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萃师学艺 —企业最佳经验萃取技能培训 一、 培训目标 1. 案例编写：学员能运用萃取技术与案例编写技术，编写出符合企业工作需要的业务案例并形成案例集。 2. 活学活用：学员能运用有效方式，组织员工自学或集中学习这些案例，促进企业工作水平进一步提升！ 二、 培训对象 企业的专家、内训师 三、 培训时间 2天【09：00—12：00、14：00-17：00】 四、 培训纲要 培训前课前预习与完成作业 一、调研：了解企业培训要求，确定萃取成果标准 二、预习：建立微信群，导师初步讲解并布置萃取作业 三、优化：导师分析作业并准备课程所用案例，贴合本次培训需求 线下集中培训 一、岗位先进经验萃取的两大作用 1. 组织：组织智慧沉淀 2. 个人：能力快速提升 二、岗位先进经验萃取所需的三项技能
1. 业务洞察能力：分析当前与未来业务发展关键点 2. 沟通引导能力：掌握访谈过程，激发分享意愿 3. 整理提炼能力：海量信息整理，提炼核心关键 三、岗位先进经验萃取三步曲 1. 步骤一：确定萃取主题与应用场景 2. 步骤二：确定内容专家并建立关系 3. 步骤三：萃取业务专家的隐形经验 四、步骤一：确定萃取主题与应用场景 1. 确认绩效成果 2. 分析改善节点 3. 匹配岗位经验 4. 确定萃取主题 5. 方法：绩效标杆法/任务拆解法 五、步骤二：确定内容专家并建立关系 1. 寻找专家的三要点 2. 激发专家分享意愿 3. 方法：愿景图/信任四要素模型 六、步骤三：萃取业务专家的隐形经验 1. 确定工作典型事件 2. 回溯任务场景画面 3. 梳理细化解决思路 4. 匹配新人发掘坑点 5. 设计检验萃取质量 6. 经验的结构化建模 七、练习：导师指导学员完成经验萃取 1. 工具：ERMP萃取工作表 2. 评审：讲师对工作表进行点评指导 —结束—
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