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夯实内功创造价值 人力资源经理实操技能训练 讲师：蒋丽华 【课程背景】 随着新业务的开拓发展，公司组织结构进行了二次设计，很多HR伙伴从其他业务转调而来。新任HR需要快速掌握人力资源管理的实操技能，才能更好地支撑业务团队组建发展，提升组织的业务能力和动力，从而支持业务前线“打粮食”出成果。 本项目提炼出新任命HR的四大场景，从劳动关系管理、岗位设计与定岗定编、绩效与激励、培训发展这些实操场景出发，提炼出HR应具备的关键行为。通过刻意训练，让HR快速掌握关键技巧，快速胜任HR岗位工作，为业务和组织贡献价值。 【课程收益】 1. 认识人力资源的角色要求，理解职责使命，理解人力资源管理基础理论和方法 2. 学会管理员工劳动关系，掌握劳动合同管理、入离调转、法律合规要求、员工沟通管理的技巧，确保合法、合规、有效 3. 掌握岗位设计与分析的方法，学会优化现有岗位配置，提高投入产出比和组织效能 4. 掌握绩效管理、激励和奖金分配办法，激发员工和团队动力，促动业务目标实现 5. 学会运用培训需求分析、培训预算制定、培训项目设计、现场执行、效果评估的方法，提高培训效果和，促动问题解决 【适合对象】 HR经理、HR相关模块实操人员（人事运营、薪酬福利、培训发展、组织发展、） 【课程时长】合计3.5天，可设计为辅导项目 1. 员工劳动关系实务（1天） 2. 岗位设计与分析（1天） 3. 绩效、激励与二次分配（1天） 4. 员工培训发展（0.5天） 【课程特色】 体系性：以经典理论为支撑，形成方法体系、工具箱、实践指引，助力应用落地 实用性：提炼实操情境，拆解出关键行为。通过刻意训练，学习效率提升3倍 互动性：通过角色模拟、案例萃取、现场演练等方式，启发学员高效学习 【课程大纲】 第一单元 员工劳动关系实务（1天） | 模块 | | | | 1. 劳动关系的确立 2. 四种劳动关系 (1) 法定关系 (2) 事实关系 (3) 双重关系 (4) 劳务派遣关系 3. 两个法典对劳动关系的约定 (1) 劳动合同法 (2) 保险法 | 案例：试用期未签署劳动合同的代价 工具：失效的劳动合同 | | 1. 员工职场生命周期 2. 入职流程 (1) 入职准备 (2) 入职报到 (3) 入职培训 (4) 转正评估 3. 离职流程 (1) 高风险离职人群：高层、营销、财务 (2) 离职风险及应对措施 4. 移动流程（调转） 5. 辞退流程 (1) 不能辞退的三种情形 (2) 违法辞退的三种情形 (3) 辞退的四个前提 (4) 辞退的流程 6. 裁员流程 (1) 不能裁的三种人员 (2) 赔偿金与经济补偿的使用与计算 | 案例：新员工小王的入职流程 案例：高管离职风险管控 案例：不当裁员 | | 1. 劳动合同 (1) 工作时间 (2) 合同期限 (3) 试用期约定 2. 劳动关系的变更、续签、终止、解除 3. 劳动关系的调整 (1) 协商 (2) 调解 (3) 仲裁 | 案例：试用期辞退与赔偿 案例：不再续签的劳动合同 案例:工伤事故处理 | | 1. 员工满意度调查 2. 员工文化活动与庆祝仪式 (1) 节日庆祝 (2) 公司司庆 (3) 重大事件 3. 员工沟通渠道与机制 (1) 座谈会 (2) 总经理信箱 (3) 离职沟通 | | | | |
