 l 必须具备有效的互动过程 二、 导师和其他学员进行点评 1） 导师进行现场的点评，并给出优化建议 2） 有必要的话其他学员会参与点评 3） 导师给出《内训师授课表现评分表（每人）》 三、 课程总结： 1) 内容回顾与现实问题探讨 2) 531训后改善 3) 学习优胜小组奖励
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