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高效招聘面试技巧 （完全版） 课程背景： 招聘面试是企业人才选拔中必不可少的环节，本课程旨在帮助经理主管人员有效掌控面试的各个环节，并通过针对性的提问了解候选人，从而做出准确的面试决策，大幅提高面试决策的准确性，规避选人不当的风险，提高组织招聘运行的效率，让招聘人员与业务经理产生良性的互动配合，为组织挑选最适合的人才。 课程特色： 课程系统阐述招聘面试流程和人才选拔技巧； 课程由大量的实战案例与情境模拟为主，结合小组讨论、练习，让学员在实践中理解招聘中的关键要素，有效解决管理者面试经验和技能不足的问题，使学员在课堂上充分学习掌握面试技能； 提供经过验证的面试工具和方法，帮助学员快速胜任面试官的角色。 课程收益： 一、 作为学员的收益： 1. 了解当前的人才供给现状 2. 掌握人才招聘的基本程序和原则 3. 理解实现招聘结果的公式与 4. 精确设计符合企业用人和部门岗位用人的招聘标准和要求 5. 掌握应聘者简历信息鉴别的技术和面试提问技术 6. 学会使用结构化面试、行为面试法提高看对人的概率 7. 能针对候选人的特点选择针对性的人才吸引策略 二、 作为企业的收益： 1. 规范和优化面试流程，提升企业形象 2. 快速提高人才甄选的准确率，提高面试效率 3. 节省招聘成本，为企业选拔业务发展所必须的各类人才 课程时间： 1-5天，根据客户选择的内容多少而定。 适合对象： 总经理、主管人力资源副总、人力资源总监/经理、招聘经理/主管/专员、负有选人用人职责的各级部门主管干部。 授课方法： 内容讲授、角色扮演、案例分析、视频观摩、工具应用、分组讨论、讲师点评 课程工具： 人才招聘需求表 人才选拔测试工具DISC 结构化面试评估表 STAR面试题库 课程大纲： 开场讨论：我们是如何进行招聘面试的，过程中遇到过什么问题？ 一、 招聘面试与人力资源体系 1. 招聘面试在整个人力资源体系中的重要作用 2. 基于人力资源规划基础的招聘计划的制定 a) 了解你的需求（是否真的需要招聘、数量、质量） b) 内部招聘与外部招聘 案例：ABC公司的招聘计划 二、 当前的人才供给现状 1. 招聘市场的变化 a) 过去的成功的招聘手段现在行不通了 b) 简历获取成本上升，简历有效性下降 c) 要拿什么去吸引你：职场新生代 d) 郁闷：放鸽子放到满天飞 2. 招聘速度的变化 a) 从一周内反馈到当天反馈 b) 招聘速度变化对内部流程的要求 3. 招聘的时机 a) 招聘高峰与低谷期 b) 预测业务需求对人才需求的高峰与低谷期（人才供给与业务匹配） c) 人才招聘的周期：招聘需求管理与入职周期管理 三、 招聘标准设定 1. 面试考官选才失败的原因 2. 作为部门的领导者，我们如何知道我们需要什么样的人才？ a) 如何看待完美型候选人 b) 选择完美型候选人的心态分析 3. 我们应该按什么标准进行招聘 a) 人才选拔应该用几个标准 b) 标准越多，人选越少 案例：某集团人才招聘标准和选拔原则 4. 设计招聘职位的标准和要求 a) 在录用决策时如何权衡招聘的各项标准（硬指标与软指标） 案例：头痛的招聘标准 实用工具：人才招聘需求表 练习：制定____________岗位的任职要求 四、 招聘渠道选择 1. 常见的招聘渠道 2. 招聘渠道使用策略 c) 被动等待 d) 主动搜寻 e) 渠道培育 案例研讨:使用社交媒体进行招聘的工作如何提升改进 五、 招聘流程设计 1. 人才招聘的基本程序 2. 招聘流程制定的注意事项 案例：某公司的面试流程 六、 人才简历筛选 1. 如何有效审阅个人应聘简历 2. 发现简历中的问题 3. 对简历的判断：简历告诉了我们什么？ 实战演练：销售经理的简历 分组练习：开场与背景了解 七、 测试与测评：增加人才招聘的准确性 1. 专业能力测试类 2. 智力测试类:逻辑、推理、计算等 3. 性格测评类：MBTI、DISC、PDP、九型人格、性格色彩等 4. 其他工具 实用工具：DISC实战 八、 行为面试技术 1. 运用STAR面试技巧，获得最真实的信息？ 2. 行为面试技术的提问方式：STAR 3. STAR的练习与具体应用 实用工具：STAR面试题库 实战演练：行为面试模拟演练 九、 结构化面试技术 讨论：我们平时是如何进行面试的？效果如何？ 1. 结构化面试的特点（优、缺点） 2. 如何设计结构化的面试提纲 分组讨论:结构化面试设计考虑因素 实战练习：设计____________岗位的结构化面试表 实战练习：如何应用结构化的面试模式 十、 面试过程注意事项 1. 面试过程的提问 2. 观察的技巧 实战练习：如何通过观察获取有用信息 3. 面试甄别神器----微表情在面试中的应用 案例：微表情面试案例 4. 倾听的技巧 5. 如何控制面试时间 6. 面试中注意的问题 案例:面试中的意事项分享 7. 如何收尾 十一、 薪酬沟通与人才吸引策略 1. 一个问题让你准确了解候选人的期望薪酬 2. 如何对候选人产生影响 3. 企业靠什么吸引人才 小组研讨：提炼企业最吸引人才的亮点 十二、 面试之后的工作 1. 如何做出理性、有效的录用决策？ 案例:该选择哪位候选人 2. 及时反馈 3. Offer沟通 4. 人员录用 案例：如何对候选人产生影响 十三、 人员保留与离职管理 1. 关于人才保留：员工为什么选择在组织内工作？ 2. 惊人的招聘成本 3. 高离职率是招聘的黑洞 4. 一项关于离职原因的调查 案例：成熟的公司如何做人才保留 十四、 招聘实战研讨 研讨分析：什么导致我们招聘困难？ 1. 常见问题讨论与分析，结合实际案例 2. 应届生招聘的特点（知名企业应届生招聘的做法） 3. 高端人才招聘的流程与注意事项（某公司案例分析）
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