第二单元 岗位设计与分析（1天） | 模块 | | | | 1. 什么是岗位 2. 什么是岗位设计 3. 岗位设计的价值 | | | 1. 岗位设计的原则 2. 岗位设计的六大驱动要素 (1) 业务流程 (2) 技术水平 (3) 客户需求 (4) 员工能力 (5) 成本压力 (6) 竞争对手 3. 岗位设计的步骤 (1) 组织分析 (2) 关键使命 (3) 流程优化 (4) 标杆对照 4. 岗位体系呈现 | | | 1. 岗位说明书的范例 2. 岗位说明书的关键要素 (1) 工作任务 (2) 资源工具 (3) 能力要求 (4) 业绩考核 (5) 汇报关系 (6) 工作量 3. 岗位说明书的撰写实操与点评反馈 | | | 1. 定编定员 2. 岗位分类与岗位族 3. 定编的方法 (1) 劳动效率定编法 (2) 业务数据分析法 (3) 本行业比例分析法 (4) 业务分工定编法 (5) 预算控制法 (6) 专家访谈法 (7) 业务流程分析法 4. 定岗定编8步法 | | | 1. 人力资源需求分析 (1) 改善人员配置机会 (2) 人员需求分析（数量、质量、结构 2. 岗位配置分析 (1) 工作饱和度分析 (2) 冗员分析 (3) 冗员处理策略 | | | | |
第三单元 绩效、激励与二次分配（1天） | 模块 | | | | 1. 什么是绩效管理 2. 绩效目标管理体系与战略实现 3. 高效的绩效激励体系特点 4. 7种基础绩效管理方法 | | | 1. 绩效目标计划 (1) 绩效考核指标体系 (2) 权重设计 (3) 绩效目标SMART原则 2. 绩效评估与反馈 (1) ABCDE评价 (2) 绩效反馈STAR-AR (3) 绩效评估会的准备、组织与沟通 3. 绩效评估与人才盘点结果应用 (1) 培训 (2) 晋升发展 (3) 薪酬调整 (4) 绩效改进 | 案例：A集团与事业部绩效体系 案例：绩效评估会的组织 | | 1. 薪酬激励体系设计原则 (1) 内部公平性: (2) 外部竞争性 (3) 员工贡献与价值 2. 薪酬体系设计 (1) 职位评价（职位级别） (2) 薪酬调查分析（市场薪酬数据分析） (3) 工资结构设计（职位薪酬模式） (4) 薪酬调整机制/幅度 (5) 人岗匹配、易岗易薪 3. 全面薪酬回报体系 4. 主要薪酬形式及范例 (1) 岗位工资 (2) 宽带薪酬 (3) 能力薪酬 (4) 奖金激励 5. 保障与福利体系设计 (1) 范例：某公司福利体系 | 案例：某公司薪酬体系 应用：一总部多基地管理模式的薪酬分配体系 | 四、奖金与二次分配设计 （15:00-16:00） | 1. 变动薪酬（奖金）管理模式 2. 专门人员的绩效奖金激励 (1) 销售人员绩效考核与激励 (2) 研发人员绩效考核与激励 (3) 经营者绩效考核与激励 (4) 团队绩效考核与激励 3. 奖金包分配策略 (1) 奖金决定模型 (2) 年终奖发放与沟通技巧 4. 薪酬调解沟通艺术 (1) 调薪沟通 (2) 晋升加薪沟通 (3) 奖金沟通 5. 中长期激励管理模式 (1) 饱和配股计划 (2) 虚拟股权计划 | | | | |
第四单元 员工培训发展（0.5天） | 模块 | | | | 1. 公司战略需求分析 2. 业务目标需求分析 3. 业务流程需求分析 4. 胜任力的需求分析 5. 个人发展需求分析 | 案例：A公司《培训需求分析》 工具：《培训需求分析工具包》 | | 1. 筛选培训需求 2. 制定培训预算 3. 生成培训计划 | 案例：A公司年度培训计划 工具：《培训计划工具包》 | 三、培训项目管理与效果评估 （10:40-12:00） | 1. 培训目标设定 (1) 干系人需求管理 (2) 培训目标设定模型 2. 培训项目设计 (1) 内训设计方案五星模型 (2) 分析：某新员工培训方案 3. 师资甄选 (1) 培训师能力匹配模型 (2) 培训师甄选漏斗 4. 现场执行 (1) 环境体验设计 (2) 冲突事件处理 5. 培训效果评估 (1) 培训四级效果评估 (2) 培训绩效呈现 | 案例：A公司新员工培训方案 案例：A公司高潜后备培训方案 工具：《培训项目管理工具包》 | | | |
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